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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPremier rendez-vous annulé et repoussé de 2 semaines, soit. Second rendez-vous annulé juste avant par le technicien parce que d'autres rendez-vous précédents ont pris plus de temps que prévu, admettons, mais le SMS automatique pour dire que c'est en raison de notre absence que le rendez-vous n'a pas pu se faire c'est assez agaçant et inexact. Heureusement que le 3ème rendez-vous s'est bien passé avec notre technicien habituel, mais manifestement les plannings de visites semblent très tendus, voire irréalistes pour avoir 2 rendez-vous annulés à la dernière minute.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait... excellent professionnel !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCela fait déjà un certain temps que nous sommes suivis par engie et nous en sommes satisfaits
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler de particulier. Technicien agréable et compétent. Le rdv précédent avait été annulé à la dernière minute suite à un dépannage d'urgences, j'avais alors perdu ma demi journée
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent mais malheureusement après son départ le lendemain la chaudière à nouveau en panne code F2 et la pièce non commandée. nous devons nous laver à l’eau froide car sinon la chaudière se met en défaut depuis 4 jours. ma mère a 89 ans nous sommes à 8 dans la maison dont 2 petits enfants. Et la pièce n’est toujours pas commandée...vous attendez notre acompte alors que nous l’avons oralement donné au technicien. l’entretien de la chaudière n’a pas été effectué depuis 17 mois.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéGros problème noirs de la constitution du dossier car il a fallut clôturer le dossier de janvier après 6 mois d'attente et avancer les 4000€ d'aides à cause de votre intermédiaire qui ne validait pas notre dossier.Decevant.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéInstallation rapide en 15 minutes plus cas voir sur les prochaine facture si une baisse et de mise
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique parfait, fait tout pour arranger le client . Une personne très agréable. Un technicien très professionnel, qui explique très bien , une personne très agréable aussi. Merci aux deux personnes que j'ai contacter pour mon intervention.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn employé parfait discret très propre très compétent très bien en tout. je recommande Engie Je n'ai pas retenu son NIOM. mais il est nationalité Russe
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAucune communication entre les plate-forme et l'agence locale! On m'a raccrocher aun nez... et j'en passe. D'un technicien à l'autre les pannes ne sont pas les mêmes
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCette année la visite d'entretiens c'est très bien passé. Technicien qui explique le fonctionement et de bon conseil. Mais l'an dernier c'était vite fait,...mal fait.(pas de control du groupe extérieur, pas de mise à niveau du balon...)
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne aimable et qui donne de bon conseil.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai particulièrement apprécié l'intervention du technicien qui était très professionnel et sympathique.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéintervention très rapide tel le vendredi matin de bonne heure et venu en fin de matinée
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiébonne intervention
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe souci signalé à été constaté mais pas solutionné. Le technicien avait encore oublié de remettre en tension la chaudière et n'a effectué aucun contrôle avec le thermostat. Déception une fois de plus.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, le plus important, c'est le TECHNICIEN qui est missionné , ses compétences et son sérieux au travail ; et là, je suis vraiment très bien tombée avec ce technicien là , c'est pourquoi j'ai mis 10 ; malheureusement, ce n'est pas toujours le cas
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation conforme à la commande. Ponctualité et efficacité de l'intervenant.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiébonjour .ayant une fuite d eau a ma chaudiere depuis plus un mois .aucune reparation a ce jour est ce normal .....je ne le pense pas.. ah oui une intervention par un technicien .mais le pauvre n avais q une partie des pieces donc retour a l initial ...et maintenant j attends .....ou est votre professionnalisme decrit dans vos publicites .........
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPour vous contacter lors de la prise de rendez-vous je trouve l'attente trop longue.
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