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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très gentil, compétent et professionnel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéToujours bien reçu à l'accueil personnes toujours disponibles et très aimables. Intervenant efficace , aimable , délicat et rapide qui connait bien son métier.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDes pros qui respectent et écoutent les clients et respectent le matériel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été courtois et sympathique et l'accueil téléphonique très agréable. Le contact avec le technicien a eu lieu une vingtaine de minutes avant son arrivée.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBon contact avec le dépanneur, de même avec les gestionnaires, les engagements tenus... ..
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation réalisée conformément aux termes de notre contrat collectif "association village Kérabel". L'intervention en dépannage est réalisée par un technicien consciencieux et compétent.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéC'est le technicien que l'on souhaite rencontrer, aimable , d'une tres grande compétence , grand professionnel , personne tres agréable 20/20
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait un examen approfondi de ma chaudière qui tombe souvent en. panne. Il m'a donné un nouveau RDV pour apporter la pièce à changer et faire la réparation. L'attente au standard téléphonique n'est pas trop longue et la personne à l'accueil est très professionnelle.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile de contacter rapidement par téléphone
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonne prestation et techniciens gentil et agréable. Merci beaucoup pour votre intervention
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDisponibilité écoute prévision exécution rapidité dans l'intervention du chantier propreté finition tout ce trouve chez ENGIE donc oui nous recommandons ENGIE
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéUn intervenant vraiment formidable.très professionnel.gardez le le plus longtemps possible.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéScandale ! Déjà constaté l'année dernière pour une demande d'intervention, le standard téléphonique de Brignais ne répond JAMAIS et l'appel bascule sur le standard national. Celui-ci envoie un mail à Brignais et personne ne rappel. J'ai attendu 3 jours ! Je l'ai constaté de visu en me rendant sur place. Le téléphone sonne dans le vide... Deux personnes après moi venaient pour se plaindre de la même constatation. J'envisage réellement de résilier mon contrat.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité depuis le début.Rapidité.Professionnel.Compétitif au niveau tarif.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un technicien très compétant et doté d'une grande courtoisie au cours de cet entretien de chaudière. Par contre j'ai changé mon brûleur de chaudière il y a un peu plus d'un an votre devis était totalement hors sol. Pas de suivi de devis,Donc j'ai traité avec une petite entreprise très competante et pour bien moins chère. Quand ma chaudière sera hs très peu de chance que se sois avec engie.bonne journée.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe très réactive, technicien disponible et très compétent... D'autant plus appréciable dans une zone où il est difficile de trouver des professionnels compétents dans le domaine "chaudières à gaz" !!! NB : La question d'avoir été contacté le jour de l'intervention est sans objet, puisque le jour et l'heure avaient été convenus et ont été respectés !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPrise en charge correcte et suivi parfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifié1er rdv échoué car pas prevenue d une reprogrammation. 1 jour de congé perdu....2eme rdv j ai attendu toute la matinée, personne ..puis suite relance tel intervention dans après-midi ( à nouveau rdv pas respecté et pas d info sur la reprogrammation )...
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait, depuis les appels téléphoniques à l'intervention du technicien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et compétent, a même effectué (lors de cet entretien annuel) des opérations qui n'avaient jamais été effectuées (nettoyage du petit filtre du mano, gonflage de la poche arrière). Il a également décelé trois petits problèmes pour lesquels j'attends un devis.
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