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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSuper comme d'habitudes !
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLa commande c’est bien passée.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès efficace, rapide, colis très bien emballé
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin de bricolage avec un personnel ayant vraiment la culture client. sourire aimabilité et disponibilité sont aux rendez vous
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéNickel, rapide et efficace
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéCommande et retrait rapide.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiépalette préparée à temps ras
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLa commande a était parfaite,je suis allé chercher Les plaques de plâtre qui était parfaite, et je suis très content du personnel qui m'a donné la main à les charger dans mon fourgon,40 plaques c est pas rien, merci a cette personne, j'ai commander déjà pas mal de matériels à l Entrepôt du bricolage,et toujours satisfait,je conseille à tous les bricoleurs,je l ai conseillé a mes amis qui ont était satisfaits
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéNUL. Commande annulée par l'entrepot du bricolage lui même car l' article n'etait pas référencé comme envoi client par colissimo, car nouvelle organisation. Après avoir eu plusieurs interlocuteurs, la commande à enfin été remboursée au bout de 10 jours, mais à 18 jours de l'annulation, j'attends toujours le remboursement des frais d'envoi, et après avoir envoyé plusieurs mails et appels téléphoniques, plus personne ne répond. A mon premier mail de non satisfaction, on m'a répondu ceci "Nous n’avons pas pour habitude d’être irrespectueux envers nos clients". Malheureusement j'ai recommandé cet article en le faisant arriver directement au dépôt près de chez moi, mais j'aurais du aller ailleurs. S'il vous plait, si vous voulez au moins respecter un minimum vos clients, évitez vos réponses automatiques, et remboursez moi mes frais de port tout simplement. c'est pas beaucoup, mais c'est le geste, et on me dit en plus "c'est pas normal, envoyez nous un rib et on vous remboursera les frais de port." Oh l'entrepôt, ça fait 9 jours que vous avez mon rib, c'est comment déjà?: Nous n’avons pas pour habitude d’être irrespectueux envers nos clients". J'espère un jour pouvoir aller chercher mon article, quand ?, ben au vu des remboursements, c'est pas gagné et pas de nouvelles, bonnes nouvelles, il parait. Il y' a quand même eu heureusement 3 personnes qui ont fait avancer le dossier et grâce à eux j'ai été remboursé au bout de 15 jours. Les frais de port, ça c'est une autre histoire, j'ai l'impression que je commence à gonfler tout le monde avec mes frais de port. Je pense vraiment que leur service comptabilité est nul, zéro. Ce qui est drôle c'est qu'au tout début j'ai dit : ne me remboursez pas, envoyez l'article directement au magasin et j'irais le chercher. C'est ce qu'on m'a proposé 15 jours après. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer, ça????? Allez je vous laisse maintenant envoyer votre réponse automatique ou une réponse comique que ça fasse au moins rigoler les gens. Et n'oublions pas la devise de l'entrepôt du bricolage: Nous n’avons pas pour habitude d’être irrespectueux envers nos clients. PS: je vais répondre positivement à la question :Quelle est la probabilité que vous recommandiez le magasin Entrepôt du Bricolage à un ami ?, car c'est le service comptabilité le problème pas les magasins.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Stéphane, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients, et notre directeur se réjouit d'avoir pu échanger avec vous de vive voix pour trouver une solution qui vous convienne. Toute l'équipe vous présente une nouvelle fois ses excuses pour les désagréments rencontrés, et vous accueillera avec beaucoup de plaisir lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTOP
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéProduits marqués en stock, commandés à recuperer sur place, et une fois sur place, le produit n'est pas disponible, apparemment une erreur de stock. Remboursé comme il se doit, mais heureusement qu'on habite pas loin.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Anne-Laure, Nous vous remercions pour cet avis, et sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré suite à votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les articles encore disponibles dans les rayons de notre magasin, il peut donc exister une variation des stocks entre une commande et la préparation de celle-ci. Des solutions sont recherchées pour éviter ce genre d'incident, et nos clients sont avertis par l'un de nos collaborateurs lorsque l'intégralité de leur commande est indisponible. Votre satisfaction est essentielle, et votre avis sera utile dans le cadre de notre démarche qualité. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéCommande internet, puis très bien reçu par le personnel, j'ai pu me faire rembourser le matériel acheté en trop.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bien servi et avec le sourire.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiénous sommes des fidèles de l' entrepôt Pas de soucis Continuez ainsi
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéparfait!! la commande est arrivée bien emballée, en bon état, pas de soucis!!
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