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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation du technicien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de l'intervention du technicien lequel a su être professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique. Technicien ponctuel et compétent.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu à dit que ce n était pas la peine de nettoyer car elle était récente et sur le rapport il marque de 10H34 a 11H 05 En réalité il est reparti 2 à 3 minutes après son arrivée
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDame aimable au téléphone, mais on me disait qu'un rdv était fixé, alors qu'en fait on ne m'avait pas prévenue...donc pas top
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv planifier à 4 reprises mais le technicien a juger bon de ne pas se déplacer alors que les rdv était planifier. Au bout de 4 reprises il a enfin daigner faire son intervention.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersefficace, concis, précis : a bien répondu à notre attente, à savoir un devis ; de plus le technicien a eu un très bon contact humain félicitations
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPayer des mensualités pour ne pas avoir les engagements contractuels respectés. L'intervention ne permet pas de faire du correctif mais de transmettre un devis, faute de pièces détachées.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle jeune homme qui est intervenu est extrêmement compétent et avenant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et sympathique. Il m'a appris beaucoup de choses sur le fonctionnement de ma chaudière.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et à l'écoute. Parfait !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEncore une fois , après l'intervention du technicien, plus rien n'allait bien . Plus d'eau chaude et une fuite au niveau de la chaudière.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité et réactivité d'envie excellente
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai obtenu quelques conseils avisés du technicien ce qui est toujours appréciable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSont formidables quand j’ai une pb ils m’ont envoyé tout suite quelqu’un
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne explication T b
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien fait son travail mais le service engie home il a pas fait son travail de annulé le rdv il m'envoie vers maison site cest pas un avantage pour mous
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très qualifié, à l'écoute, pro et de bons conseils.
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