Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéCommande de plaques Fermacell faite en click and collect pour gagner du temps. Arrivée à l'heure prévue, déjà du temps de perdu pour que le magasin vérifie ma commande. Celle-ci n'était pas prête. J'ai du entrer dans la cour des matériaux, où deux vendeurs m'attendaient. Mais ils ont du chercher les plaques, mais très bon chargement dans ma voiture, rien à dire les concernant. Ensuite j'ai été bloquée par la voiture devant. Je ne vois pas l'intérêt du click and collect dans ces conditions, je n'ai gagné aucun temps.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Sylvie, C'est avec la plus grande attention que nous avons consulté votre commentaire, merci de l'avoir partagé. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience sur notre point de vente n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et le vôtre fera l'objet de discussions en interne pour faire en sorte que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéproduit conforme, emballage sérieux, livraison rapide.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPas d'attente pour récupérer ma commande. Impeccable. Seul bémol, ticket sur ordinateur et pas de vérification du nombre de points acquis.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéCommande reçue en temps et en heure exactement comme prévu.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiébeaucoup d 'attente alors que peu de clients dans le magasin
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre visite. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre dernière expérience sur notre point de vente. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'être efficaces et de répondre de la meilleure des façons aux demandes de nos clients. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéreçu en 4 jours. livraison impeccable
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPersonnel sérieux et serviable
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJ'avais loué un camion pour transporter une palette de pellets achetée au même endroit. Bien que arrivé avec un quart d'heure de retard, l'accueil au Sav à été impeccable, et le camion était chargé de ma commande et prêt à partir. Que demander de plus ?
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide, très très bien emballé!
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiésuper content car la commande est arrivée rapidement, très bien emballée et très bien protégée dans le colis. je recommande ce site qui a mon avis est très sérieux.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéParfait, tout était prêt, merci pour le service avec la locatio
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéles temps d'attente d'attente et des verifications sans finir
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilles, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant à l'attente rencontrée lors du retrait de votre article. Nos équipes font de leur mieux pour donner satisfaction à nos clients, néanmoins il peut arriver qu'en cas d'affluence la procédure de retrait soit un peu plus longue que d'habitude. Soyez assuré que nous rechercherons des solutions pour éviter ce genre de situation et optimiser votre expérience. En espérant que votre article est conforme à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLes regards en photo sur le site, ne correspondent pas aux regards en magasin, 3 opercule sur ceux en photo sur internet contre 2 sur ceux en magasin. J’ai donc du prendre les modèles plus grands et donc plus chers. Pas très correct.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Christophe, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à votre navigation sur notre site internet. Bien évidemment, il n'y a aucune volonté de notre part d'induire nos clients en erreur et nous ne manquerons pas de procéder à des vérifications quant aux articles concernés par votre commentaire. Nous espérons toutefois que les articles finalement récupérés sur notre point de vente vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéMatériel de qualité et équipe au top !
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très pro, matériel de qualité
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéIl est dommage d'avoir supprimé la possibilité de paiement à la réception.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéSuite à un impératif, au lieu de récupérer mon achat le matin entre 10 & 11 h00 je me suis présenté au magasin en début d'après midi et ma commande n'était même pas préparée. C'est la première fois, depuis que je suis client chez vous, que je suis déçu par la prestation.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Votre satisfaction et votre fidélité nous sont très chères. Soyez assuré que nous partagerons votre avis auprès de notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne, afin que ce genre de situation ne puisse plus se reproduire. En espérant que vos articles répondent à vos attentes, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Avis affichés par ordre chronologique