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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéRéactif et efficaces. Commande conforme.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien, personnel dévoué, je recommande
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéCommande passée sur des articles réputés en stock et au moment de la prise en charge, certains article sont manquants ... Je prends ce qui est disponible et revient vers l'entrepôt à 4 reprise pour savoir si les pièces sont en stock, sans succès. Lors de mon premier appel, les articles devaient être livrées le lendemain, deux jours après, encore le lendemain ... la personne du rayon devait m'appeler ... j'attends encore. NB: une semaine après, le stock visible sur internet est toujours faux !!! Au final,je suis allé acheter les articles dans une autre enseigne !
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean-Marc, Et merci pour votre commentaire détaillé. Nous l'avons consulté avec la plus grande attention. C'est évidemment avec beaucoup de regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile.Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les dysfonctionnements évoqués . Soyez assuré que nous rechercherons des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéPréparation conforme. Camion déjà chargé à mon arrivé ! Très satisfait de cette expérience. Bravo aux équipes de l’EDB Moirans
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéVraiment nul , aucun suivi ni rappel suite au rupture sur ma commande en cours , j'attends désespérément du fin août et commande toujours pas prête au 20/10
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéDélai respecté produit conforme à ce que j' ai commandé
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéSuper service Rapide et sympathique Je recommande
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéCommande OK
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéMa commande n'était pas prête au bout de 4 heures et il y a eu une confusion. J'ai dû attendre 15 minutes pendant lesquelles j'aurais pu récupérer moi-même les 4 objets.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Stephen, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. Votre fidélité nous est précieuse, tout comme votre satisfaction, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de tous vos services, je recommande.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison en drive et service au top !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéLa commande et livraison OK . En revanche pour obtenir des informations pour une aide technique très compliqué
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéLa commande c'est bien passée et la livraison rapide
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéChoix aisé, commande facile, livraison rapide et dans les temps.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéparfait. accueil excellent
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne communique habituellement jamais sur ces avis mais cette fois, je suis très en colère et puisque vous me le demandez! Très mauvaise expérience avec la vendeuse du bâti. Je raccourcis le témoignage car je l'ai déjà fait sur google en détail. Personne très désagréable et irrespectueuse (je pourrais être sa grand mère) mais quand je me suis fâchée, j'ai été traitée de raciste!! Tellement facile, terriblement insultant et surtout complètement faux!! un de ses collègues m'en a remis une couche dans le magasin! formidable!! bref, je fais tranquillement mes achats mais c'était de ma faute, j'aurais du faire profil bas devant une jeune fille qui me parle comme à sa meilleure pote! (et encore, je suis sûre qu'elle la traite mieux!) Heureusement un autre vendeur très sympa et très pro m'a beaucoup aidée pour terminer mes achats. Il a relevé le niveau. Un petit conseil, changez vos panneaux sur les portes fermées du magasin à l'intérieur du bâti qui vous indique de ressortir et de re rentrer par la porte principale, ça évitera aux clients de se faire alpaguer de manière désagréable parce que vous n'avez pas payé!! Il y a une minuscule caisse quasiment invisible et qui ressemble à tout sauf à une caisse!! il faut donc payer avant de sortir même si vous avez d'autres achats à faire. Pas malin! Dommage , c'est vraiment une question de personne car je vais depuis longtemps et régulièrement dans ce magasin où j'ai toujours été bien accueillie et bien accompagnée. J'y retournerai quand même malgré ma déception.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéFinalemetn commande annulée après 20 jours d'attente
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Damien, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navré d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Soyez assuré que votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et que nous nous efforcerons de rechercher la cause de ce dysfonctionnement pour que votre prochaine commande se déroule de la meilleure des façons. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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