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Résumé des avis
La marque www.entrepot-du-bricolage.fr est appréciée pour son service efficace, son personnel compétent et son accueil agréable. Les clients soulignent la bonne préparation des commandes et la disponibilité des équipes pour répondre aux demandes.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéUn problème est survenu lors de ma commande et le magasin a su se montrer professionnel
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Votre satisfaction est ce qui nous motive, merci de nous avoir fait confiance. A bientôt, Ludivine, Entrepôt du bricolage Draguignan.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéEquipe efficace et compétente, en plus de ça tres aimable, excellent service.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Philippe, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. votre évaluation créée une dynamique au sein de notre équipe et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiédélai respecté
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de ce retour, nous sommes sensibles à tenir la promesse de délai lors de la validation d'une commande. A bientôt pour continuer à construire tous vos futurs projets, votre magasin EDB Albertville
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéParfait produit conforme à nos attentes.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéEquipe très serviable, toujours de bon conseille
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Eric, merci pour ces 5 étoiles Cordialement Gilles
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéJe déconseille l'entrepôt du bricolage. 2 produits envoyé. 2 produits cassé... 👎👎
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéCommande internet. Accueil chaleureux,Retrait rapide.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Cedric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour ces 5 étoiles ! A bientôt dans votre magasin. L'Entrepôt du Bricolage de Saint-Jean-de-Maurienne
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéSans aucun problème, tout a été parfait
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Georges, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat. A bientôt à l'entrepôt.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéMa commande c'est très bien passée, service impeccable.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéJe suis allé chercher ma commande au magasin et la personne de l accueil est allé chercher le produit commandé et elle a rmis âme produit dans le coffre de la voiture c'est parfait
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilles, Merci pour votre évaluation et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéSuite à mon passage en magasin et au problème rencontré, j'ai été agréablement surpris par la réaction rapide et efficace du directeur de l'Entrepôt du Bricolage. Il m'a personnellement appelé pour comprendre en détail la situation et trouver une solution adaptée. Cette démarche démontre un grand professionnalisme et une réelle volonté de satisfaire les clients. Merci pour votre réactivité et votre souci de la satisfaction client.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéParfaitement bien !
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci pour votre très bon retour. C'est toujours un plaisir de lire des commentaires comme le vôtre. A bientôt dans notre magasin ou su notre site, L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage de Chambéry
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéCommande préparée dans les temps et équipe au top
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Estelle, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé de la commande jusqu'à récupérer la marchandise
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Vincent, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, de la commande à la récupération de la marchandise, s'est déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéFrais de livraison cher
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéParfait. Bonne qualité d'accueil. Personne agréable et serviable
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif! A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié la recherche d'une solution, d'abord par téléphone puis à l'accueil du magasin, suite à une rupture de stock sur l'article pré-commandé sur internet. Donc bravo pour la réactivité !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéCommande catastrophe ! Article non dispo en magasin à commander uniquement sur internet car l'entrepôt passe par un autre prestataire. Aucune aide en magasin pour la commande ("commandez vous même sur internet"), et a partir de la c'est le drame : délai de livraison non respecté (annoncé 15 à 18 jours, comptez plutôt 25 jours ouvrables), aucune info de suivi pour savoir où en est la commande ni s'excuser d'un retard, email avec des erreurs de contact (mauvais téléphone sur le mail, erreur de page internet sur les liens, voir email vide avec message d'erreur), service client téléphonique zéro sans compassion ni solution, limite on les embêtes. Réception de la commande : non conforme car étiquetage correcte mais dimension incorrecte (personne n'a un compas dans l'oeil, du fournisseur au personnel de l'entrepôt), et reste de la commande dans un état lamentable (poteaux fendus sur toute la longueur). Après appel auprès du service client obligation de retour en magasin (pour des matériaux encombrants c'est pratique, j'aurai préféré un geste directement mais bon, acte), et le retour en magasin rigolo (on va le reprendre, mais techniquement on reprend pas car commande internet). Bref c'est pas conforme mais c'est quand même votre faute quoi. Résultat : l'entrepôt se dédouane sur son prestataire, sans se remettre en cause (c'est sûr que c'est vendu par l'entrepôt mais c'est pas eux quoi), et surtout tout le monde trouve tout ça normal, que ce soit le service client ou le personnel en magasin. Aucun geste commercial à part le : on vous le reprend mais on devrait pas (what ! mais qui s'occupe de quoi alors !?!), ni pour le délai non respecté (mais non contractuel j'imagine), sans parler du temps perdu. J'étais client (bon client, mais aujourd'hui ça ne veut plus rien dire) et cette expérience m'a dégouté, je vais rendre ma carte sourire et le contenter d'aller à la concurrence la plus proche (et croyez moi, c'est pas loin). A méditer avant toute commande sur leur site internet !
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, nous sommes désolés que cette expérience se soit mal déroulée. C'est un enseignement important que nous accueillons. Plusieurs disfonctionnements majeurs apparaissent dans votre témoignage et nous allons travailler sur ces différents sujets : promesse de délai, respect de la qualité, communication pendant et après la livraison et gestion du retour. Nous regrettons ces constats et allons œuvrer à améliorer ces items pour la prochaine fois. votre magasin EDB Albertville
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéLe vendeur connaissait bien son rayon
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Michel, merci pour votre appréciation. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée, à bientôt à l'entrepôt !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéCommande façade de meuble cuisine, ramener 2 fois car pas bon coloris.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Benoît, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû ramener votre commande de façades de meubles de cuisine à deux reprises en raison d'un problème de coloris. Nous comprenons combien cela a dû être frustrant et nous regrettons sincèrement cet inconvénient. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous allons examiner nos processus de préparation des commandes, en particulier celles passées via notre plateforme d'appel, afin de garantir que les bons articles soient sélectionnés dès le départ. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous fournir le service que vous méritez. Cordialement, Les équipes de l'Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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