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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai beaucoup apprécié être contacté suffisamment en avance pour la reprogrammation de mon rdv. Le technicien est très concientieux et a su repérer et régler un problème que j'ignorais sur ma chaudière
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite mais maleusement il n'a pas put faire grand chausse sela ne ses pas sa faute et il a trouver la panne merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuand repars mes appareils ses pire rien va oubliegee de les rappeler ses pas normal
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente longue lors de la prise de rendez-vous
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvenndredi dernier chaudiers en panne pression 06 voyant rouge samedi matin employe au telephone m indique qu il ne m envoie personne pour un probleme de pression et de rappeller lundi lundi matin apres 15 mn dattente soit 08h15 employee n apas de visibilite sur le planning une collegue doit me rappeller 2h1/2 plus tard je me decide a rappeler car pas d appel l employee apres avoir insistee me donne un rendez vous pour le vendredi apres midi alors que l on est lundi matin c est ca ou on annule alors que j ai un contrat d entretien !!!! apres un appel au syndic rendez vous pris a mercredi matin reparateur vient une premieres fois change 3 pieces et s en va pression 1.5 apres son depart pression monte jusqua 2.6 appel le bureau engie une fois de plus l employee n a pas de vision et une collegue doit me rappeller donc jeudi matin le reparateur m appelle je lui demande ou il se trouve afin de lui aouvrir le portail car le dois traverser tout le parking pour l ouvrir reponse agressive du reparateur que cela ne me regarde pas je lui signale que c est pour son bien afin qu il n attende pas devant le portail il me repond ce sera vite fait pas d ouverture pas de reparation choquee par cette replique je lui signale une fois de plus que pour ouvrir le portail je dois me deplacer et traverser le parking il consent a me dire q u il sera la dans 1/4 h et me rappelera ce qu il afait changement de piece ok chaudiere pour l instant reparee
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien cordial et sympathique. Bonne technicité.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super agréable à l écoute du client très bon conseil est très bonne explication de l intervention est répond très bien au demende excellent Technicien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu Laurent qui est venu pour un problème de porte à l'étage, le nécessaire a été fait il a en même temps changé la poignée d'une porte en bas ainsi que verrou. Merci a lui pour son professionnalisme.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn peu mieux maintenant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionel,politesse.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique ok, intervention relativement rapide, efficacité de l'intervenant clair et explicite
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL intervenante était courtoise et professionnel Organisée et rigoureuse dans sa façon de travailler
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci de verifier poir la prise des rendez vous si on a 2 appareils pour optimiser les rendez vous
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris mon après midi pour votre technicien le 22 janvier 22 mais il n'a pas honorer son rdv. Je n'ai pas eu de message concernant le fait qu'il est eu un empêchement ou autre
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude au top, secrétaire aimable, dépannage rapide, une heure après mon appel. Technicien parfait a trouvé la panne rapidement et arrangé un radiateur qui fuyait. Parfait !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de la visite annuelle, le technicien intervenant a perdu la fixation du conduit à la VMC. Ne l'ayant pas retrouvée, il s'est contenté de scotcher le conduit. Aucune efficacité car le scotch n'a pas tenu et une prise d'air s'est créée. J'ai du faire appel à un dépannage. Je ne suis pas du tout satisfait du technicien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est vraiment parfait a par l'intervention du technicien ne pouvait pas etre organiser plutot. Cordialement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, technicien très aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersd'être bloqué toute une matinée n'est pas normale
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAction réaction parfait
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