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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierspret a donner des explications sur son intervention.poli et aimable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe qui me dérange, c'est qu'il faut passer par une plate-forme alors qu'il serait préférable d'être directement en contact avec son agence locale. Cordialement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin un technicien qui "trempe" sa tête dans la chaudière...Le dépannage n'a pu être complètement réalisé car besoin de pièces mais le technicien s'est avéré sérieux dans son travail
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire technicien à l’écoute
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très sérieux avec une très grande disponibilité. Très sympathique également.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA l écoute des clients et un bon suivi
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon technicien est très agréable, soucieux de l'environnement dans lequel il intervient et soucieux de notre confort. On ne peut pas en dire autant du service téléphonique. La secrétaire que nous avons eu au téléphone à deux reprises était désagréable, trouvant raisonnable un délais de 48h pour une intervention pour une panne totale de chaudière (ni eau chaude, ni chauffage) elle n'a fait aucun effort de dialogue ou de compréhension. Je recommande donc engie pour le contact et le professionnalisme de mon technicien mais certainement pas pour le service accueil dépannage.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de la prestation
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme de David lors de l'entretien de la chaudière, très satisfait de son intervention
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait nécessaire de vérifier les documents adressés à vos clients. En l’occurrence lors de la pose d'une nouvelle chaudière, merci d'indiquer les références de la nouvelle chaudière et non celles de la chaudière remplacée.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersimpeccable dépanné en 24 h
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très agréable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à remercier toute l’équipe de Deville les Rouen qui a été super! Merci à Sabrina Dupont pour son efficacité et sa gentillesse!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème non résolu depuis la pose de la chaudière neuve i e depuis fin novembre.l’eau de condensation n’est pas suffisamment protégée du gel. Un exemple de débordement malgré une protection à mes frais mais insuffisante
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe souhaite rencontrer le responsable de l agence de Deville les Rouen
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel en début de matinée un dimanche pour une panne de chaudière, visite du technicien en milieu de matinée, il a un fait un diag rapidement. Dépanner le lundi dans l'apm. Intervention rapide, propre avec deux techniciens différents, mais compétents.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRemise en service et changement de pièce de la chaudiere dans la journée de l'appel au service. Tout simplement parfait
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait très utile pour le technicien qui vient réparer, d'avoir la bonne référence de chaudière ! Mais pour cela, il faudrait que les bonnes références soient enregistrées dans l'ordinateur ! Première visite pour réparer, il avait les pièces de rechange.....mais pour l'ancienne chaudière (changée il y a quelques années) !! C'est quand même incroyable !
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du personnel
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons toujours le même technicien et c’est parfait car il est très professionnel et minutieux.
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