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Résumé des avis
Chez savelys SOISSONS, l’établissement est surtout décrit comme réactif et rassurant, avec des intervenants jugés aimables, à l’écoute et professionnels. Plusieurs clients évoquent une intervention rapide, simple à suivre et réalisée dans le créneau prévu, ce qui limite l’attente et les échanges inutiles.
Réactivité
"Merci et satisfait et très rapide le technicien est très sympa je vous remercie car cela a été rapide"
"Intervention pour une fuite.... qui fuit toujours !"
"Bonjour bonne échange avec le technicien et ponctuel"
Expertise des équipes
"Petit loupé sur le premier rendez vous Intervention effectuée dans le délai prévu Technicien compétent et sérieux."
"Très professionnel et intervention rapide"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Technicien professionnel et courtois, parfait"
"Le technicien qui est intervenu chez moi a été au top et d une gentillesse"
"Au moin une personne qui fait son taf comme il faut satisfait de l'intervention merci"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAprès deux ans sans chauffage correct suite à l'installation d'une chaudière par Engie Home Service pour la modique somme de 5000 euros, après de multiples insultes, courriers recommandés, 6 mois sans aucun chauffage à 11 degrés dans la maison en 2020, je vais attendre un peu avant d'être enthousiaste. Néanmoins, pour la première fois depuis 2020, hier j'ai eu un technicien qui s'est posé des questions, m'en a posé, s'est demandé ce qu'étaient tous ces fils non branchés (comme la sonde extérieure!!!!) a reprogrammé la courbe de température.... et n'a pas lu le manuel parce qu'il connaissait son métier! Un grand bravo à lui pour son professionnalisme! Mais pour l'agence de Villeneuve saint germain... jamais je la conseillerai. Désolé. trop souffert du froid et des humiliations subies par le directeur de l'agence. Encore merci au technicien d'hier soir. je mets quand même un 7 pour l'intervention car je voudrais pas qu'une bonne note bénéficie à cette agence. A votre disposition pour en parler si vous voulez.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique très agréable et intervention rapide.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est de qualité la personne à su écouter mes attentes
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéje suis très contente de l'intervention et des conseils qu'il m'a donné pour que mon chauffage soit mieux .
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent top niveau Merci
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien de ma chaudière au top! Le dépanneur très gentil et serviable.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe professionnalisme du technicien au top!!!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil au téléphone et pour la venue du technicien appel téléphonique appréciable pour confirmer le rende z-vous technicien très professionnel et compétant agréable pour les conseils de ma panne cordialement
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAprès un retard de presque un mois en période hivernale pour l'installation de notre pompe à chaleur sans avoir eu aucun contact nous prévenant de ce retard, un rende-vous prévu par téléphone le matin se trouve être finalement l'après-midi. Un correspond de la plate forme passé avant 10h m'indique que je vais être rappelée dans les plus brefs délais par l’agence de Soissons afin de remédier à ce problème, je n'ai jamais reçu d'appel de l'agence Soissons, le technicien est arrivé en début d'après-midi alors que je n'étais pas disponible et n'avait pas été prévenu de ma demande. Sur place, le technicien n'avait pas eu tout le matériel nécessaire pour une installation correcte de notre pompe à chaleur, thermostat manquant, matériel technique manquant, il a dû rester jusqu'à 21h30 afin de finaliser une installation de fortune pour que nous puissions avoir du chauffage. A ce jour, nous n'avons toujours pas recontacté pour terminer correctement l'installation.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiésuite a une panne sur ma chaudière le technicien est venu en démontant le panneau au niveau des boutons de commandes et a inspecter la chaudière vulgairement et a quand même vu que le vase d’expansion avait une fuite et malgré le froid élevé dehors celui ci est reparti sans même remettre en place le panneau au niveau des boutons de commande et n'a effectué aucune réparation et il est reparti sans me donner de date d'intervention pour effectuer la réparation ! De plus, j'ai retrouver une tuyau débrancher et pendant de la chaudière, je ne sais pas le rebrancher, depuis ma chaudière ne fonctionne plus et ne produit plus de chaleur alors que mon contrat stipule que la réparation doit être fait rapidement !!! Aussi le technicien a indiqué sur sa fiche d'intervention avoir fait l'entretien périodique de la chaudière alors qu'il est resté quelques minutes pour seulement inspecter l'état de la chaudière ! Merci de faire une intervention rapidement afin que ma chaudière refonctionne correctement comme le stipule mon contrat !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès très bon technicien ! Explication démonstration attentif
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent. Merci d être intervenu rapidement.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMa chaudière est en panne depuis le 12 décembre. J'ai contacté Engie Soissons à de multiples reprises lundi dernier sans avoir personne au téléphone. J'ai réussi à avoir un téléconseiller le lundi à 18h30. Je lui a expliqué ma situation (Plus de chauffage, plus d'eau chaude) et celui ci m'a planifié un RDV 5 jours après. Impossible d'avancer le RDV pour cette urgence. J'ai tout de même réussi à avoir une intervention le jeudi au lieu du vendredi. Le dépanneur (très aimable) n'a pas pu intervenir car il faut changer le moteur et la sonde. Les pièces ont été commandées jeudi dernier sans aucun délai mentionné . Je n'ai aucune information d'Engie sur une nouvelle intervention et je n'ai toujours pas de chauffage ni d'eau chaude. Service déplorable malgré un contrat d'entretien que je règle chaque année et une révision sur ma chaudière réalisée cet été.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien très professionnelle pour l appelle téléphonique personne très aimable
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiésuite a notre appel, le rdv a été rapide et l'intervention tres professionnelle et tres satisfaisante
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifié-Détournement sur plateforme au bout d'un moment au lieu de l'agence locale. Communication pas toujours évidente (répétition mécanique de phrases toutes faites ou français peu clair; réponses parfois à côté) -Premier rendez-vous d'intervention proposé au-delà des 48 heures (formule Sécurité) -Téléphone qui raccroche par deux fois un dimanche pour une urgence. Impossible de savoir qui appeler en cas d'urgence. Aucun protocole n'a été fourni par Engie. C'est le technicien qui a expliqué qu'il fallait appeler le même numéro que d'habitude même le dimanche. Encore faut-il qu'on réponde -Chaudière défectueuse au bout de 4 ans -Technicien à l'écoute et efficace
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention parfait
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTres bon technicien a l’écoute travail dans les règles de l’art
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel etctres efficace.
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