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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrés bien. La commande etait déja chargée dans le camion. Hotesses d'acceuil agréables et competentes.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBien. Un peu d'attente car la personne répond aussi au téléphone mais correct.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPersonnel sympa et efficace.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéCdée par téléphone , efficace et bon accueil.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPersonne très avenant et très professionnelle.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéC'est toujours un plaisir, le personnel est très sympathique et prêt à aider. Le matériel proposé est de bonne qualité et les prix sont correct.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéParfait tres organisé et tout le monde sympa
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéMon avis concerne le magasin de fontaine les Dijon. Alors, magasin plutôt agréable, toujours bien accueilli à l’entrée. La qualité des conseils dépend des rayons. Excellent côté outillage, pour la peinture ou pour la partie bois&decoupe. Plutôt moyen concernant l’électricité, j’arrive jamais à trouver le vendeur en plomberie… Le personnel pour la cour des matériaux est accessible et aide au chargement quand c’est possible pour eux. A la caisse, c’est plutôt rapide et le personnel est attentif au client et aux produits. Donc dans l’ensemble, c’est plutôt très bon !
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiésuper bien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéCommande effectuée par internet disponible à temps dans le magasin. Mais la procédure de retrait se complique de plus en plus : il y a un an on se présentait on payait la commande arrivait, maintenant qu'on paie d'avance il faut 1/ justifier de son identité, 2/attendre que la commande soit apportée depuis les réserves pour reconnaitre contradictoirement le contenu. Bref on perd beaucoup de temps. Dommage car le système de commande passée par internet et récupérée en magasin est très pratique.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéSuper drive sans problème
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéSuper magasin
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiétrès bien, a voir avec le temps
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéRapide efficace aimable
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBeaucoup de produits manquants et une différence significative entre le stock annoncé et la réelle disponibilité au magasin. De fait, la commande faite sur internet n'a pas pu être honorée dans sa totalité.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Christian, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait de cette expérience au drive de notre magasin, et avons porté beaucoup d'attention à vos remarques. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Il peut donc exister une variation entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous recherchons activement des solutions pour éviter ce genre de confusion, et votre commentaire nous sera utile pour continuer de nous améliorer. En espérant vous revoir très bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et excellent suivi
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéLa gestion des stocks sur le site internet est absolument pas fiable. Meme en appelant la boutique pour vérifier et réserver, on me dit qu’il y a bien l’article et on me demande d’effectuer le paiement endéans le demie heure. En arrivant on me dit que la commande est annulée car il y a eu une erreur, l’article n’est pas en stock…à peine des excuses. Personne a pensé appeler pour me prévenir. Pourquoi demander un numéro de téléphone de contact? Un simple appel aurait évité de faire 100km de déplacement pour rien…
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement suite à cette expérience. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre point de vente, raison pour laquelle nous ne sommes jamais à l'abri d'une rupture entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. Dans ce genre de situation et lorsqu'aucun des produits commandés n'est disponible, l'un de nos collaborateurs doit vous contacter pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de faire le point en interne pour éclaircir cette situation. Votre satisfaction est une priorité, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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