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Résumé des avis
Chez Savelys Essonne, l’établissement ressort surtout pour la qualité de l’accueil sur le terrain, avec des interventions décrites comme polies, sympathiques et professionnelles. Plusieurs clients disent que le technicien a fait son travail correctement et que la première visite le matin a été appréciée.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLors de l'appel de votre équipe pour la prise de rdv pour le remplacement du thermostat. La proposition qui m'avait été initialement faite était pour le 13 Hier le 13, mon époux a appelé à plusieurs reprise et moi même en fin de matinée : Panne, plus de chauffage, plus d'eau chaude et fuite sur la chaudière la veille au soir (intervention entretien le 8 décembre) Ma demande n'a pas du tout été prise en compte et surtout aucun rappel pour savoir l'évolution comme demandé. Pour un appel du 13 et confirmation Dépannage sous 48 heures... non prit en compte du fait d'un rdv de prévu pour le remplacement du thermostat demain le 15 et prétextant que le rdv ne peut être avancé vs disponibilité pièce n'est pas du tout sérieux et surtout d'utiliser que nous ne sommes pas les seules dans ce cas l'est encore moins. Un ton bienveillant et un traitement au cas par cas par vos interlocutrices aurait été apprécié... Nous nous sommes débrouillé seul pour avoir un minimum de chauffage et surtout de l'eau chaude par ce temps en regardant sur internet et la notice de la chaudière pour ce qu'il était possible de faire sans toucher techniquement au matériel => Très mécontente car n'auriez pas pu mettre en place un dépannage téléphonique par un technicien expert par exemple ? Pour un contrat intégral qui augmente chaque année... cela reste très cher si nous devons nous débrouiller seul.... En colère...
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'a prévenu par un appel téléphonique 15' avant d'arriver. Qu'il en soit félicité. Ceci devrait être LA RÈGLE : avec nos moyens de communication en 2022 il devient inconcevable qu'on reste bloqués 4h sans avoir une idée de l'heure de son passage. BRAVO A LUI ! En plus il a pris son temps pour m'expliquer ce qu'il en est de notre chaudière et de prendre des renseignements pour faire un devis en vue de son éventuel remplacement.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait des trois personnes qui sont intervenues pour la pose de ma nouvelle chaudière. Et bravo à la personne qui est montée sur le toit vu le -5 affiché.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPour l’instant je suis satisfaite .
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne au téléphone était a l'écoute et le technicien m'a demandé plusieurs fois si j'avais des questions par rapport au fonctionnement de mon appareil. Très bien.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétant , sympathique et courtois .
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéje trouve dommage que la demande faite par téléphone le jour de la prise de RDV pour l'entretien annuel (venir avec le filtre neutralisateur dont les références ont été données)n'ait pas été transmise au technicien sur sa fiche d'intervention, résultat: il doit revenir donc perte de temps et d'argent pour vous et moi. A améliorer pour la prochaine visite!
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéservice lamentable, les délais stipulés dans le contrat ne sont pas tenus, et ayant rappelé pour un problème 20 mn après, j'ai eu une personne qui me disait que l'agence était débordée et qu'il nous répondait pour cette raison. j'ai rappelé l'agence pour le problème samedi 10/12/2022 à 10h15, je n'ai à ce jour (lundi 12/12/2022 20h32) reçu aucun appel.. Vous proposez un service payant que vous ne pouvez pas assurer, donc à vous de voir. la seule chose positive est le technicien qui lui est professionnel et agréable. Heureusement que mon chauffage s'est remis en route après 45 mn et cela pourquoi ???????
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite rien à redire
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant compétent et sympathique. Bonne humeur contagieuse Merci
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympa et compétent. Ponctuel et efficace.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux et sympathique en plus
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéMultitude d'appels pour avoir quelqu'un. A chaque fois demande oubliée. Personnes différentes à chaque fois. Certaines avaient accès au mail que j'avais fait, d'autres non. Se renvoient constamment le problème. Finalement le technicien est arrivé sans avoir l'information. Inacceptable. Indigne d'une entreprise peut-être trop grande.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéEfficacité et rapidité.Engie se situe au premier rang des 5 sociétés consultées pour l'installation d'une pompe à chaleur air/eau en remplacement d'une chaudière fuel. Engie se distingue aussi par la facilité du financement . Déduction des primes Rénov et CEE de son prix TTC et échelonnement possible des paiements. Respect scrupuleux du délai d'intervention, après l'acceptation des deux primes, pour que le client ne soit pas surpris si elles n'étaient pas accordées. Le client conserve ainsi la possibilité de se rétracter bien après les 14 jours réglementaires.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLE PRESTATAIRE EST PONCTUEL EFFICACE TRES POLI.TRAVAIL PARFAITEMENT EXECUTE.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLa secrétaire n'a pas écouté ma demande et vous n'avez jamais noté la nature de ma chaudière. Le pauvre Monsieur était gêné.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à l'heure en prévenant 20 minutes avant par SMS en plus donc super bien comme quoi il arrivait . L'entretien de ma chaudière est très bien faite et bien expliqué. Je suis très satisfaite du service et de votre entreprise.je suis cliente depuis des années et compte bien y rester .merci pour tout .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPanne intermittente, code panne indiquée au technicien qui ne devait pas avoir la pièce et qui ne l'a pas commandée. Il m'a donné la référence de cette pièce pour que je l'indique au standard en cas de nouvelle panne. Ce que j'ai dans l'après-midi car la chaudière était de nouveau en panne
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien super
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