Avis clients de cyclable.com

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  • Société

    Cyclable

  • Description

    Et si vous enfourchiez un vélo neuf ? Vélos électriques, pliants, cargos, pour la ville ou le trekking, Cyclable, c’est la référence du vélo électrique depuis près de 20 ans : 71 magasins à votre service et les plus grandes marques : Moustache bikes, Kalkhoff, Brompton, VSF-Fahrradmanufaktur, Yuba, Genesis, Tern, Babboe, Riese & Müller, Velo De Ville, O2 Feel, Kona … Et pour équiper votre vélo, choisissez parmi les équipements sélectionnés par Cyclable : Abus, Ortlieb, Schwalbe, Shimano, Vaude, Kask, Puky, Brooks, Kryptonite. Cyclable, le vélo Art de Vivre !

  • Adresse

    26, rue Berjon 69009 Lyon

  • Website

    https://www.cyclable.com/

  • Catégorie

    Sport

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très complet et produits proposés de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *

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  • 4 / 5
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    Porte-bagage conforme à mes attentes et monté en 5 minutes.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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  • 5 / 5
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    Commandesur le site avec retrait en magasin. Suivi commande efficace et personnel magasin professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

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  • 3 / 5
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    Je n'ai pas pu avoir ma facture directement après avoir payé et commandé ma cape, elle est apparu et a disparu au même moment... Je dois aller la rechercher sur votre site j'imagine

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *

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    Réponse de cyclable.com
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    Bonjour, suite à votre avis notre service client vous a envoyé votre facture par email. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si besoin. Bien cordialement. L'équipe Cyclable.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et cape très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL N. *

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  • 5 / 5
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    Très agréablement surpris de la satisfaction de cette boutique. Tres bon suivi client/produit

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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  • 5 / 5
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    Pas très pratique pour passer des commandes d'un smartphone, mais sinon site efficace sur un ordinateur.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *

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  • 4 / 5
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    Commande de lumières pour mon vélo, l'une des deux ne marchait pas mais le SAV plutôt réactif m'a renvoyé un second colis. Plutôt satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *

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  • 5 / 5
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    Livré conformément à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *

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  • 5 / 5
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    9999

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *

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  • 5 / 5
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    Excellent site avec des super conseils, fiable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *

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  • 3 / 5
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    Il aurait été nécessaire d'alerter sur le fait que le colis ne contenait pas de support universel pour smartphone. Cela dit les autres sites internet ne le précisaient pas non plus. Il a donc fallu rajouter 15€ pour pouvoir utiliser le support.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S. *

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    Réponse de cyclable.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de recevoir votre retour d'expérience. La description du produit mentionne pourtant qu'il s'agit du "support de cintre" et l'onglet "livré avec" dans les caractéristiques du produit vous informe sur le contenu de la boite, soit le support et 3 adaptateurs pour cintre de diamètre de 22, 25.4 et 31.8 mm, 1 clé Allen. Il faudra donc en effet commander l'adaptateur universel ou une coque quadlock si vous n'en possédez pas. Bien cordialement. L'équipe Cyclable.

    Réponse de Gilles S
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    C'est bien ce que je regrette. Une alerte claire attirant l'attention des consommateurs seraient bien plus honnête qu'un descriptif dont il faudrait vérifier les vides.

    Réponse de cyclable.com
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    Bonjour, suite à votre avis nous avons ajouté une mention sur la page du produit afin d'alerter nos clients sur la nécessité d'avoir soit une coque pour smartphone soit un adaptateur universel pour utiliser le système Quadlock. Bien cordialement. L'équipe Cyclable.

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  • 4 / 5
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    je consulte régulièrement. il manque peut être un peu de références pour les équipements des cyclistes et des pièces détachées

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 5 / 5
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    Site clair. Informations sur les produits pertinentes.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon magasin cyclable Strasbourg gare

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

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  • 5 / 5
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    Au niveau de la commande, l'expédition, la qualité de l'emballage, je n'ai rien à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Service client très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très facile d'utilisation. J'ai été prévenue par téléphone, comme souhaitait, lorsque que la commande était disponible en magasin (livraison en magasin).

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

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  • 4 / 5
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    produit commandé sur le site cyclable et livraison rapide en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de la navigation sur le site et de la rapidité de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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  • 5 / 5
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    Service client super

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, très satisfaite du produit

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *

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  • 2 / 5
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    livraison au mauvais endroit et colis reçu au bout de 3 semaines ne correspondant pas à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *

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    Réponse de cyclable.com
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    Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pu vivre une expérience d'achat comme nous la proposons habituellement. Toutes nos excuses. Votre colis a stagné sur une agence DPD parisienne pendant plusieurs jours avant que l'alerte ne soit donnée par vous à notre service client qui a fait le nécessaire avec le transporteur pour que votre commande soit livrée le lendemain. Malheureusement à ce souci de livraison s'est rajouté une erreur de préparation dans votre commande. Ne souhaitant plus maintenir celle-ci, notre service client vous a remboursé intégralement la commande en générant pour la gêne occasionnée un bon de remise assorti des frais de ports offerts sans minimum d'achat. Nous restons disponibles si besoin. Bien cordialement. L'équipe Cyclable.

