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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement bien.sauf le prix du gaz
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersnous avons été satisfaits à tous les niveaux, que ce soit au téléphone, à l'installation de la chaudière et à la mise en service
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très gentil et professionnel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDire au standard téléphonique de Paris d avoir un peu de sérieux.. on le confirme un mauvais rdv avec une plage horaire de 8 h à 18 h.. J ai pris ma journée pour rien!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersc'est dommage de devoir téléphoner pour savoir le jour de l'intervention ??
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien souhaitons que ce soit lui qui vienne terminer l'intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis la reprise de Savelys par Engie, c'est un casse-tête pour organiser le rendez-vous annuel. Envoi de mail de confirmation à une date qui ne correspond à ce qui a été convenu à plusieurs reprises malgré appels et correction. Encore cette année technicien devant la porte qui s'est cassé le nez sans que nous ayons eu confirmation du rendez-vous. Je pers beaucoup de temps et c'est très frustrant pour vos techniciens qui sont heureusement très compétents. Heureusement sinon j'aurai déjà changé de prestataire. Quand allez-vous progresser dans la gestion des rendez-vous ?
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, rapport après l’intervention clair et bien expliqué.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne comprends pas étant client depuis à peu près 30 depuis que votre société est passée ENGIE Home Services, nous devons et cela est la 2ème fois demander à renouveler notre contrat d'entretien. Si l'on ne s'inquiète pas personne ne prend contact. Dommage
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersponctuel
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe réactive ! Merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui m'a repondu au téléphone quand j'ai pris rendez vous était très aimable,ce qui n'a pas toujours été le cas, le technicien également mais tous ceux qui sont venus chez nous l'étaient .Il m'a appelé avant d'arriver, m'a donné quelques conseils, bref, je recommande.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes qui répondent à Rouen sont désagréables
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEnvoyer un questionnaire c'est bien Mais envoyer le personnel sur place, c'est mieux!!!!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe déplore que le compte rendu d'intervention du 17 janvier pour la mise en service de ma nouvelle chaudière soit erroné dans le descriptif Ma nouvelle chaudière est une ELM LEBLANC et non une SAUNIER DUVAL qui est la chaudière ancienne .J'en ai fait la remarque et attends le compte rendu actualisé
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'accueil par téléphone et de l'efficacité du personnel
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