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Résumé des avis
Chez Savelys Amiens, l’établissement laisse surtout l’image d’une intervention rapide, avec un personnel compétent, professionnel et aimable. Plusieurs clients décrivent un contact rassurant, un technicien qui prend le temps d’expliquer son intervention et de préciser ses conclusions.
Expertise des équipes
"Très beau travail avec du personnel compétent et professionnel."
"Très professionnel merci"
"Technicien très sympathique et à l écoute de mes questions"
Réactivité
"Intervention reussie, personne discrète, efficace et rapide"
"Très bon contact avec l'agence D'Amiens qui m'a proposé un rdv rapidement et top les agents très gentils, sont intervenus plus rapidement que prévu…"
Très bon contact avec l'agence D'Amiens qui m'a proposé un rdv rapidement et top les agents très gentils, sont intervenus plus rapidement que prévu et qui ont trouvés la panne. Merci je recommande à 100%
"La prise de rv sur une fourchette de 5h est, de nos jours une aberration. Pour des logements locatifs, je suis potentiellement amené à attendre la…"
La prise de rv sur une fourchette de 5h est, de nos jours une aberration. Pour des logements locatifs, je suis potentiellement amené à attendre la venue du technicien dans la rue pendant des heures. Les plannings sont certainement prévus la veille et on devrait au moins pouvoir se mettre d accord pour que le technicien appele au moins 1/2h avant.
Accueil et amabilité
"Le technicien au top avec un relationnel très apprécié"
"L'intervenant était poli, sérieux et professionnel, je recommande."
"intervenant très pro est sympathique egalement la personne au téléphone pour la prise de rdv"
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersParfaite prestation de l’intervenant Horaire respecté
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S. Intervenant sérieux et consciencieux, ce qui change radicalement par rapport au passé….
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersEquipe professionnel très sérieuse et ponctuelle
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstb
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersun chargé d'affaire très professionnel, accompagné d'un apprenti. ils ont su répondre à mes questions
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstravail bien fait très propre très poli rien à redire
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien nous a contacté qu'il serait chez nous dans 45 minutes, il était à l'heure. La visite d'entretien annuelle de notre pompe à chaleur a été faite consciencieusement et efficacité .
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux et professionnel. Mauvaise organisation de la planification d'un rendez-vous : erreurs multiples....les dates ne correspondent pas entre le mail et la pièce jointe, report du rendez-vous, pas prévenu d'un rendez-vous. Cela de février à mai 2022 Heureusement vos Techniciens sont très professionnels.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJeunes techniciens(plombier et d'entretien)très pro, aimables, communicatifs. Un service de prise de RDV déplorable surtout la plateforme très nulle : Pas de planning, doivent vous rappeler mais jamais fait ........, le standard de la maison mère pas plus compétant : ne vous rappelle pas, pas de confirmation de RDV, juste aimable, ....... . Ramonage de la cheminée d'insert supprimé alors qu'il était prévu et réalisé chaque année, mon contrat n'ayant pas changé depuis sa signature. Le technicien m'a dit qu'ENGIE n'était pas habilité à le faire donc pas payé mais les autres années OUI. Service clientèle en forte détérioration ! ! Mauvaise évolution en 16 ans de contrat !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très poli et courtois
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne communication et professionnalisme du technicien
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention professionnelle, rapide et efficace !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique, intervention parfaite.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersEu plusieurs fois ce Technicien et toujours pareil, compétent, agréable, gentil et à l'écoute ! Panne trouvée très vite, suivi rapide du devis et autre ! Merci je recommande ce technicien.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersDifficile d obtenir le standard
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et courtois. Explique également son intervention.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersemployé très aimable et travail effectué correctement.(consciencieux)
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersEn possession de ma chaudière depuis avril 2021, l'entretien annuel compris dans le prix d'acquisition aurait dû être réalisé 12 mois après ... J'ai reçu une facture d'entretien en prévision pour l'année 2022/2023, que je n'ai pas réglée étant donné que j'étais toujours dans l'attente de mon premier entretien. C'est lors d'une réclamation téléphonique de l'un de vos collaborateurs que j'ai fait remarqué le manque de délicatesse et de sérieux de votre enseigne, l'opératrice a positionné un rdv d'entretien, en vue que le technicien reparte avec le chèque (je pense que sinon je n'aurais pas eu re rdv ....) Le technicien a correctement réalisé l'intervention mais en aucun cas je n'accepte l'entretien avec ENGIE tant le manque de sérieux et la négligence sont déplorables. Quel dommage....
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersApres 2 rendez vous ou personne ne c présentez sans aucune excuse de votre part révision faite correctement de ma chaudière je ne vous recommanderai pas pour votre prise de rdv
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tierspremier appel téléphonique le 30 mars 2022 pour perte d'eau à ma chaudière , première intervention d' un technicien le 8 mars , compte rendu d'intervention vase d'expansion et soupape sanitaire sont à changer , une nouvelle date et fixer pour le 14 avril date qui n'a pas été respectée j'ai dû rappeler . Le 20 avril, intervention de 3 techniciens , le vase d'expansion et changé mais pas la soupape sanitaire ce n'était pas prévu . On me dit qu'un nouveau RDV sera fixer , c'est moi qui a dû rappeler plusieurs fois , la secrétaire me passe à chaque fois le magasinier qui me répond qu'il n'a toujours pas reçu la pièce . N'ayant pas de nouvelle , le 24 mai j'ai envoyé un mail de rappel c'est le magasien qui me répond rapidement il fixe un RDV pour le 25 mai, le technicien sur place vient pour changer changer le capteur de pression alors qu'il faut changer la soupape sanitaire , un autre RDV est fixé pour le 22 juin du fait que je pars en vacance.. Je précise que je rien contre les techniciens qui on toujours été corrects . Cela fait plus de 20 ans que j'ai mon contrat d'entretien chaudière chez engie home service à l'agence de Salouel 80 , j'ai toujours été satisfait sauf cette année .
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