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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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Marcel K.
1 juil. 2025
Avis vérifiéSite très sérieux. De légers soucis sur 2 commandes immédiatement solutionnés par le sav téléphonique. ( Renvoi du produit abîmé et remboursement de la commande). Impeccable. A recommander !
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Christian H.
1 juil. 2025
Avis vérifiéj'attends depuis plus de 10 jours le mail me permettant de renvoyer l'objet commandé !!!
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Gerard evelyne P.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLa commande c'est bien passée par contre à ce jour, nous n'avons toujours pas récupéré notre commande. Commande passée le 06/06, normalement 10 jours et aujourd'hui rien.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore récupéré votre commande passée le 06/06. Sachez que nous comprenons bien la frustration que cela peut engendrer. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous nous engageons à veiller à ce que votre situation soit résolue dans les meilleurs délais. Cordialement, L’équipe d’entrepot-du-bricolage.fr
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Michel C.
1 juil. 2025
Avis vérifiédélai de livraison respecté, produit conforme
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Bernadette L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison trop longue
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Bernadette, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs que prévu. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction ce qui nous aidera à nous améliorer. Cordialement, L’équipe de l'Entrepôt du bricolage
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Djamila R.
1 juil. 2025
Avis vérifiéColis non reçu dans sa totalité… j’ai du attendre 10 jours supplémentaires pour le recevoir entièrement. Je l’aurai eu plus vite et sans frais sur Amazon … malheureusement déçue
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Jocelyne C.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon service au téléphone avec du conseil qui a permis de finaliser la vente
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Serge C.
1 juil. 2025
Avis vérifiécommande passee le 16 et aujourdh ui le 23/06 aucune information et au telephone pire ...je ne sais pas je ne peux pas vous renseigner
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Serge, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis sincèrement désolée pour l’expérience que vous avez vécue en magasin, qui ne reflète en rien les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons effectivement rencontré des difficultés d’approvisionnement, ce qui a malheureusement retardé la disponibilité du produit. Cela n’est pas normal, et nous aurions dû vous proposer une solution alternative, que ce soit un produit de substitution ou un remboursement, afin d’éviter cette attente de 10 jours sans retour de notre part. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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Yasmina G.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTout très bien
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Mathilde C.
1 juil. 2025
Avis vérifiéNous avons entrepris des travaux de réaménagement de notre cuisine et avons trouvé toutes les équipes compétentes en magasin. Olivier du rayon électricité nous a prodigué des conseils plus que précieux. Nous avons également acheté du petit outillage (ponceuse), plomberie, crédence et plan de travail. Bref merci pour vos connaissances, c'est rassurant d'être face à de vrais pros.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Mathilde, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges qui soulignent l'expertise de notre équipe, notamment celle d'Olivier. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout le nécessaire pour votre projet de cuisine et que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous accompagner tout au long de vos travaux. Au plaisir de vous revoir dans votre entrepot du bricolage Nicolas, directeur du magasin de Seynod
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Michel M.
30 juin 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Merci pour votre note de 5 étoiles! A bientôt dans notre magasin, L'équipe de l'Entrepôt du bricolage de Chambéry
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Alain J.
30 juin 2025
Avis vérifié......................
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Francois L.
30 juin 2025
Avis vérifiéRas
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Pascal S.
30 juin 2025
Avis vérifié2 sacs sur 20 étaient abîmés
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pascal, Merci beaucoup pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que 2 de vos sacs étaient abîmés et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à repasser en magasin si besoin pour que l'on puisse faire un échange. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le reste de votre expérience avec nous. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir dans votre entrepot du bricolage Nicolas, directeur du magasin de Seynod
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Gilles V.
30 juin 2025
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée. J'ai été bien informé de l'évolution et les délais ont été respectés. Le produit est conforme à mon attente.
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T. P.
30 juin 2025
Avis vérifiéTout va bien
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour! Belle journée, Franck, Entrepôt Du Bricolage Echirolles/ Comboire
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Bernard C.
30 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Maud R.
30 juin 2025
Avis vérifiéÉchelle commandé le 7 Juin sur le site internet, expédition sous 2 à 5 jours selon ce qui était marqué sur le site. Paiement immédiat, marqué en cour de préparation depuis sur mon espace client, mail stipulant qu'il est expédié. Passage en magasin pour savoir s'ils l'ont reçu, on devait me rappeler le lendemain, j'attends toujours l'appel. Passage obliigé par le chat boot du site pour avoir un conseiller, celle-ci m'informe qu'elle va appeler le magasin pour savoir où en est ma commande. Appel du magasin qui m'informe que la personne en charge est occupé ( forcément on est samedi ) et me conseille de rappeler ou passer lundi. Bref, je ne sais toujours pas où en est ma commande car cela devait être expédié d'un autre magasin mais personne ne l'a encore fait. 2 semaines que j'attends pour finir des travaux.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Maud, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément que vous rencontrez avec votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre, surtout lorsque cela affecte vos travaux. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Cordialement, Service client.
Réponse de Maud R.
Bonjour, Personnellement, je m'abstiendrai de refaire une commande sur le site, surtout que j'ai été surprise de recevoir un mail m'indiquant que ma commande était arrivée alors que le lundi, j'avais eu une personne du service client qui ne savait pas quand elle devait arrivé et qu'une demande de remboursement avait été fait avec celle-ci. La maniere de traiter mes réclamations n'ont pas été correct, a de nombreuse reprises on m'a renvoyé vers le magasin où je devais recevoir ma commande, et donc je n'étais pas plus avancé que cela puisque eux-mêmes n'avaient pas les informations adéquates et envoyaient aussi un mail aux responsables pour savoir où en était ma commande. Je pense que le process devrait être revus pour que ce qui m'est arrivé ne se reproduise pas à l'avenir, et surtout, ne pas mettre sur internet livraison en 2 à 5 jours si cela n'est pas jouable. Cordialement Mme Roybin
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Mario D.
30 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien prix correct
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Philippe D.
30 juin 2025
Avis vérifiélivraison impécable
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