Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
-
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéCommande facilement faite, délai pas trop long. Parfait
-
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBIEN , j'ai eu ce que j'ai demandé
-
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix, et des prix intéressants.
-
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéJ’avais commandé sur Internet j’avais reçu à 7h du matin un e-mail que la commande c’était prête pour retirer quand j’arrive à 10h et je voulais Rœux–ma commande je dois vous attendre encore 40 minutes jusqu’à quelqu’un il m’apporter la commande alors pourquoi je dois aller me faire la commande sur Internet et c’est déjà la deuxième fois comme il passe cette chose comme ça
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Mario, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. Votre avis fera l'objet de discussions en interne pour améliorer l'efficacité de notre service de drive, et nous espérons que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéCommande rapide, retrait facile plusieurs créneaux horaires sont proposés Matériel fonctionnel et esthétique
-
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéarticle en stock une fois dans le magasin on me dit qu il n est pas disponible je le commande en rentrant et vais le rechercher vendeur pas très compétent
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour David, Merci pour ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré sur notre point de vente. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et nous regrettons ce malentendu. Soyez assuré que nous évoquerons votre avis en interne pour éviter ce genre de confusion à l'avenir, et que votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, réactif, rien à redire sur commande et location camion plateau
-
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, autant au téléphone pour des renseignements que pour le retrait. Au niveau du retrait des matériaux, le personnel est bienveillant et pro. Merci
-
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéstock non tenu à jour. poteaux indiqués disponibles 15 unités, réalité 1 unité. j'ai dû acheter un poteau en 90x90 donc surcoût.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Jean-Luc, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation de nos stocks au moment de la préparation, même si il s'agit de cas plutôt exceptionnels. Nous rechercherons activement des solutions, puisque votre satisfaction reste la première de nos préoccupations. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiérapidité, amabilité et compétence.
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéCe sont des boulons. Il n'y a rien de spécial.
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié....
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéAucun intéret à utiliser le click and collect. 1 premiere attente de plus de 5 mn car il manquait un papier au collaborateur. Je vais donc dans le magasin acheter d'autres produits, je reviens pour récupérer ma commande et là de nouveau 5 à 10 mn d'attente (je précise qu'il n'y avait pas d'autres clients les 2 fois). Une fois les produits en ma possession je rentre chez moi. 2H après je reçois un appel téléphonique me précisant qu'il y avait erreur sur les produits. Il m'a donc fallu retourner au click & collect pour redonner les produits en ma possession et récupérer les bons. Il est bien plus simple de prendre directement les produits dans les rayons et de passer à la caisse d'autant plus qu'il n'y a pas de queue.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Bernard, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'efficacité de notre service, notamment en partageant votre avis avec nos équipes. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBon service, bien organisé et serviable.
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéDéçu pour une première fois la livraison au drive palette de granules déposé filmer devant le véhicule sans aucune aide proposer pour defilmer la palette ou pour aider a décharger les 72 sacs .les autres années le service était plus sympathique dommage
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Véronique, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés de constater que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulée de la meilleure des façons. Il est vrai qu'un protocole sanitaire a été mis en place pour limiter les contacts entre notre équipe et nos clients. Toutefois, certains situations nécessitent quelques tempéraments, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour afin de les définir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiérapide et sérieux je recommande
-
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude très bon accueil, commandé sur internet en 5 minutes c'était chargé dans la voiture.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