    Réponse de Marc B
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    Bonjour parfait, merci pour votre réactivité, je vais peut être retenté de commander ! Bonne journée

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  • 5 / 5
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    Très efficace. Le patron du magasin m'a appelé pour me dire que le pneu était arrivé.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *

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  • 4 / 5
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    Pas très pratique au moment du paiement mais sinon le site est intuitif, c’est plaisant

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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  • 5 / 5
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    Au top !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Site sérieux et à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *

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  • 4 / 5
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    facile pour commander et pas déçue à la livraison (dans les délais)

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *

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  • 5 / 5
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    Service très réactif et disponible. Les demandes avant commandes sont lues et appliquées quand c'est possible. Le SAV est très réactif. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *

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  • 1 / 5
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    Plus d’une semaine d’attente. Pas de retour.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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    Réponse de cyclable.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de votre retour d'expérience. Vous aviez choisi une livraison en magasin. Malheureusement, compte tenu de l'affluence actuelle, nos collègues en boutique n'ont pas toujours la possibilité d'envoyer le petit sms vous prévenant de la mise à disposition de votre commande et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Après déplacement en magasin la semaine dernière vous avez toutefois pu récupérer votre article auprès de nos collègues. N'hésitez pas à vous rapprocher du service client cyclable.com qui vous répondra avec plaisir sur l'état de votre commande. Bien cordialement. L'équipe Cyclable.

  • 5 / 5
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    Commande effectuée sur le site et livrée directement au magasin d'à côté. Parfait et vendeur toujours sympa à la réception.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *

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  • 5 / 5
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    Livraison en boutique rapide! Remise du colis dans de bonnes conditions sanitaires.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *

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  • 5 / 5
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    Prix correct et livraison impeccable. Rien à redire. Tout a été parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *

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  • 4 / 5
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    Parcours client sans anicroche de la commande à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S. *

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  • 5 / 5
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    facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *

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  • 5 / 5
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    Aucun problème concernant ma commande donc je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

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  • 5 / 5
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    Produit conforme et délai de livraison rapide ! Attention il n'y a pas les écrous avec les valves, je me suis fais avoir même si c'est bien précisé dans le titre. J'ai contacté le service client qui m'a expliqué qu'ils ne vendent plus l'ensemble avec écrous mais par chance il en restait 1 en stock et la personne me l'a gracieusement fait parvenir donc encore merci pour votre réactivité et votre geste.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N. *

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  • 5 / 5
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    Produit conforme et envoi réactif et livraison rapide... TOP !

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *

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  • 5 / 5
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    pas de probleme

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID N. *

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  • 5 / 5
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    Commande conforme t rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison RAS, merci à vous !

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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  • 5 / 5
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    rapide et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MANON H. *

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  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *

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  • 4 / 5
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    La sacoche est vendue sans sa fixation,et il m’a été impossible de trouver cette accroche guidon sur votre site

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *

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    Réponse de cyclable.com
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    Bonjour, voici les deux supports compatibles avec votre sacoche (l'un pour vélo musculaire et l'autre pour vélo à assistance électrique) : https://www.cyclable.com/16455-support-de-cintre-ortlieb-pour-installation-sacoche-guidon-panier.html?search_query=e225&results=11 / https://www.cyclable.com/16456-support-de-cintre-velos-electriques-ortlieb-pour-installation-sacoche-guidon-panier.html?search_query=e226&results=13 . N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions il se fera une joie de vous aider. Bien cordialement. L'équipe Cyclable

    Réponse de Thibaut B
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    Merci bonne soirée

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  • 5 / 5
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    Le site est bien conçu et clair. Le site cyclable est de ce fait fort navigable également.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site, avec de vraies pages de conseil

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *

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  • 5 / 5
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    Livraison super rapide. Bravo pour l'efficacité !

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *

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  • 5 / 5
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    livraison conforme et dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *

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  • 5 / 5
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    Bon site et bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    Décidément pas de chance et 2eme fois que je contacte le SAV. Mais ensuite tout se passe toujours très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *

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  • 5 / 5
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    Je me suis trompée dans la commande et le retour à l’air assez simple... On verra pour la suite !

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *

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  • 5 / 5
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    Le site est bien fait et on trouve ce qu'on cherche. Par contre, je trouve que la loupe est casse pieds quand on arrive aux bords de la photo. Mais cela reste mineur comme défaut.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *

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  • 4 / 5
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    site clair et pratique , tres bien achalandé mais dommage qu'il y ait souvent des articles en rupture de stock

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

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  • 3 / 5
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    « Expédié le jour même » + « livré 24h à 48h». En ce moment il y a 48h de plus pour être livré.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *

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    Réponse de cyclable.com
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    Bonjour, en effet nous faisons au mieux pour préparer vos commandes au plus vite. Toutefois, face à la situation sanitaire actuelle, nous avons dû réadapter notre organisation logistique afin de permettre à nos équipes de travailler en toute sécurité. Les temps de préparation de commande peuvent donc être rallongés et notre service client reste disponible pour répondre à toutes vos questions. Bien cordialement. L'équipe cyclable.

