Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéCommande internet reçue incomplète, carton ouvert et refermé par adhésif. Lot batteries et chargeurs manquants. Commande expédiée par Arles très déçu
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. La qualité du service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Sachez que nous sommes à votre entière disposition pour échanger et trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès agréable mais pour un Drive pour 14h, la commande n'était pas prête à 18h30.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéJe passe la commande, je paie...tout est rapide, parfait. Je le présente au magasin, bon accueil, parfait...on me demande d'attendre, on me l'apporte me dit on.... J'attends, j'attends toujours jusqu'à éveiller la personne de l'accueil qui me demande ce que je fais, je lui explique, elle téléphone pour relancer et quelques minutes plus tard, cela arrive. Je demande si les produits étaient en fabrication...sourires! Ce genre de commande ne présente aucun intérêt si ce n'est de perdre du temps chez soi à faire sa commande et encore en prendre à attendre. Il vaut mieux passer en magasin, dans celui-ci ou un autre et se servir soi même.. L'idéal serait que quand on reçoit le message que la commande est disponible, c'est qu'elle soit réellement disponible au guichet des retraits sans que la personne ne soit obligé de demander à Pierre ou Paul d'aller je ne sais où chercher les produits qui ne sont finalement pas si disponible que cela puisque cela prend un temps fou pour arriver jusqu'au client.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre visite au drive de notre point de vente n'a pas totalement répondu à vos attentes. La qualité du service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, et nous sommes navrés pour le temps d'attente évoqué. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour vous proposer la meilleure expérience possible à l'occasion d'une autre visite. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses. En espérant que vos produits vous plaisent et que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse. J'ai pris l'opportunité de ce sondage pour exprimer l'insatisfaction de ce jour précis néanmoins je ne souhaite pas que ce commentaire soit publié, cela n'apportera rien, il suffit que vous en teniez compte, je le verrais si je renouvelle l'expérience du drive. Cordialement
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéEquipe très efficace et aux petits soins pour la préparation et la récupération de la commande. En 10 minutes chrono, tout était réglé !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéComme précédemment, commande en ligne au moment du retrait plusieurs articles indisponibles. Ces articles sont pourtant toujours indiqué disponible ds mon magasin sur le site internet ce qui signifie que même après être au courant dun stock nul, il n'y a aucune correction réalisée.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, tout comme notre fidélité. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous serons ravis de vous retrouver dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Je suis navrée d'enfoncer le clou mais non ce n'est pas une variation de stock impromptue puisque le stock est toujours affiché comme suffisant sur votre site alors qu'il n'est pas disponible, il suffit de lire les autres commentaires. Vous avez un problème de logiciel de gestion des stocks, a moins que cela soit volontaire de votre part. Vous gagnerez a prendre en compte les retours clients plutôt qu'à chercher des excuses qui n'ont aucun sens.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBien passé
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéMatériel conforme à la description , néanmoins le colisage est trop léger pour ce type d’article. Je l’ai réceptionné dans un emballage carton déchiré. A part cela je suis satisfait de mon achat.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSuper enseigne !! Achat sur site avec retrait en magasin. Le personnel en magasin (St Martin d’Hères 38) est très sympa et très pro. J’avais un problème sur mon achat car 2 prix apparaissaient en ligne. Ils m’ont expliqué différence en magasin et laissé le choix entre les 2 produits. Super bien géré !! Je recommande cette enseigne !!
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéParfait, rapide, proprement emballé
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéEnsemble correct Quelques voliges très voilées, et pas droites : 2 cm sur 2 m
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Sylvain, Et merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité du service offert par nos équipes lors du retrait de vos articles au drive de notre point de ventre. Bien entendu, nous regrettons les quelques désagréments rencontrés avec certains de vos articles. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéConforme à ma demande. Livraison rapide
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéProduit et livraison conforme à l'attente
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéon y trouve pas mal de choses, bien utile pour beaucoup de choses diverses et variées
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéJe repère un article (piège à moustique) en stock à draguignan. Je m'y rend, ne le trouve pas, prend l'attache d'un vendeur qui le voit en stock, le trouve sur son plan, mais le produit n'y est pas... "il doit y avoir une erreur de stock" (je confirme :( je repars chez moi (2X 3/4h de route). Je commande en ligne : une semaine après un livreur me livre ... une étagère en bois !! Je prends contact, on me promet une livraison prochaine et j'attends toujours, 'En transit sur le site, donc depuis 13 jours... Je suis donc très déçu de la gestion de cette partie 'en ligne' . Pour le reste, le magasin m'a toujours convenu et j'en suis satisfait
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés, que ce soit lors de votre visite dans notre point de vente ou avec votre livraison. La qualité du service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour auprès de notre service de préparation de commande, et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous tenir informé du suivi de votre nouvelle livraison, n'hésitez pas à nous solliciter. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéSuper
Avis affichés par ordre chronologique