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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéintervention en début d'après-midi. Le technicien a téléphoné pour vérifier la présence d'une personne responsable. Ce technicien a vérifié tous les points concernant la sécurité. Très bonne prestation.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSest tres biem merçi Engie
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien. Diagnostic rapide est solution trouvée aussitôt.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiépar contre le service comptabilité de Engie France laisse à désirer ( note 1 ) : très mauvaise coordination avec le service clientèle de Engie Aix en Provence qui lui est irréprochable Il serait souhaitable de faire le Ménage !!!!!!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJamais personne au téléphone, quand on a quelqu'un cela ne sert à rien. Chaudière en panne, besoin urgent. Le technicien est passé une semaine plus tard sans que l'on ait été informé. Je leur avait dit qu'une personne de 88 ans vivait à la maison.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique sympathique mais difficile à joindre
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRespect des jours et horaires de rendez-vous. Technicien très aimable, consciencieux, très professionnel et de bons conseils. Je n'hésiterai pas à le recommander à mon voisinage.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéHicham s'est rendu a notre domicile pour l'entretien du chauffe eau, très poli et courtois. Serviable et bienveillant. Service au top ! Merci Hicham ! Le meilleur pour la suite 👍
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéR a s
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLors de l'appel hôtesse téléphonique très agréable à tout fait pour qu'on n'est un rapidement appelé lundi fin de matinée rendez fixé le lendemain après midi. Concernant le technicien qui est intervenue très agréable à pris le temps de répondre à mes questions en plus après son intervention à nettoyer ces qui ce fait de plus en plus rare. Très satisfaite du service que vous n'avez apporter
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu pour l’entretien de notre chaudière était très professionnel et rigoureux. Il nous a bien conseillé et expliqué le bon fonctionnement de celle ci ce que nous avons beaucoup apprécié ! Je n’étais jamais tombé avec un technicien aussi soucieux et c’est très agréable pour une fois. Merci ENGIE, je suis rassurée de savoir tout va bien dans notre foyer.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaction complète. Technicien compétent et efficace
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéla plage horaire de rendez vous est beaucoup trop long . ce n'est pas toujours possible d'être disponible pendant 5h il faudrait réduire le créneau à 1 ou 2h maxi
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel très pro . Technicien à notre écoute . Attention toute fois à la prise de rendez vous . Effectivement lors du premier RDV vo services m'ont fait patienter à mon domicile toute une matinée, il a fallu que j'appelle vos services pour savoir ce qu'il se passait et là une dame m'a dit que le technicien ne viendrait pas. Je pense que l'on aurait pu me prévenir avant que j'appelle.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAu top.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEquipe tres sympa.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait mais trop trop pour confirmer le rdv 8 appel me concernant !!!!!! Pour la venue , le travail , relation , très bien !!!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très pro et très sympathique. par contre pour avoir l'agence local au téléphone c'est un désastre : délai beaucoup trop long, du coup j'ai abandonné l'idée de leur téléphoner, j'espère juste ne pas avoir une panne en urgence un jour.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSuper professionel competence et gentillesse
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