  • 4 / 5
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    bon site très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *

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  • 4 / 5
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    Navigation bonne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

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  • 4 / 5
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    Le site est bien fait, commande simple.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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  • 3 / 5
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    Délai de livraison très long et on m'a pas remis le bon colis je m'en suis aperçu arrivée chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *

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    Réponse de cyclable.com
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    Bonjour, merci pour votre retour d'expérience et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons fait un point en équipe afin de limiter au maximum ce type d'erreur. Nous espérons cependant que votre article vous donne entière satisfaction. Bien cordialement. L'équipe Cyclable.

  • 4 / 5
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    Délais un peu longs pour se faire livrer en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience client pour un premier achat. Accueil téléphonique très agréable et de précieux conseils donnés au profane que je suis. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

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  • 5 / 5
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    Commande effectuée le dimanche soir (tard) livrée le mercredi tip top pour l’anniv de mon fils cycliste. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *

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  • 5 / 5
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    satisfaisant facile à commander

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *

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  • 5 / 5
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    Très pratique la livraison en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A. *

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  • 4 / 5
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    Site bien fait facile à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 5 / 5
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    Très contente du choix sur le site, de mon achat et du délai rapide de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *

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  • 5 / 5
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    Rien de particulier à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

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  • 4 / 5
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    Ravie de mes nouvelles sacoches, mais l'un d'entre elles n'étaient pas dans son emballage plastique et était tachée.... Sinon elles vont parfaitement sur mon porte bagage, et sont vraiment très pratiques.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *

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  • 5 / 5
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    Je suis vraiment contente de ma commande. Tout est parfait et tel que présenter sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *

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  • 5 / 5
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    ....................

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *

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  • 3 / 5
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    Le système de retour produit n’est pas simple, les infos pas très claires. Le retour boutique n’est par exemple pas indiqué comme une possibilité. Globalement, je trouve que les produits ne sont pas suffisamment documentés, trouver le bon produit qui soit compatible avec son vélo peut-être compliqué et sans conseils, on est obligés de pratiquer le test and learn, ce qui peut être coûteux en retours produits. Le service client est cependant charmant et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *

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    Réponse de cyclable.com
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    Bonjour, merci pour votre retour d'expérience et votre gentil mot à notre service client :) Le retour gratuit en boutique est bien indiqué dans la page dédiée au retours (https://www.cyclable.com/retours-et-echanges/). Concernant les fiches produit, elles sont en perpétuelle évolution et enrichies suite aux questions de nos clients. Notre service client reste disponible si besoin pour répondre à toutes vos interrogations. Belle journée. Bien cordialement. L'équipe Cyclable

  • 4 / 5
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    Très stable et pas d'incidence dans le pilotage

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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  • 5 / 5
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    clair et efficace, une naviguation paisible

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *

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  • 5 / 5
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    La livraison gratuite en magasin fait que sur de petites commandes, ils peuvent être les moins chers, même si les articles eux-mêmes ne sont pas au prix le plus bas. Je n'ai pas passé beaucoup de temps en boutique mais le personnel de celle de Dijon a l'air sympathique et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *

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    claire, rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *

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    Livraison très rapide en click and collect

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    Très bon produit. Il est pratique et facile à utiliser je recommande

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    livraison super rapide en 2 jours en boutique, produit correspondant bien à mon choix pour mon vélo elec

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

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    Livraison rapide

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    Commande incomplète, il manque une visse que j'attends toujours !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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    Réponse de cyclable.com
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    Bonjour, nous avons en effet reçu un lot de blocs de fixation de la part de Brompton dans lequel l'ensemble des articles étaient impactés par l'absence d'une vis. Ces vis sont actuellement en transit depuis l'usine Londonienne de Brompton vers notre service client qui reviendra vers vous afin de vous faire suivre la pièce manquante à votre commande.Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement. L'équipe Cyclable.

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    site web clair, produit bien décrit et similaire à la réalité. Livraison rapide et sans aucun probléme.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *

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    Commande impeccable de A à Z, site bien fait et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

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    Navigation aisée, produits sûrs, prix très corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *

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    Rien à redire. Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX S. *

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    Beaucoup d’explications et qui plus est très claires !

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *

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    Parfait 👍 tout est simple

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *

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    Toujours agréable de croiser les vendeurs.euses de chez cyclable Strasbourg !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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  • 4 / 5
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    Cyclable est un très bon site et un très bon réseau de boutiques.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *

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  • 5 / 5
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    service impeccable, livraison au magasin toujours pratique et sans frais

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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  • 5 / 5
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    Respect des délais. Informations pendant le circuit de livraison Bon accueil en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *

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    rien a dire, tout est parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *

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  • 5 / 5
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    très bonne expérience d'achat

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide en magasin Produit conforme a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite de cette commande. J'ai trouvé ce que je souhaitais sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *

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