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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPa très bien on m'a pa donner mon numéro client pa de numéro téléphone pour les pannes et manque équipement le jour de interventions
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien bien parlant, je lui ai demandé qu'est-ce qu'il faisait au fur et à mesure et il m'expliquer.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne tenue et bons conseils du technicien. Bonne attitude et maintien des gestes barrières.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAmélioration très nette du délai d'intervention. Technicien appelle avant de venir. Technicien rapide, efficace et sympathique.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien de la chaudière a été effectué sans problèmes par un technicien qui est très professionnel et à l'écoute du client.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très professionnel à l'écoute de leur clientèle.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, explications très détaillées et claires à la suite de toutes mes questions. De plus, c'est agréable de voir quelqu'un de sympathique qui prend réellement son métier à coeur Au sujet de la note 5 pour l'accueil téléphonique, c'est juste que l'attente est trop longue à chaque fois
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonsoir l accueil c'est amélioré, ou peut être sa dépend sur qui on tombe, mes pour moi l amabilité est très importante .Cordialement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa satisfaction de la clientèle est une priorité chez Engie home service ,agence de Déville-lès-rouen
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon du suivi s.a.v.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai reçu un appel de chez vous par une personne super sympa la personne venu chez nous sympathique rapide bref je ne peux que faire des compliments merci à l'équipe
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien a été programmée alors que le contrat collectif de la résidence avait été résilié il y a quelques mois unilatéralement par Engie Home Services. C'est moi qui informe celui-ci de la situation avant qu'il n'intervienne sur la chaudière. Après vérification avec le siège, il s'avère que cette visite est bien identifiée "hors contrat" et que celle-ci sera facturée au propriétaire de l'appartement ou au locataire. Je décide donc d'annuler cette opération et le technicien repart sans être intervenu. Résultat de ce fiasco: - le déplacement d'un technicien pour rien. Je tiens à remercier celui-ci pour sa courtoisie et sa compréhension. - une matinée de bloquée en ce qui me concerne pour être présent. Imbroglio consécutif à un manque de coordination entre les différents services de Engie Home Services. Je ne vous félicite pas.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-nous déplorables. Plusieurs rendez-vous annulés sans être prévenue. La veille de l'un des rdv, j'appelle pour confirmer afin de ne pas attendre pour rien. Le lendemain, j'ai attendu toute la journée, pas de technicien, lors de mon appel, plus de trace du rdv confirmé la veille. A l'inverse un technicien s'est déplacer 2 fois, alors que nous n'avions pas rendez-vous et que je n'étais donc pas présente. Bref, le rdv annuel devant se faire en septembre, à finalement eu lieu en février. Heureusement qu'on ne s'agissait que du contrôle....
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention du technicien. Professionnel et sympathique.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout va bien
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu une notification par SMS 7 jours avant. J'ai appelé le centre d'appel pour indiquer que la revis de mon appareil avait été faite en novembre 2021. La conseillère a indiqué qu'elle prenait en compte la demande et j'ai quand même était contacte par un technicien qui m'indiquait être a 15min de chez moi le jour de l'intervention.... Il va falloir mettre de l'ordre dans votre gestion client...
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite d’entretien s’est très bien passé !!! Un intervenant qualifié et rassurant !!! Merci beaucoup.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNe trouvent pas la panne/savent pas réparer…donc devis pour remplacement…pas cool quand on a un contrat d’entretien avec intervention et qu’on pense pouvoir faire confiance à des professionnels
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersau moins 15 interventions depuis le mois deMai normalement la dernière aujourd'hui je vais peut être finir l 'hiver tranquille
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