Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Cyclable Lyon 7 est apprécié pour son accueil et son équipe compétente, attentive aux besoins des clients. Les services sont jugés professionnels, avec des conseils fiables, ce qui suscite une grande confiance.
-
A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéJ'aurais du mal à recommander cette adresse, ne fais pas vraiment le job, c'est un peu raide quand on lâche une somme dans un nouveau vélo, même pas une mini étude de posture par exemple (je dis ça moi... ) Mieux vaux connaitre exactement son besoin et avoir une expérience concrète car à part vendre des vélos... Un vélo neuf est obligatoirement "gravé" et enregistré (ok très bien) faire payer ça 30€ (pour un gros bout le plastoc qui peut être arraché en deux secondes...) en ne mettant jamais le client au courant c'est moyen. Sinon une visite de contrôle est effectuée à 300km ou avant 3 mois, pour ce qui à été fait là c'est carrément nul, on me demande s'il y a des choses à signaler, oui la course trop longue des freins et un dérailleur arrière à régler (choses que je fais habituellement seul hein) et ils ont quand même été capables de me dérégler le dérailleur avant et de laisser le reste en plan, inutile quoi, j'avais besoin d'un maillon rapide et ce n'est même pas inclus dans cette "révision" non il faut tout payer, donc pas commerçant et amateurs en gros.
Réponse de cyclable.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour et sommes navrés de lire que vos expériences n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous ne proposons effectivement pas d’étude posturale, service que vous pourrez retrouver dans les magasins davantage tourné vers le cyclo-sport et non rando-loisir comme nous pouvons l’être. Néanmoins, nous accompagnons nos clients dans le choix de leur vélo en échangeant sur leur projet, en les conseillant sur la taille adéquate, en proposant des essais, et en restant ouvert à des modifications de périphériques (cintres, potences, etc…) pour ajuster la position du vélo et améliorer le confort utilisateur si besoin. Concernant le marquage antivol, ce dernier est obligatoire depuis le 1er janvier 2021 et imposé par les autorités françaises afin de lutter contre le recel de vol. Les différentes solutions existantes sont généralement facturées entre 10€ et 30€ en fonction de leurs technologies et efficacité, allant du simple autocollant à la capsule engluée (comme le Recobike qui a été installé sur votre vélo). Afin de contrebalancer ce coût obligatoire, nous vous offrons la première révision de contrôle d’un montant équivalent. Comprenant que cette dernière vous a laissé sur votre faim, nous vous avons tenté de vous contacter par téléphone, malheureusement sans succès, afin de vous inviter à repasser en boutique que nous puissions faire le point sur les réglages à revoir. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir prochainement. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour à vous, Et oui en appelant en plein milieu d'une matinée il y a peu de chances que le quidam aie la possibilité de répondre au téléphone mais je vous ai rappelé on a pu se parler c'est le principal. Ok vous ne proposez pas d'étude posturale ce n'est pas vôtre cible, ça peut se comprendre, c'était une proposition... Il se trouve que la pratique du gravel est par essence sportive. Mais bon ceci a un cout de proposer ça évidemment... Oui concernant le marquage donc (et merci de lire ce que les gens écrivent) j'ai bien précisé que c'était obligatoire, merci on le sait, c'est le fait de pas m'avoir prévenu du prix qui passe forçément mal. (et la gravure bicycode il y a quelques lunes coutait, ou coute 10€ max et c'est déjà pas mal pardon.) Donc vous êtes en train de dire que si vous n'aviez pas cette obligation vous "n'offririez" même pas cette visite, c'est pourtant le minimum. Dernier truc je ne vais pas repasser dans vôtre boutique, vous n'êtes pas détenteur de toute la science du vélo, vous n'avez à priori même pas entendu quand je vous ai dit que sans être spécialiste je connaissais les bases de la mécanique, j'ai réglé moi-même les deux problèmes (pas méchants non). Voilà donc prenez ça comme des pistes au mieux, perso je prend une autre route. Bien cordialement aussi. Nicolas.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel surchargé mais disponible pour répondre aux questions, essentiel quand l'achat est de plus de 1000€. Merci !
