Avis pour Entrepot-du-bricolage.fr

Bonjour Kevin, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception suite à votre dernière commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre retour sera à l'ordre d'une prochaine réunion en interne. Soyez par ailleurs assuré que nous transmettons votre commentaire auprès du service en charge de l'e-commerce pour améliorer l'expérience de nos clients. En vous priant d'accepter nos excuses. Votre satisfaction est une priorité, et nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

Bonjour Kevin, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de nous assurer que ce protocole a bien été respecté, et de prendre les mesures nécessaires. Sachez que votre retour est important dans le cadre de notre démarche qualité, et qu'il nous incitera à trouver des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre satisfaction nous est précieuse, tout comme votre fidélité, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage