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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRetrait entre 12h et 13h. attente 20min carpersonne de disponible pour me remettre ma commande.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Aurélien, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de vos achats auprès de notre drive. Soyez assuré que votre retour d'expérience fera l'objet de discussions en interne pour offrir à nos clients la qualité de service à laquelle ils peuvent légitimement s'attendre. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiébon produit; non accueil; délais respectés
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCommande internet, c’était pas le bon équipement qu’on m’apporte. Puis une longue attente pour recevoir la bonne commande. Conclusion, l’achat en magasin aurait été plus efficient ..
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Christian, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande auprès de notre drive. En effet et vous l'indiquez à juste titre, l'utilisation de notre site e-commerce doit vous permettre de gagner du temps, et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite, puisque votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrés bien.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiécommande passé sur le site qui annonce 137 produits en stocks. je reçoit un appel 2 minutes avant le retrait en magasin , j'étais en chemin (25 kms entre le magasin et le domicile) pour m'informer qu 'il ny a pas de produit pour honoré ma commande mais que je peut tous de même passer au magasin pour prendre un autre produit de substitution ( plus cher évidemment). donc on passe d'un stocks de 137 à 0 . l' encaissement a été fait avec envoie de la facture par mail. j'ai été remboursé le lendemain. est ce une pratique frauduleuse pour hameconner le client ou il ont un sacré problème de gestion des stocks
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Bruno, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé avec nous. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant au désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente, mais compte tenu de la quantité indiquée, il semble qu'il s'agisse d'un problème technique lié à la mise à jour des stocks. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel. La satisfaction de nos clients est une priorité. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès facile !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil chaleureux et cordial.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéParfait👌
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aime beaucoup ce magasin Tout se passe vite et bien L'accueil est toujours très convivial Les vendeurs sont très disponibles et de bon conseil Les prix sont intéressants. Je fais l'essentiel de mes achats dans ce magasin Bravo
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéCommande prête en avance, accueil impeccable, personnel sympa.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et souriant
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéexcellent accueil téléphonique très agréable et très sympathique ,a été trés réactive suite à ma demande, je recommande votre magasin.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel qualifié, et très à l'écoute du client.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai passé une commande en appelant le n° de tel du magasin de Narbonne, Car j'avais trouvé la veille, un chalet sur le parking qui me plaisait mais soit disant par un vendeur du rayon jardin non disponible en stock. Ce vendeur m'a demandé de l'appeler car il attendait une livraison. Lors de mon appel, une autre personne n'a pas voulu me passer le vendeur et a pris m'a commande par tel. Elle m'a invité à le retirer au magasin de Narbonne. Lors de ma venue le lendemain au magasin de Narbonne, j'ai rencontré des difficultés car il s'agissait d'une e.commande, donc il ne pouvait pas le sortir de leur stock. Malgré tout, une personne a débloqué la situation car je voulais annuler la commande et acheter le même produit ailleurs, d'autant que c'etait pour faire un cadeau d'anniversaire. J'ai perdu 1 heure à attendre la résolution de ce problème. Au final, aucun geste commercial du magasin.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service qui vous a été proposé lors du retrait de votre commande. Il s'agit à l'évidence d'un problème de communication entre nos équipes, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Votre satisfaction est une priorité et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour en interne pour éviter ce genre de confusion à l'avenir. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiécommande et retrait efficace
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est un plaisir de constater que dans l'ensemble, cette expérience auprès de notre drive vous a donné satisfaction ! Les avis de nos clients sont importants, et leur satisfaction reste la première de nos préoccupations. Aussi, n'hésitez pas à nous faire part d'éventuelles suggestions lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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