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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéLe produit commandé correspond à mes attentes, cependant, je profite de cette demande d'avis pour signaler des erreurs sur la préparation de mes deux dernières commandes dépôt largentiere, ce qui m'a obligé a me déplacer deux fois soit 76 km pour obtenir réparation et l'équivalent d'une matinée perdue. Aucun gestion commercial, je trouve cela très moyen.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Laurent, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Les retours de nos clients sont précieux dans le cadre de notre démarche qualité, et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors du retrait de vos deux dernières commandes. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous faisons suivre votre réclamation auprès du service concerné. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous serons ravis de vous retrouver dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCommande effectuée sur le site web à un prix plus que raisonnable. Prise de rdv en ligne pour le retrait, le colis était prêt à mon arrivée.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifié19/20 très pro et rapide dans le traitement de la commande. Malheureusement article arrivé un peu abîmé mais c'est la problématique du transporteur. J'ai gardé pour éviter les démarches trop fastidieuses, il s'agissait d'une poignée en plastique de diable un peu râpée, donc pas gravissime.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCommande bien passée, un sac endommagé mais change immédiatement merci
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCommande passée en ligne. Suite à un pb sur le site internet la livraison à domicile n'avait pas été validée. Après un coup de fil au service client, la modification a été faite à titre gracieux et j'ai reçu mon moteur de portail à domicile. Le service la contacté suite à la livraison pour savoir si tout s'était bien passé. Service au top et moteur installé qui change la vie.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéParfait Reçu dans les temps
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement en magasin.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCommande rapide et conforme .Je recommande
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéService correct
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité du service offert par nos équipes, et espérons que votre article est conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, n'hésitez donc pas à nous faire part de vos éventuelles remarques pour que nous puissions continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéErreur de ma part dans ma commande qui m'a immédiatement été remboursée
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéENVOI RAPIDE ET TRES BONNE COMMUNICATION VIA LE CHAT DU SITE
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBonne qualité, rapidité. Conforme description.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéDe la commande à la livraison tout fut "huilé" et s'est très bien passé
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéPersonnel compétant efficace accueil agréable ne changeais rien
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiémon fils a commandé après moi le même produit il l'a reçu alors qu'en ce qui me concerne la commande n'a pas été honorée. Le remboursement sur ma carte sourire a été très long et aucune explication ne m'a été fournie. De plus, j'attends la réception d'un autre produit commandé il y a plus d'un mois et je n'ai à ce jour aucune nouvelle ?
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre commande. Il est vrai que votre article était disponible dans l'un de nos magasins, situé à Chambéry. Elle dû être expédiée via ce point de vente, qui a malheureusement fait l'objet d'une erreur de stock. En ce qui concerne la commande de votre fils, celle-ci a été expédiée par notre magasin d'Arles, lequel disposait bien de l'article dans ses stocks. Votre dernière commande (du 4 août) a également été expédiée par ce point de vente le 22 août dernier. Notre magasin l'a reçue le 24 août. Nous entendons votre mécontentement compte tenu du délais qui vous avait été annoncé. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour rechercher les solutions qui nous permettront d'optimiser votre prochaine expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCommande internet passée le 2 aout, livraison en magasin 3 à 5 jours. Sans nouvelles au 17 aout, j'appelle le numéro lié à la commande la personne de la plateforme m'indique que le colis est parti de chez eux le 3 aout et de prendre contact avec mon magasin. J'appelle le magasin, on me dit "en préparation, mais passé ce soir ou demain et ce sera bon" je passe le lendemain, 18 aout, la personne me dit "commande en préparation, donc pas disponible", je dis qu'on m'a dit de passer aujourd'hui; réponse "c'est le service client, ils ne savent rien" le 22 aout toujours pas de nouvelles, je repasse au magasin et je redemande; cette fois une personne qui s'occupe de ça vient et me demande de patienter; au bout de 15 minutes, la personne revient avec une partie de la commande car ils l'avaient reçu mais pas conforme, donc ils ont renvoyé une partie, mais du coup ne peuvent pas me donner une partie ... Finalement on me propose l'annulation et remboursement d'une partie de la commande et de récupérer ce qui est présent. Après 19 jours d'attente, je cède
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Laurent, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Sachez également que l'efficacité du service offert par nos équipes reste la première de nos préoccupations. Nous ne manquerons pas de revoir nos procédures pour optimiser l'expérience de nos clients et leur offrir la qualité de service à laquelle ils peuvent légitimement s'attendre. Vos retours nous sont précieux, et nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses pour cette mauvaise expérience. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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