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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIls sont venus et comme d'habitude pas grand chose de fait juste des rapports. 3ème rapports de fait pour la même fenêtre
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiérien tout est parfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMa chaudière a une fuite après l intervention du technicien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéService de dépannage nulle , 2 fois rdv et pas de technicien , ni d'appel.... lors de lapel jamais préciser avoir une fuite au niveau d'une vanne de la chaudière, et se n'ai pas le même service.... donc il faut encore attendre ...... c'est inadmissible
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMalheureusement on n'a pas autre choix qu'Engie avec maison et cité, j'ai reçu des rapports d'interventions pour des RDV non honorés, et pour avoir un rdv vous devrez être patient, parce que le service client .....
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très efficace
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe note que 5 pour les interventions au niveau de ma chaudière qui tombe en panne tous les 4 doigts malgré l'entretien annuel .Celle ci me semblant deffectueuse, il me semblait également bon de la changer plutôt que de faire venir un technicien à tout bout de champs mais comme elle n'a pas 20ans, elle ne sera pas remplacée.donc il vaut mieux faire deplacer et payer des techniciens et me mettre dans l' embaras bien entendu, c'est plus intéressant.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéVous une entreprise formidable et le service formidable je vous souhaite à tous de très bonnes fêtes de fin d'année.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien très sérieux va au bout des choses malheureusement a dû arrêter l'intervention car manque de pièces chauffe de corps
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié3 jours la personne n'es jamais venue j ai prévenus mon propriétaire hier la personne et passe et il c fait engueuler par moi
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiél'entretien de la chaudiére a parfaitement été fait le controle des radiateurs et du thermostat a été parfait je suis tres satisfait du technicien qui a tout réalisée.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès pro merci
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien très bien , mais les personne au téléphone ne comprennent pas les différents problème. Voilà ce qui arrive l’orque ont prend des centrale téléphonique étrangère
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'appel le dimanche 18 au matin (8h ) pour un problème d eau chaude la personne que j'ai en ligne prend mes coordonnées et me dit qu'elle transmet l appel au technicien et de garder mon téléphone près de moi. La journée ce passe à 17h personne n'est passée ni à essaye de mon contacter . Je rappel ( 20min) pr avoir quelqu'un en ligne on me dit que personne peut ce déplacer. Sa ne seras pas avant lundi 20 . Donc je patiente , lundi tjs personne je rappel on me dit que les appel de la veille non pas était pris en compte et aucune intervention est prévu à mon domicile . A ce moment là Je n'ai plus d eau ni de chauffage. On m'envoie un mail avec une prise de rdv pr le mardi entre 8h et 12h , à. 12h30 personne et passee je tappel encore on me dit de patienter jusque 17h . A 17h personne est passer je rappel on me dit que un nouveau rdv prévu mercredi. Mercredi un technicien mappel ce déplace ms ne règle pas Le problème, puisque oui le chauffage est réparer ms.il a juste appuie sur le petit robinet pr que il ya de l eau chaude et sur son bordereau intervention il puisse écrire tous est OK. A ma grande surprise quand j'ai voulu me laver au soir pas d eau chaude. Nous somme le 25 décembre une semaine sans eau chaude . Je trouve sa inadmissible.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent qui a réparé ma chaudière en 20 minutes Cependant le délai pour avoir un déplacement de technicien est bien trop long 5 jours d'attente avec une chaudière en panne en plein hiver c'est pas terrible J'ai eu beau expliquer au téléphone que c'était urgent j'ai quand même dû attendre 5 jours
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSérieux ponctuel Professionnel courtois
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis content du professionnalisme de l intervenant de engie et ces conseils
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très mal accueilli personne qui devrait changer de métier on aurait dit que cela la dérangeait de répondre.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe créneau prévu a été respecté et cela reste primordial. J’apprécie également de savoir dans quelle partie de la journée l’intervention aura lieu; je trouve cela très pratique. Le technicien s’est montré avenant et professionnel.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu a faire a une femme qui connait son travail,car je n'ai jamais eu la chaudière démonter et nettoyer comme cela
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