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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLE TECHNITIEN EST COMPETANT ET EFFICACE
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention de votre technicien. Merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRas très bon accueil au téléphone et intervention rapide et efficace
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très sympathique...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLes techniciens ENGIE sont précis, à l'écoute et disponibles. En plus de rechercher la cause du problème ils prennent le temps de répondre à nos questions et de nous rappeler des usages oubliés.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien et de son travail
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiésatisfaction sur la réactivité des appels téléphoniques et sur les prestations effectuées
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation parfaite à tous les niveaux.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable, service rapide et efficace. Merci à lui
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, très compétent et sympathique
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéQue se soit l accueil téléphonique ou avec le technicien j en suis très satisfaite
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUne meilleure précision dans le râteau horaire pour le rdv de maintenance serait un gros plus…
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDélai dépannage très satisfaisant et un très bon accueil que ce soit les opératrices ou les techniciens...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention sur ma chaudière était programmée entre 13h30 et 18h, un samedi. J'ai donc bloqué mon samedi et annulé ma sortie avec mes enfants pour, au résultat, ne voir personne !! Le technicien n'a même pas pris la peine de m'appeler pour s'excuser !!! C'est juste INADMISSIBLE, alors que la veille, 2 techniciens qui se trouvaient sur mon parking d'immeuble n'ont pas voulu intervenir, au prétexte qu'il fallait que je prenne un RDV !! Belle conscience professionnelle ! L'intervention a donc eu lieu trois jours plus tard à une heure fixe. Le technicien a immédiatement identifié ma panne en la solutionnant sur le champ. Tout ça pour ça ...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui s’occupe de ma chaudiere est très compétent et très aimable.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis désolé de dire que je n'ai pas été satisfait par rapport au service que j'attendais. 139.00 € pour un coup de pinceau et un passage d'aspirateur en 1/2 heure cela fait cher de l'heure d'intervention. Si ce n'était l'attestation d'entretien que je n'ai pas reçue, je pourrais faire le même travaille. De plus le fait de payer avant l'intervention me semble anormal. De ce fait, l'année prochaine je vais me retourner vers un autre prestataire. Le technicien le pauvre, à part me dire que ma chaudière était vieille et qu'il fallait que je pense à la changer, que pour 60€ par mois je pouvais en avoir une neuve, m' a semblé peu compétent pour ce type de chaudière.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéN'a pas voulu monter au grenier pour les ventilation trop dangereux d'après lui
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est intervenu rapidement et malgré la panne plus importante que prévue, il n'est parti qu'après avoir constaté le parfait fonctionnement du système. A noter la compétence et le sérieux de Sébastien. Parfaitement satisfait de l'intervention.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSuivant que vous garantissez le dépannage 7 jours sur 7, en juillet je suis restée 15 jours sans eau chaude et là c'était 4 jours sans chauffage et en insistant. Pour avoir les bureaux à Brignais il faut s'armer de patience. En juillet il fallait une journée pour exposer le problème
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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