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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon contact
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersun rendez-vous a été fixé d'office sans consultation. Le jour du rendez-vous j'étais présent personne ne s'est présenté. Impossible de contacter téléphoniquement le service Engie.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspersonne conaissant bien sonjob intervention propre et soignee
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous pris. Le technicien vient pour le.ballon d'eau chaude thermodynamique. Finalement, l'intervention pour la chaudière se sera pas faite le même jour mais le 02/05. C'est dommage de devoir poser une nouvelle demi-journée alors qu'il était mieux de tout grouper e Matt
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité. Intervention rapide. Technicien très pro.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien de maintenance était très poli efficace et sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAlors pour résumé, un technicien à même de réaliser de manière efficace l intervention demandée et de nous renseigner utilement sur le matériel installé !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable, personne serviable et très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersR. A. S, technicien ponctuel et efficace, continué comme cela, ça me convient personnellement. Antoine.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention effectuée à la date prévue. Intervenants agréables.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersENGIE manque de sérieux.1er rdv programmé en décembre puis annulé 3 fois en dernière minute décembre, janvier ,février (donc j'ai perdue mes journées de travaille) pour enfin venir fin après plusieurs coups de téléphone houleux. J'ai pris un contrat d'entretien qui me parait bien cher pour que le technicien branche son appareil de mesure et me dise c'est bon tout va bien et referme la chaudière et voila .Mes vannes de pression d'eau étaient bloquées au point de ne pas pouvoir remettre de l'eau dans le circuit comme par hasard débloquées ce jour .Une des vannes fuit l'eau coule pas mal en l'ouvrant le technicien n'a pas voulu faire le nécessaire il m'a dit quand c'est fermé ça ne fuit plus.Ma chaudière neuve étant encore garanti je soupçonne engie de ne faire aucune réparation pour attendre la fin de celle ci et pouvoir ainsi facturer les réparations... Bref très mécontente de cette boite d'autant qu'a l'installation de ma chaudière j'ai été 3 semaines sans eau chaude (pas moyen qu'il se déplace et après pas moyen de trouver la panne) Donc je peux vous dire que je suis vraiment très mécontente de votre boite.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très discret , très propre et sérieux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci au professionnel respectueux et ponctuel qui m'a contacté par téléphone de l'horaire de passage.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSecrétaire très sympathique et souriante au téléphone - Technicien pile à l'heure, qui explique ce qu'il fait, très sympathique également. Rendez vous pris par téléphone sans aucun problème pour coller à mon emploi du temps. Rien à dire
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et compétant ayant respecté les horaires qui m’ont été indiqués . Je n’ai qu’a me louer des services d’Engie home , d’ailleurs je renouvelle mon contrat chaque année depuis très longtemps .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersoui pour la prestation du technicien non pour le gestion du rendez vous; 1er rendez vous prévu le 4 janvier 2022, personne ne vient, même pas la politesse de prévenir et de s'excuser.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact très bon. travail bien réalisé.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres gentil et competent, ponctuel, rapid, avec le temps pour repondre à mes questions avec dzs bonnes conseils. Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersActif et sympathique.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierssatisfait dans l'ensemble rapide et efficace
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