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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre sous-traitant n’a pas bouché les trous, n’a pas protégé les tuyauteries sur toute la longueur et posait l’unité intérieure en plein milieu de la pièce si je n’avais pas été là. L’unité extérieur n’aurait pas non plus été posé comme il faut sur la dalle que j’avais faite. Vos techniciens n’ont pas réussi à mettre en service la PAC, c’est Hitachi qui a dû venir, un thermostat somfy a tenté d’être installé à la place du Hitachi facturé… et en plus il m’a mis la PAC en défaut Et pour finir votre mandataire teskial m’a fait perdre au moins 6 mois avec son erreur dans le dossier de la prime renov, que j’ai dû reprendre et que j’aurais dû faire moi-même directement. Bref je ne vous confierai plus d’autres travaux.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de la visite du technicien...en attendant la réception du devis pour un changement de chaudiere gaz. Peu satisfait en tant qu'ancien client Engie('entretien de chaudières gaz): aucune proposition tarifaire satisfaisante pour l'entretien de 3 chaudières (3 chaudières situées dans le même quartier )
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide, et réparation de même, les techniciens sont très efficaces et sympathiques. Je suis content de vous avoir choisi.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersl' intervention à été très professionnelle ( sur le RDV je mettrai un petit bémol il ne faut pas avoir un cas d'urgence)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersrigueur : mode opératoire planifié, et suivi.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l' écoute
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez vous connu a l'avance à accepter ou à modifier suivant les disponibilités Technicien très accueillant et à l'écoute des questions
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela depends du technicien, celui que l'on a en ce moment est particulièrement efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès content de la société engie dépannage Très sérieux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil téléphonique et technicien très compétent merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès dur pour acceil téléphonique j ai téléphoner 5fois pour les avoir
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie home service , un service efficace et soigneux !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersbien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivité, intervention très rapide,et professionnalisme du technicien.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, hier dans l'après midi un technicien est venu, il a était aimable mais n'était pas au courant de certaines choses à faire. Il venait uniquement pour la VMC, j'avais aussi demandé nouvelle robinetterie mais pas de réponse et pour les joints de la baignoire, j'ai du lui rappeler, il est donc repartis pour aller chercher le matériel, de plus pas super le travail sur les joints. Bref pas trop satisfais
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute, des réponses positives à toutes mes questions , son intervention a été parfaite , je voulais savoir ce qu il allait faire ,j ai bien suivi celle ci en écoutant ses explications , il m'a répondu à toutes mes questions techniques , félicitations et merci pour sa gentillesse
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersr a s
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon service après vente. Toujours un rappel et des explications. Sens du client.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspas de problème. technicien compétent et sympathique.
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