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéConseils judicieux et à l'écoute.
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLe service a été très inégal tout au long de mon achat entre le premier conseil, la commande et la réception du vélo. Je n'ai pas été prévenue que mon vélo allait avoir 1,5 mois de retard sur la date de livraison annoncée lors de la réservation. Lorsque j'ai été me renseigner en magasin sur la date de livraison, les dates annoncées ont été parfois contradictoires et j'ai dû insister pour obtenir les bonnes informations. Enfin, l'enregistrement recobike n'a pas été réalisé malgré 3 demandes (lors de l'achat, puis retour pour déposer 1 pièce manquante, et relance par mail 2 semaine plus tard). Je suis finalement passée par un autre magasin cyclable pour le réaliser. Néanmoins, j'ai apprécié le prêt d'un vélo le temps d'un weekend pour un voyage à vélo programmé dans l'attente que ma commande arrive.
-
A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil
-
A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLa chaîne déraille à chaque fois
Réponse de cyclable.com
Bonjour, nous sommes navrés par votre retour d’expérience avec ce vélo enfant. Etant sans doute un souci de réglage, nous vous invitons à nous rendre visite en magasin que nous puissions faire le nécessaire. Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne et restons à votre entière disposition. Bien cordialement.
-
A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéDisponibilité et conseil avisé
-
A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai fait la révision de mon vélo et surtout le changement d’une roue très spéciale. Ils me l’ont trouvée et tout à pu se passer parfaitement . Merci à l’équipe de sa disponibilité et de sa gentillesse
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéefficace et précis, je me suis sentie à l'aise dans le conseil et l'approche adaptée à mes besoins.
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSurpris du prix des sacoches et quelles soient vendu à l'unité.
-
A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéJe ne recommande pas
Réponse de cyclable.com
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés d’apprendre que vous ne nous recommanderiez pas. Outre votre carte bancaire qui ne permettait pas un paiement en plusieurs fois auprès de notre partenaire Alma, rien ne laissait pressentir une insatisfaction de votre part en boutique. N’hésitez pas à venir en discuter avec nous, chaque retour d’expérience étant une occasion de nous améliorer. Bien cordialement
Réponse de A. A.
Je pense dans ce cas que vous n’avez pas connaissance du détail de l’avis. Car malgré un accueil chaleureux et un accompagnement à l’essai du VAE, il s’est avéré que la tige de selle suspendue visible sur l’annonce, et bien présente lors de l’essai ne l’était plus à la livraison à ma grande surprise. Et elle n’a pas pu être changée par une tige classique par inadvertance avant livraison. Je ne m’explique toujours pas la cause de cette pratique, car je vous trouvais sympathiques. Bien cordialement
Réponse de A. A.
Je pense dans ce cas que vous n’avez pas connaissance du détail de l’avis. Car malgré un accueil chaleureux et un accompagnement à l’essai du VAE, il s’est avéré que la tige de selle suspendue visible sur l’annonce, et bien présente lors de l’essai ne l’était plus à la livraison à ma grande surprise. Et elle n’a pas pu être changée par une tige classique par inadvertance avant livraison. Je ne m’explique toujours pas la cause de cette pratique, car je vous trouvais sympathiques. Bien cordialement
Réponse de A. A.
Je pense dans ce cas que vous n’avez pas connaissance du détail de l’avis. Car malgré un accueil chaleureux et un accompagnement à l’essai du VAE, il s’est avéré que la tige de selle suspendue visible sur l’annonce, et bien présente lors de l’essai ne l’était plus à la livraison à ma grande surprise. Et elle n’a pas pu être changée par une tige classique par inadvertance avant livraison. Je ne m’explique toujours pas la cause de cette pratique, car je vous trouvais sympathiques. Bien cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
