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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenante professionnelle et pédagogue
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIl n'y a jamais de réponse aux mails envoyés.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est très bien, il prend le temps d'expliquer au client l'ensemble de son intervention - Bravo à lui
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéla fourchette d'attente le jour du dépannage est trop longue.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, ce n,est pas votre technicien que j’ai envie de noter ,car lui,est limité par le matériel que vous voulez bien lui mettre à sa disposition.Donc quand vous nous racontez que vous êtes le numéro 1 pour l’entretien de chaudière alors que vous n,êtes pas en mesure d’avoir en stock un bloc gaz pour dépanner sous 24h un client lambda permettez moi de me poser des questions sur votre gestion des stocks !!!!! Bien sûr,vous allez me dire qu’il est impossible d’avoir toutes les pièces en stock ,mais en fonction des pannes il est judicieux de faire un choix.J’ai quatre vingts ans ,mercredi je signalais la panne ,jeudi votre technicien me proposait un devis de 186,50€ pour le remplacement du bloc gaz qui après appel au magasinier me disait qu’il ne l’avait pas en stock mais un à Chaumont ( que j’ai même proposé d’aller le chercher : sans réponse) Dans combien de temps pensez vous régler le problème : week-end, jour férié... Merci pour votre compréhension.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil affable et précis au téléphone. Technicien courtois compétent, répond aux questions avec disponibilité et précision.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que le technicien ne sorte pas d'un millimètre de ses attributions!!! ça m'a pris 10 minutes (sans aucune compétence, juste un peu d'huile de coude) pour faire le nécessaire
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéaucune surprise, intervention correcte, très satisfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEn attente de l'entretien de la chaudière et de la suite puisque c'est un nouveau contrat. Je découvre les prestations.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéObligation de confirmer le rendez-vous en appelant ou vous avez du mal a joindre l'interlocuteur . Le rendez vous est validé avec plus de 5 heures de plage horaire.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRapide, efficace, très professionnel, très sympathique. Je recommande.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien fort aimable et compétent
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable et poli efficace à résolu notre problème très rapidement
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un premier rendez-vous fixé au mercredi 6 octobre entre 13h30 et 17h30. Personne n'est venu et personne ne m'a prévenu. Malgré 2 appels de ma part ce jour-là où on m'a confirmé la tenue du rendez-vous. Il a fallu attendre le 28 octobre pour avoir un nouveau rendez-vous. Cette fois-ci, quelqu'un est bien venu mais ne souhaite pas faire jouer la garantie de mon appareil pour faire les réparations.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été content du temps de passage du technicien, le rendez-vous doit être précis, par exemple le 28/10/2021 entre 14h et 15h. Sur mon rdv c'était marqué le jeudi 28/10/2021 après-midi, c'est vague, parce que l'après-midi commence de 13h00 jusqu'à 17h00. Le technicien s'est présenté aux alentours de 16h, du coup j'étais cloué à la maison presque toute la journée.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéManque d'organisation, reporte les interventions sans prévenir. Ce sont de long moments de solitude en attendant le technicien qui viendra pas.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité et réactivité au top. Technicien a l’écoute
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est déroulé parfaitement de la prise de rendez-vous à l'intervention qui a été réalisée par le technicien qui avait monté la chaudière.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéA aujourd'hui je suis très satisfait des deux techniciens que vous m,avait envoyez
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite!
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