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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d attente au téléphone quand on a quelqu un qui repond!et la plus d une semaine d'attente pour la réparation donc pas de chauffage ni d eau chaude
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéParfait : efficace et sérieux
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifié2 semaines que nous attendons que notre chaudière soit réparée! Avec 3 enfants à la maison c’est super 👍
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiél'accueil téléphonique bien mais trop d'attente
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien parfait. Mais je vous attendzit au dernier rv et n ai pas compris pourquoi il avait ete reporte
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, J’ai mis 5 pour l’accueil téléphonique car le service est difficilement joignable en revanche je tiens à souligner la gentillesse pendant l’appel. J’ai mis 6 pour l’intervention car mon problème n’est toujours pas résolu et que je n’ai toujours pas trop de chauffage et d’eau chaude … ça devient compliqué avec l’arrivée de l’hiver …
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très concerné par son travail et par conséquent très méticuleux. Bravo !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéProjet de changer une chaudière. Le technicien était compétent, à l'écoute et de bon conseil. Par contre, plus de 8 jours après la visite, aucun devis de proposé...
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifié2 mails envoyés mais aucune réponse en une semaine Chaudière remplacée dans les délais mais toujours pas de thermostat d’installé et service illigo pas en place Chaudière neuve en mode manuel !!! Bonjour les économies! Technicien toutefois très professionnel.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAgent très professionnel et de bons conseil!!! Il m'a tout expliqué et a été très rapide.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge . Très ponctuel.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétravail serieux rien a reprochee
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDes techniciens très à l'écoute et super sympa.Le travail est bien fait et les explications avec.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJe souhaiterais que le technicien (M Moullec) qui est intervenu à plusieurs reprises sur notre appareil, puisse continuer à l'entretenir. Nous avons confiance en lui et ce serait un gain de temps pour lui, car il connaît bien l'appareil et son historique.
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