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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPonctuel et professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès réactif pour solutionner mon'pb de chaudière. Très bon accueil téléphonique, tes bonne réactivité et très bonne intervention du technicien. Rien à redire tt a été parfaitement géré. Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien de chez engie, a su se montrer très pédagogue pour expliquer se qu'il fallait entretenir dans la chaudière. Et j'ai vu surtout un professionnel avec une longue expérience au service de son client.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéC'est très bien passé. Merci Engie .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien c'est la première fois que je vois un technicien faire son travail comme il l'a fait j'ai été très satisfaite de lui j'aimerais que ce soit lui qui revient chez moi pour faire l'entretien de ma chaudière bravo à lui 20 / 20
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéÉcoute, patience et réponse à mes questions malgré un nombre d'appels conséquents dans les services. J'ai trouvé ça très pro
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéContinuez
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCette note est pour le technicien, gentil, courtois, poli et surtout très professionnel. Un très bon travail, explique le pourquoi et le comment, explique la panne et sa résultante, un technicien qui connais son boulot, c'est parfais, je le remercie à nouveau à travers ce commentaire.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel, aimable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu chez moi est très compétent et méticuleux . Cerise sur le gâteau : il est très sympathique .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéVous etes venu pour installer un thermostat sans fil TYBOX 1137 le vendredi 29 Novembre 2021 à 11H00. Votre jeune collaborateur n'avait jamais monté un tel thermostat sur une chaudière EIDERIS/ENGIE/COSMOGAS. Donc au début il était un peu perdu car personne ne lui avait expliqué comment installer ce type de thermostat. Il avait précisé cela à son patron qui lui a dit de quand même se rendre chez moi pour cette intervention. Il a réussi avec sa perspicacité à monter l'appareil après réflexion donc vous pouvez le féliciter. Au départ on devait me monter un thermostat HONEYWELL mais il n'arrive pas en raison du manque de pièces détachées m'a t-on précisé. Le délai pour la livraison d'un tel thermostat est inconnu. Il serait bien de donner des instructions précises à vos jeunes collaborateurs lorsqu'il ne connaisse pas un matériel sur lequel il doivent intervenir. Surtout que les instructions sur la notice du thermostat ne sont pas claires concernant le montage.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été aussi aimable qu'efficace. Le technicien était à l'heure au rendez-vous ; en revanche, après son départ, et bien qu'il nous ait annoncé que tout allait rentrer dans l'ordre, notre problème, dû à la négligence de son collègue précédent, subsiste.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique de ce jour : nul ! Prise de rdv jeudi pour absence d'eau chaude. RDV fixé à vendredi. Panne à priori détectée : changements de deux pièces : pas de stock !!! Pièces commandées. Je viens aux nouvelles aujourd'hui mardi à 11H. Accueil blasé et énervé : "Rien de nouveau" "n'espérait rien aujourd'hui et demain"...c'est à dire 8 jours sans eau chaude en novembre !... Merci ENGIE HOME SERVICES !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation et l'intervenant une personne très professionnelle et sympathique, qui transmet la confiance
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDU GRAND N'IMPORTE QUOI
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien, c'est bien! Un Pro, c'est TOP! C'est le cas! et de plus, prévenant et pédagogue! Message pour informer du passage, appel tel pour prévenir de son arrivée et suite à son intervention, tout est propre et rangé!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéprise de RDV efficace les techniciens consciencieux efficaces polis Rien à dire
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup moins de sérieux depuis plusieurs années
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe souhaiterais connaître en début de la journée d’intervention la plage horaire de passage svp (début de matinée ?, fin de marinée?)
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme du technicien qui est intervenu
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