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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéProblématique non prise en compte lors de mon appel téléphonique ( pas de connexion au réseau d’eau pour ma PAC ) . Technicien super ok mais il arrive sans avoir le matériel nécessaire car pas d’informations précises.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéSérieux mais entretien de la chaudière déjà fait récemment.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéEmployé très sérieux qui a répondu à toutes mes questions merci.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis le début de notre contrat, c est une catastrophe à tout niveau et dire que nous avons un contrat entretien sérénité !
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéSuper technicien a l écoute du client
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’intervention un samedi après-midi. 24 heures sans chauffage et eau chaude cela à été très supportable. Par chance les pièces étaient disponibles immédiatement. Je précise chaudière made in France
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéCa fait longtemps que le changement de radiateur était prévu. Contact par fil quelques jours avant, le changement du radiateur devait être fait en même temps que la révision du chauffe eau. Au final à l'arrivée du technicien: la révision du chauffe eau n'est pas prévue!!!! puis manque une pièce pour changement du radiateur (pièce en commande;;;) donc chantier en cours, donc plus de radiateur dans la chambre.. jusqu'à quand ?????
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien efficace rapide et ponctuel
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très aimable
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis content de l'installation de la chaudière ELM LEBLANC qui a remplacé la chaudière BOSH 11 mois après son installation parce qu'elle était inopérante, avec son insuffisance d'eau chaude et son tableau illisible. Payée 3500 €. Maintenant avec 4000 € de plus et donc 7500 € au total on est satisfait. Il y a donc eu une gabegie financière sans aucune excuse d'ENGIE/BOSH La chaudère BOSH ce fut un echec absolu du choix qui nous fut proposé.L'image d'ENGIE en a vraiment pris un coup à notre détriment.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien très compétent, soigneux, aimable et respectueux Une intervention très professsionnelle
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéAgent poli, il m’a appelé pour dire qu’il était en route, l’intervention s’est bien passé.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant plein de bonne volonté et apparemment efficace!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéintervenant très efficace et rapide, rien à redire de son intervention
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui vient a la maison est d un grand professionnalisme, très correct, très à l écoute du client, suit bien les consignes sanitaires, bref rien à dire que du positif sur ce Monsieur, nous souhaitons vivement que ce soit tjs lui qui intervienne chez nous
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait sur tous les points !
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien top.
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