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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiédrumettaz personne réactif et disponible 10 minutes pour récupérer ma commande la même commande a Bassens 40 minutes pour récupèrer ma commande au drive avec seulement 2 clients devant moi a Bassens sa discute beaucoup au lieux de s'activer a servir le client ma note pour drumettaz c'est 9 pour Bassens c'est 3 et je suis gentil
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur les vendeurs et techniciens à l'intérieur du magasin. Par contre le 1er octobre 2021 à 10h 30, au service chargement des matériaux, une honte. irrespect envers les clients, pas d'aide au chargement des produits lourds c'est à celui qui se planque pour ne pas servir le client. Je note que c'est la 1ere fois que cela ce produit, cet impair est à attribuer aux 2 personnels préposés ce jour-là
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Emeric, Cher Eloi, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite en point de vente. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le service qui vous a été proposé par nos deux collaborateurs. Nous vous prions d'accepter nos excuses, et ne manquerons pas d'aborder le sujet lors d'une prochaine réunion en interne, afin d'optimiser votre prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéDélai pour réception matériel respecté
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRetrait facile et livraison conforme à la commande.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéUn conseil client au téléphone digne des personnes les plus incompétente de la planète mais des personnes en magasin très gentille emballage des produits a revoir et aucune solution pour nous faciliter la vie
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Juliette, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que notre assistance téléphonique n'a pas répondu à vos attentes, tout comme l'emballage de vos articles. Soyez assurée que votre retour d'expérience nous permettra de nous améliorer, et c'est toutefois un plaisir de vous savoir conquise par la gentillesse de notre équipe en point de vente. En espérant vous revoir très bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, toute une équipe à l'écoute et au service des clients je dois y retourner pour de nouveau achat et j'y retournerai encore
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéHyper rapide au retrait en magasin !
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire sauf que le produit n'est pas celui commandé
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jacques, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons le désagrément rencontré. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, et notre équipe en magasin se tient à votre entière disposition pour vous proposer un échange. N'hésitez pas à la solliciter, de notre côté nous ferons le nécessaire pour éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéToujours très content. Je ne mets quand même que 4 étoiles à cause de l'absence simultanée de toute l'équipe de vendeurs en pleine journée, en réunion j'imagine... mais pendant ce temps les clients ne peuvent plus se renseigner.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour comme d habitude un super service au drive et plus particulièrement à la dame qui étais au location de camionnette ce vendredi 8h30 le matin très charmante courtoise et attentionnée Je recommande vraiment votre magasin pour être un habitué des enseignes de bricolage vous êtes de loin les meilleurs au niveau accueil renseignement et serviabilité merci ne changez rien
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSites compliqué, des tonnes d'e-mails pour la commande, validation, envoi etc. Il est indiqué dans le sujet la ville du magasin qui envoie, mais ça crée le doute, j'ai cru qu'il fallait aller le cherche là bas. Un énorme carton avec des centaines de protections inutiles pour une plaque en plastique mou pour ne pas se faire mal au pieds. De bonnes intentions, mais au final trop compliqué.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Benjamin, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous avons bien tenu compte de vos remarques, et regrettons d'apprendre que notre procédure de vente à distance ne vous a pas donné pleine satisfaction. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre. En espérant que votre article répond à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel Aucun soucis
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et conforme. Parfait.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéDélai de préparation respecté, commande conforme et acceuil agréable
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien, un defaut sur la livraison tres vite corrigé.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace
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