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Résumé des avis
Chez Savelys Essonne, l’établissement ressort surtout pour la qualité de l’accueil sur le terrain, avec des interventions décrites comme polies, sympathiques et professionnelles. Plusieurs clients disent que le technicien a fait son travail correctement et que la première visite le matin a été appréciée.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRAS. Conversation téléphonique sans problème et visite d'un professionnel avisé et sachant conseiller.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire, bonnes explications. Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMerci de votre intervention
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro.et consciencieux.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéConcernant l'accueil téléphonique, les personnes sont sympathiques mais ne devraient pas valider un point alors qu'elles n'en ont pas la responsabilité notamment en matière facturation.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTout était parfait surtout le technicien très pro et sympa
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très minutieux et a pris le temps de regarder notre chaudière, réactif à nos demandes et d un contact très agréable
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPanne de thermostat/programmateur. Visite d'un technicien le 5 décembre qui préconise le remplacement du thermostat. Nouvelle visite d'un technicien le 9 décembre pour remplacer le thermostat. Nouvel échec : le nouveau thermostat qui est un modèle connecté au smartphone ne fonctionne pas (pas de réception internet wifi près de la chaudière au sous-sol) . Je n'ai pas demandé un thermostat connecté, c'est le premier technicien qui l'a préconisé dans son rapport d'intervention sans me le préciser. Il aurait dû vérifier la faisabilité d'un thermostat connecté. Je suis donc à ce jour sans thermostat et j'attends un nouveau rendez-vous. Bravo les économies d'énergie.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens ne sont pas compétents sur le solaire, plusieurs sont venus pour finalement ne rien faire car non sachant.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait, petit bémol sur les délais d'intervention qui paraissent bien longs lorsque le chauffe-eau ne fonctionne plus...
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéintervention prévue en début d'après midi selon le SMS et courrier reçu - disponibilité envisagée a partir de 14h appel téléphonique à 12h30 pour intervention 13h20 - difficile de s'organiser maintien a 14h
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéfourchette horaire beaucoup trop large. difficile de communiquer clairement avec le technitien il faisais le TAF comme il dit ..
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéCompte tenu des circonstances extérieures (température),l'arrêt complet de ma chaudière depuis 48h est en cours de résolution grâce à la diligence de votre technicien. L'issue finale dépend de la rapidité de la réactivité de viesman pour l'envoi de la carte électronique défaillante.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention pas du tout finie Technicien arriver sans matériel et sans connaissance sur le matériel à poser
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique performant, compréhension de mon besoin rapide et solution rapide, compétence et courtoisie, je remercie beaucoup la dame qui a prie mon appel. Technicien compétent lors de l'intervention, très courtois et méthodique. problème résolu sur chauffe eau thermodynamique. cette première expérience avec ce service ENGIE est très concluant.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiémalgré un petit loupé tout est parfait .
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Avec un arrêt total du chauffage et de l'eau chaude une intervention le lendemain de notre appel d'assistance est trop longue. Cela fait perdre une journée supplémentaire avec des pièces à commander sans délai connu de livraison. Sur le plan logistique l'information délivrée est décevante car il n'y a rien de fait pour traiter l'urgence effective, y compris pour un diagnostic d'une demi-heure
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIl faudrez juste un peut plus de technicien afin de garantir les rendez vous pris, puisque nous clients somme parfois obliger de poser une journée de congés pour pouvoir être présent .alors quant vous annuler le rdv le jour même , ça en devient très irritant .
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien : super ! Accueil téléphonique : TB
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite tant pour l'accueil téléphonique qui m'a été fait et pour les renseignements qui m'ont été donnés. Quant à la visite du technicien qui est venu pour établir mon devis, ce dernier m'a expliqué patiemment le fonctionnement de la chaudière.
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