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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé dans un délai très rapide. Avec un technicien compétent et soucieux des "gestes barrières" ce qui est rassurant compte tenu des circonstances actuelles.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéA chaque entretien , c'est souvent déréglé , cette fois ci plus d'eau chaude ... D'autre part c'est la galère pour prendre rdv , trop long d'attente !!!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très sérieux et à écoute de mes problèmes que j'ai signalé verbalement à intervenant très souriant et gentil
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention conforme à mon attente
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien, respect des horaires, contact avant intervention, à l'écoute et bonne explication de l'intervention. Respect des règles sanitaires.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépour la première fois j'ai eu affaire à votre entreprise le délai d'intervention respecté bon contact avec le technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPas de problème ? B Ons services
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien, qualifié, entretien réalisé avec sérieux
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTOUT PARFAIT
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est intervenu à notre domicile, sans pouvoir réparer notre chaudière et il a posé un diagnostique, suite auquel nous avons reçu un devis (montant de plus de 500 euros). La pièce n'étant pas disponible via Engie avant plusieurs jours et n'ayant ni eau chaude, ni chauffage (avec 4 enfants dont un bébé à la maison), nous avons fait appel à un proche, plombier, qui a pu avoir la pièce indiquée par le technicien Engie le jour même (150 euros de pièce TTC 1 petite heure de main d’œuvre). Après changement de cette pièce, il s'est avéré que ce n'était pas la source de notre panne. Notre plombier a donc cherché à son tour la cause de la panne et il s'agissait de tout autre chose que ce indiqué par le technicien Engie.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon prestataire
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBien de pouvoir vous contacter en cas de panne, mais la prise de RV est encore un peu laborieuse.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenants compétants ,répondant à mes interrogations
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétravail bien fait rapidement et proprement technicien sympa
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLa réactivité a été excellente et le traitement du problème efficace. Le technicien était très agréable.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est hyper compétent. Par contre la gestion des rdv et l'accueil tél sont nettement moins à la hauteur... Rdv programmé loin voire très loin dans le temps, déprogrammations intempestives la veille au soir récurrentes...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn premier rendez-vous m'a fait patienter tout l'après-midi pour rien ,un mail a été soit disant envoyé pour me prévenir ,mais je n'ai pas reçu ( les aléas et mystères de l'informatique ! ) ; il eut été utile et préférable d'essayer de me joindre par téléphone fixe ou mobile ? afin d'éviter un tel désagrément ! Merci de bien vouloir prendre en compte mes observations , afin de continuer nos bons échanges et une bonne qualité du service .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonne révision de la chaudière
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu à l'heure et à très bien fait son travail , et Gentil souriant merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas seulement décrassé la chaudière mais la aussi correctement réglé. Il a aussi répondu à mes questions.
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