Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l’écoute, je recommande 👍
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéaccueil pas terrible par contre le technicien super
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTravail très professionnel
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéVisite du thecnicien très bonne appréciation très aimable
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéUn accueil téléphonique à la limite de l’amabilité. Des délais de pose de plus de six mois, avec promesses d’intervention toutes les 4 semaines.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe commentaire pour modérer car le technicien prévu n'a pas téléphoné avant, j'ai reçu un SMS me disant que j'étais absent lors du passage à 9h24, or j'étais présent et je suis allé vérifier le bon fonctionnement de la sonnette (il faut prendre le temps de bien appuyer et attendre !!!). J'ai donc appelé l'agence dès réception du SMS. Très bon accueil téléphonique. Un second technicien est passé dans la matinée pour faire la maintenance, sans problème, mais sans, non plus, appeler auparavant !
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai trois chaudières et ne cesse de réclamer depuis de nombreuse années que celles-ci soient vérifiées et que la révision annuelle ai lieu en un seul rendez-vous !!!... Rien à faire ! Vos services ne comprennent pas !. De plus, les rendez-vous sont imposés sans contact préalable entre 8 h /13 h ou 13 h /18 h... Pratique, n'est-ce pas ?. Quelle perte de temps vous imposez à vos clients. Pour votre entreprise, c'est votre problème, mais cela ne semble pas rationnel. Vos clients n'ayant pas de smartphone, mais un téléphone simple, ne peuvent vous répondre comme demandé dans vos messages. J'ai eu deux techniciens différents, en deux heures de temps, pour mes 3 chaudières. Le message internet Mail auquel il faut répondre OUI / NON ne permet pas de donner des désidératas et de communiquer avec Engie. Ce même message envoyé
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSuite fuite eau problème d'usure de la soupape de chaleur ! Malheureusement le technicien n'avait pas la pièce et doit revenir..... à 13h47 le vendredi 24/02/23, toujours pas de nouvelles !!!
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéplus de reactivite au tel un peu trop d attente
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéIntervention nikel .les personnes m ont expliquer le fonctionnement...le personnel très poli
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéMon fils est étudiant, et c est vraiment le top du top d avoir pu avoir un dépanneur dans la journée car sans chauffage et eau chaude c est pas terrible. Merci à vous
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéun vrai proféssionnel tres bien
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe Technicien connait bien son travail
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe personnel poli....le service après l intervention très satis8e il a prie temps se nous expliquer le fonctionnement... les personnes le matin nous avez aussi expliquer
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéSuite à changement de sonde sur la pompe a chaleur, celle ci ne fonctionne plus. Difficulté de contacter le technicien ou l'accueil pour avoir de nouveau la visite du technicien rapidement. Plus de chauffage.
-
A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéEn 2022: visite de maintenance dans la journée, le soir la chaudière tombe en panne… réparée le lendemain En 2023: Visite de maintenance, le soir la chaudière tombe en panne. Appel à 7h31 au centre d’appel, Rappel à 9H00 Accueil téléphonique tres désagréable.. Vers 15h00, un technicien s’est présenté sans avoir prévenu à l’avance et a constaté la défectuosité de la sonde de température de fumée. Il a annoncé qu’il me rappellerai. Sans nouvelles j’ai appelé à deux reprises avant d’être joint par Sabrina (toujours très désagréable) qui m’annonce un délai de 24/48h. Je
-
A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon suivi
-
A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire aimable très professionnel
-
A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très contente ce qui mon fait juste quand j alume mon chauffe et que je mais de l eaux froide la flamme s éteint
-
A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLe forfait sécurité devrait être ajustable. En effet de février 2022 à février 2023 un coût de 300€ pour une intervention de 30 minutes à deux ça commence à être lourd ...
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
