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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéintervention du technicien impeccable par contre au niveau standard téléphonique , la musique c'est bien mais c'est trop long pour avoir une personne
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéMatériel entretenu avec sérieux, satisfait de la prestation, techniciens sympa
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRien as dire travail sérieux appel téléphonique avant d intervenir
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai toujours été satisfaite des services d'Engie et serais prête à les recommander
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai une chaudière et un ballon De Dietrich que tous les techniciens ne semblent pas maîtriser chez ENGIE ; je peux le comprendre, on ne peut pas tout connaître, l'important est de le reconnaître est d'envoyer quelqu'un de compétent. Je demande systématiquement quelqu'un qui connaît bien ma chaudière et très souvent, c'est le même technicien qui intervient. Il est très compétent, très gentil et passionné par son travail. Il contribue fortement à ma satisfaction de ENGIE. Pour ce qui est de l'accueil téléphonique, les personnes sont gentilles. Je regrette simplement un manque parfois d'initiative quand il y a des pannes. Par exemple cette fois, alors que j'ai un contrat 7/7, je n'ai plus d'eau chaude, on me propose une intervention 3 jours après. J'ai rappelé 24H après pour exprimer mon mécontentement et ils ont trouvé la bonne personne compétente à m'envoyer. J'aurais préféré que ce soit dès le début.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes très contents de engie nous ne changerions pas, les thecniciens sont compétents et très aimables
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réponse au téléphone du service ENGIE et dépannage de la chaudière effectué le lendemain matin
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDeux jeunes techniciens très aimables mais surtout très compétants
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation de votre technicien. Très aimable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéArrivé aux alentours de 14h chose appréciable car ne bloque pas l'après-midi. Service rapide mais mon chauffe-eau est électronique donc moins salissant. Personne agréable, souriante...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLorsque je téléphone, il serait bon que les interlocuteurs prennent la demande au sérieux, comme c'est parfois le cas (visite entretien prévue le 2 février et j'attends encore le technicien). Par contre appel hier et le technicien venue aujourd'hui
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéproblème avec le thermostat, si on m'avait prévenu qu'il fallait une prise électrique pour le Migo j'aurais pris un autre modèle. Là le thermostat n'est pas installé car pas de prise, et j'attends donc qu'on me propose une solution
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien au matin rien à redire, politesse, et respect des lieux. Par contre en ce qui concerne la personne au téléphone lorsque j'avais appelé pour un renseignement, elle m'avait prise de haut, donc côté courtoisie et politesse c'est à revoir. C'est dommage, car dans l'ensemble tout c'était plutôt bien passé. Cordialement.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ'avais un problème quelque chose c'était résolu tout de suite
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDépanneur professionnel et compétent et surtout connaissant la chaudière
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe en général. Technicien très aimable et répond aux questions si il y en à (très disponible et souriant) Accueil téléphonique parfois long avant d'obtenir une réponse.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien que j’ai eu est très professionnel
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