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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe Technicien est très professionnel et impliqué, il explique simplement les choses, pas avec des termes compliqués. L équipe a l'air d être dans les échanges.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et compétent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent très compétent, efficace et courtois
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès souvent le même technicien très aimable , compétant et connaissant bien l'installation
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn panne depuis 4 jours ; pas d'échanges entre les techniciens sur la nature des réparations a faire d'où le retard à cette éventuelle réparation ; au 4ème jour toujours sans chauffage. Envisage de ce fait de changer de prestataire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOublie de nous prévenir de la date de.passage
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe Technicien qui est venu connait son métier ce qui est très bien. Je n'est pas été contacté car le Technicien n'avait pas mon N° de téléphone, mais tout s'est bien déroulé.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'intervenant au domicileétait très sympathique et très professionnel merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervenant très à l'écoute . explications très claires. entiérement satisfaite.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout était parfait, l’intervention s’est bien passée, le technicien très gentil.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÇa ne fonctionne toujours pas Toujours incapable de régler la pac. Une pièce ne fonctionne plus après 6 mois mais c'est pas garanti.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas vraiment contente, j'ai dû appeler plusieurs fois.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès le report de l'intervention pour la chaudière et l'adoucisseur, nous devions être recontacté pour un nouveau rdv. Après un mois, c'est nous qui avons sollicité Engie en nous déplaçant à l'agence. L'accueil de la secrétaire ne fut pas des plus agréable. Néanmoins ,nous avons obtenu un nouveau rdv. Le jour de l'intervention, deux techniciens devez venir!!! seul le technicien pour la chaudière est venu. Ne voyant pas le technicien pour l'adoucisseur et n'ayant pas été prévenu, ma femme a donc appelé l'agence pour savoir à quoi s'en tenir. La personne au téléphone n'a pas été agréable du tout et a même raccroché net. Ce n'est pas la première fois que nos rendez-vous ne sont pas honorés (nous posons un jour de congé ...) sans être rappelé par l'agence. Nous avions eu des problèmes avec notre ancienne chaudières et malgré un contrat , une intervention après une semaine de panne au mois de décembre. Nous avions décidé de quitter Engie, suite à l'intervention du directeur d'agence ( très persuasif et commercial), nous avions fait installer une chaudière neuve et quelques temps plus tard un adoucisseur avec des contrats d'entretiens. Aucun reproche à faire pour vos techniciens, mais le suivi et l'accueil client n'étant pas des meilleurs, nous avons décidé de mettre fin à nos contrats d'entretiens (à leur date anniversaire) chez Engie Home; Bien cordialement.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien et reconnaissant du changement d horaire vu un dépannage compliqué chez un client.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBaah comme à l'accoutumé un service de PRO avec le sourire en prime
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnelle compétent ,je recommande, par contre se qui freine ces l accueil téléphonique pas aimable, personne qui devrait faire autre chose que l accueil, sa n insite pas les gens à recommander Engie Home Service dommage
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéCréneau de rv trop large 13.30 / 18.00 h ! Donner une heure de rv précise svp
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiépersone; aimable et competent
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiélorsque nous telephonons trop d attente pour obtenir un interlocuteur il faut ameliorer ce service merci
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