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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéOn sent des intervenants très aimables et professionnels qui apparemment aiment ce qu’il font, très bien d’ailleurs
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, aimable et de très bons conseils...
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très compétente et aimable, qui a su me rassurer sur quelques détails. Merci infiniment
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéProposition d’horaires adaptées, intervention rapide et bien faite.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIl a fallu que j'appelle 3 fois avant de tomber sur une personne compétente qui a pu me dire, je suis sous contrat avec engie Home services jusqu'à 4 novembre j'ai fait une demande de résiliation à partir du 4novembre. Mais les deux premiers interlocutrice ne voulait pas m'entendre, ni même me passer un responsable au téléphone. Il a fallu deux semaines pour pouvoir enfin prendre un rendez-vous sans chauffage à la maison. Votre technicien est super, il a su détecter la panne.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel très sérieux, de bon conseil, accessible soucieux du travail bien fait.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétrès professionnel et respectant les règles contre le covid.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide et tres sérieux De vrai professionnel a notre écoute Je conseil
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, explique très bien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil téléphonique et excellente prestation du technicien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéCertaines sociétés MODERNES, envoient la veille de la visite de leur employé un planning qui mentionne l’heure prévisible de leur venue. Au fur et à mesure de l’évolution de l’avancement de la journée, le client reçoit, par SMS ou mail, une actualisation permanente des horaires. Cela évite d’attendre à partir de 13h00 alors que le technicien sait, dès le départ, que vous serez sa dernière visite de la journée. Mais ce sont là des sociétés MODERNES.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien tres competent a l'ecoute et disponible
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTous les ans il y a quelque chose avec cette société. On pose sa journée de travail pour pouvoir accueillir le technicien mais il ne vient pas ! Et puis pas de nouvelles. À 16h20 j'ai appelé on m'a dit qu'il allait venir ! Il n'est jamais venu et bien sûr c'est à moi de reprendre rdv. Je ne recommande pas du tout votre société. Ça fait 8 ans que votre société est comme ça. Malheureusement ce n'est pas moi qui choisit de vous embaucher donc je subit.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe temps d'attente avant que quelqu'un ne décroche le téléphone est impressionnant. La dernière fois j'ai du renouveler mon appel 4 fois dan la journée avec 10 minutes au minimum d'attente à chaque fois pour finalement que la communication soit coupée. Infernal et je me demande comment font les personnes ne pouvant appeler vu leur travail. Finalement pour avoir enfin un interlocuteur j'ai du appelé un autre numéro... une plateforme ENGIE (???) et là j'ai enfin obtenu mon renseignement ! Sinon l'intervention du technicien était très sérieuse et parfaite (jeudi 28 octobre en début d'après midi).
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a réellement fait une inspection minutieuse de la chaudière, en conseillant et expliquant toutes ces observations. J'ai rarement eu un tel service ! bravo à lui!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéOn vient de me changer ma chaudière toujours pas de chauffage en bas et plus de chauffage en haut gros problème
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéMerci à Romain, il est très compétent et rapide en plus d’être ponctuel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRAS - Toujours le même intervenant, cela facilite les liens, les questions-réponses. Ainsi l'information circule. Son intervention d'entretien n'en est que plus rapide, et nous sommes libérés plus vite. Les conseils sont utiles. JLC
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien mais la panne est revenue
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