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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCommande passée avec une livraison en magasin. Email de confirmation de réception et après plus d'1h d'attente je m'aperçois que ma commande est incomplète et on m'indique qu'il n'y a pas d'alternative possible. J'ai dû demander un geste sur un modèle en stock pour repartir avec quelque chose... L'attente m'a permis de voir une scène assez surréaliste quand un responsable a fait une remarque sur un ton cinglant a un collaborateur qui en revenant de pause aide une collègue car il n'avait pas remis son gilet et était derrière le comptoir.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Alexandre, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. C'est également avec la plus grande attention que nous avons consulté votre remarque à propos des relations entre nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de l'évoquer lors d'une prochaine réunion d'équipe et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ'ai pu commander et acheter un seul 1/4 de rond en chêne, sans devoir acheter un colis entier.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéParfait à tous les niveaux !
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéProduits récupérer au drive rapidement, pas d'attente
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLe 1er drive n'était pas prêt à mon arrivée alors que j'ai respecter l'horaire, le 2ème une erreur sur un des produits commandés mis dans mon chariot, il a fallu justifier que c'était eux qui avait commis l'erreur et donc perte de temps alors que c'est l'intérêt du drive. Sinon personnel agréable d'où les 4 étoiles
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéCommande rapide. Une heure pour le retrait car les matériaux avaient disparus.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés pour le temps d'attente évoqué lors du retrait de votre commande. Sachez que l'efficacité du service offert par nos équipes est une vraie préoccupations, et qu'en ce sens les avis de nos clients nous sont précieux. Votre satisfaction est une priorité et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéExcellents conseils
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéras servi dans les délais et avec le sourire
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et efficace
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLors du retrait il s'est avéré qu'un composant sensé être disponible lors de la prise de commande était détérioré. Le délai d'approvisionnement est de 7 jours.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéRapide et conforme à la description. Retrait très facile au comptoir.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLes vendeurs sont de très bon conseil
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéProduit de qualité commandé et reçu dans les délais annoncés. Un grand MERCI au personnel disponible et agréable qui s'est occupé de moi.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéquelques problèmes, le produit était disponible en stock, mais les employés n'ont pas pris le temps de déballer la livraison qu'ils avaient reçue. un manque de motivation des salariés du magasin de draguignan.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéCommande, article, délai et livraison impeccables.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLe stock n'est pas dispo.perte de temps
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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