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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, les conseils avisés et l'accueil chaleureux des équipes. La qualité des produits est souvent soulignée, tout comme le respect des délais de livraison. L'engagement à accompagner les clients est également mentionné.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéMeilleur rapport qualité prix
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTop magasin Laurie et d’un conseil formidable
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifié3 paquets de lattes détériorés en plein milieu de la palette. Donc mis en place dans l'usine, impossible à voir chez le transporteur. C'est tout sauf honnête.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous sommes particulièrement surpris par votre avis car lorsque vous nous avez informé de colis endommagés, nous vous avons immédiatement proposé de les échanger. Vous n'avez pas donné suite, car vous avez déclaré vouloir vous en servir pour "les découpes". Dans ces conditions, nous ne comprenons pas votre mécontentement, et il apparaît donc que c'est votre avis qui est tout sauf honnête. Cordialement
Réponse de A. A.
Réponse honteuse, j'ai dit que je n'en faisais pas une affaire d'argent, car n'ayant pas pu vérifier le contenu j'en ai accepté, de fait, la qualité. Votre réponse me choque. Vous ne répondez pas sur le fond, le fait que des paquets détériorés aient été cachés. Vous ne savez pas qui je suis et quelles sont mes fonctions, ma probité ne saurait être mise en doute. Je n'ai fait ce message que pour vous alerter et ce sans demande de compensation, ce qui rend votre réponse d'autant plus incongrue. Meilleures salutations.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous maintenons les termes de notre réponse que nous vous invitons à relire. Ce sont bien les termes de votre avis qui ont été remis en question. En revanche, vous n'avez pas hésité à nous prêter des intentions malveillantes et à qualifier notre enseigne de malhonnête. Croyez-vous réellement que nous ayons un intérêt à de telles pratiques?! Nous vendons des milliers de m² de parquet par an et il peut malheureusement arriver que des colis, en usine ou lors de la préparation de la commande soient endommagés et qu'on ne s'en rende pas compte. Dans ce cas, nous ne manquons pas alors d'assumer nos responsabilités et d'échanger lesdits colis. Ce que nous vous avons bien proposé en l'espèce. Notre commercial était donc parfaitement "alerté" et cet avis est apparu injustifié. Cordialement
Réponse de A. A.
Divergences d'appréciation, ce qui peut nourrir un débat. Je prends bonne note de vos commentaires, mais le point clos pour ma part. A vous de tirer ou non les conséquences de ce qui n'a constitué qu'une transmission d'information de ma part pour votre fonctionnement interne. Bonne journée.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéParquet top super beau. Par contre beaucoup de lames abîmé pendant le transport/livraison. La protection des colis est vraiment trop minime
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, reçu par une personne sérieuse, patiente efficace, très bons conseils
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéComme d’habitude tout très bien Bonne continuation
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai du commandé rapidement (dans l'heure) pour être sure que le parquet que je voulais soit en stock, mais il n'était plus disponible au moment de la livraison. J'ai du me rabattre sur un parquet qui me plaisait moins
Réponse de decoplus-parquet.com
Chère Madame, la référence de parquet sur laquelle vous aviez eu un coup de coeur n'était malheureusement pas disponible et nous en sommes désolés. Nous vous remercions néanmoins de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet et espérons que la qualité et le rendu de ce dernier sauront vous faire oublier votre déception. Cordialement
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, Très déçu du conseil et de mon achat. Huile entretien blanc pour parquet 2,5 l facturée à marge de 40% par rapport au prix planchon. Pas de conseil pour l’outil spécial d’ouverture du pot. Moralité : perte d’étanchéité du pot et pas de conservation. Donc: prix excessif et incompétence dans la vente. Dommage car le parquet était lui de bonne qualité.
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris par votre avis. Nos prix sont clairement affichés en magasin et sur notre site internet. Vous étiez libre d'acheter l'huile ailleurs si vous le souhaitiez. En outre, nos clients ne rencontrent jamais de difficulté à ouvrir les bidons d'huile, donc nous ne donnons effectivement pas spécialement de consignes sur ce point... Nous nous réjouissons néanmoins que notre parquet vous donne toute satisfaction!
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéService clientèle à l'écoute au dépôt de Montreuil, conscience professionnelle, un grand choix de parquet, on m'a repris sans problème 2 paquets pour un un échange dus à une erreur à cause de mon entrepreneur, je recommande
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès beau magasin De nombreux produits Prix attrayants Vendeur très sympathique et a l'écoute RAS tout etait parfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiécommunication entre magasin et transporteur tres compliquée
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous sommes surpris par les termes de votre avis. Le délai de livraison a été tout à fait standard pour une livraison en province et il n'y a eu aucun problème de communication avec le transporteur. Vous n'avez formulé aucune réclamation auprès de notre magasin et nous ne comprenons donc pas cet avis.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéBon service et réactif.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéImpeccable comme toujours, service commercial Mr ZAOUI YGALL de Courbevoie 92400 TOP, je recommande fortement ce commercial, SARL RENOV'IDEAL
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéLe magasin est bien rangé, les parquets sont bien présentés, tarifs indiqués et clairs.
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéTrès bel accueil et très beaux produits
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait service. Reéactif.
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéJe passe souvent commande chez decoplus puisque je rénove des appartements professionnellement et je ne me déplace même plus, je fais tout par téléphone avec Leila .Je recommande avec en plus un très bon rapport qualité:prix.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéaccueil et conseil parfait, livraison le jour prévu, rapide, sans souci
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et excellents conseils. De plus les produits d’entretien sont vendus à un prix très raisonnable
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLa qualité du parquet de notre maison principale étant parfaite (le parquet n’a pas bougé du tout en 4 ans alors que nous avons des animaux et que nous faisons des travaux, nous recommandons chez Decoplus pour relooker nos dépendances ! De plus on dirait à s’en méprendre un vrai parquet bois ! ( nous avons opté pour du stratifié classe 5) Je recommande !!
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