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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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Nathalie C.
10 juil. 2025
Avis vérifiéPlûtot bien
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et sommes ravis d'apprendre que certains aspects de notre service ont répondu à vos attentes. Nous sommes également attentifs à vos préoccupations et nous nous engageons à améliorer continuellement votre expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
Réponse de Nathalie C.
Je n'en doute aucunement. Merci pour votre accueil et suivi. J'ai confiance en vos capacités d'amélioration.
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Didier S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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Gerard F.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, j’ai du aller chercher la marchandise à 1km car livrée avec un camion de 11 tonnes qui ne voulait pas prendre la voie communale limitée à 3,5 T. Je ne commanderai plus rien pour cette raison. Autrement bond produits
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Marc antoine G.
10 juil. 2025
Avis vérifiéMal très mal. Premier envoi jamais arrivé. Second envoi...les transporteurs se renvoient la balle et le contact à l'Entrepot du Bricolage se content de se mettre une alerte pour savoir quand ce sera livré ! du coup si c'est jamais livré le gros malin ne le saura pas. En résumé tout le monde s'en fiche. Au fait le transporteur c'est SCHENKER.
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Mehdi O.
10 juil. 2025
Avis vérifiéDeux semaines que j’attends pour un retour…
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Denis M.
10 juil. 2025
Avis vérifiéDélai respecté, personnel serviable et très aimable au point de retrait
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Antoine H.
10 juil. 2025
Avis vérifiéCruelle expérience vend des articles avec des faux stocks récurrents sensation d'avoir affaires à des gamins manque de sérieux
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous trouvons que vos propos sont excessivement durs et ne reflètent pas l'ensemble de nos efforts ni la réalité de notre engagement. Nous restons disponibles pour en discuter de manière plus posée et trouver une solution si un problème subsiste. l'équipe de l'entrepôt du Bricolage.
Réponse de Antoine H.
Quand on fait 2 fois en 2 mois la même erreur de stock malgré mes appels téléphonique (on y travail ): la réponse apporter oui, j'ai la sensation d'avoir affaires à des gamins, je suis dur ? non, les problèmes suite ces soucis de stock est : retard des travaux manque de confiance à l'entrepôt du bricolage qui ne peuvent même pas à porter une solution et on voie bien qu il on on rien affaires .
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Jean-Claude B.
10 juil. 2025
Avis vérifiéAprès m'avoir baladé pendant un mois, sans un mot j'ai reçu le crédit de ma commande à date....
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Collas C.
9 juil. 2025
Avis vérifiéCommande expédiée avec une semaine de retard, carton d emballage trop fragile et déchiré, heureusement rescotché par le livreur
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été expédiée avec retard et que l'emballage ne répondait pas à nos standards. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons veiller à améliorer notre processus d'emballage à l'avenir. Votre avis nous aide à progresser et nous vous en remercions. Cordialement, L’équipe d’entrepot-du-bricolage.fr
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Clement W.
9 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai toujours rien reçu. Je ne suis pas content des délais non respecté. Je suis impacté pour continuer mes travaux.
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Joel F.
9 juil. 2025
Avis vérifiéEscalier escamotable commandé et payé le 16 juin, délai annoncé de 3 à 4 jours et disponible dans plusieurs dépôts (dixit vendeur). Rien n'étant visible sur le site, j'appelle la semaine suivante et on m'indique que l'escalier étant arrivé en mauvais état il a été retourné et de nouveau commandé. Nous sommes le 1er juillet et je n'ai aucune nouvelle, que ce soit sur le site ou par téléphone. Pas un mot d'excuse, pas un contact!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons bien votre frustration face à ce retard inattendu et les désagréments causés par l'état de l'escalier. Votre retour est précieux et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos processus de communication. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
Réponse de Joel F.
Bonjour et merci pour votre réponse évasive qui ne résout aucunement le problème!
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M. R.
9 juil. 2025
Avis vérifiéAu bout de 2 semaines le vendeur se décide à demander si le climatiseur était encore disponible alors qu'il n'était plus disponible depuis une semaine. En pleine canicule, un scandale.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la disponibilité de votre climatiseur, surtout en période de canicule. Nous avons malheureusement eu une erreur de stock sur votre produit. Nous comprenons l'importance de répondre rapidement à vos besoins et nous restons à votre écoute pour assurer une expérience meilleure à l'avenir. Passez une agréable journée. Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de M. R.
Vos excuses ne permettent pas de combler le préjudice. En conséquence un proche très malade souffre de la chaleur. Cela reste inexcusable.
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Marcel K.
9 juil. 2025
Avis vérifiéImpeccable. Très réactif pour régler les problèmes. A recommander.
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Jerome B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux sur notre accueil. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons engagés à maintenir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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Gilles F.
9 juil. 2025
Avis vérifiéBien que indiqué en stock et livré en 3 à 5 jours, il a été expédié 14 jours après sans explication et sans tenir compte de mes messages au bout de 11 jours demandant une modification du lieu de livraison vu le délai ... Très mauvaise communication et organisation bien que les personnes contactées soient aimables.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commentaire est sérieusement pris en considération. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services de livraison. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée due à ce retard de livraison. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage de Décines.
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Teddy B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTop! Une qualité de service très rare de nos jours ! Bravo
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Teddy B C, Merci beaucoup pour votre retour ! C’est toujours un plaisir pour notre équipe de savoir que notre qualité de service a su répondre à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt dans notre magasin. Bien à vous, Thierry
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Laurence L.
9 juil. 2025
Avis vérifié......
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Raphael B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéMagasin bien fourni, prix raisonnables, vendeurs disponibles. Mention spéciale à Matthieu pour ces conseils au rayon outillage électoportatif.
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Guy D.
9 juil. 2025
Avis vérifiéPrix et qualité, rien à dire, mais 14 jours pour que la marchandise arrive au magasin ; je trouve cela lamentable ! Et j'ai déjà fait la remarque, il y a bien trop de ruptures de stock sur vos étagères.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Merci pour vos retours concernant nos prix et la qualité de nos produits, cela nous fait vraiment plaisir. Nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison et aux ruptures de stock, et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer notre logistique pour mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe entrepot-du-bricolage.fr
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Manon L.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passe
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