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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, les conseils avisés et l'accueil chaleureux des équipes. La qualité des produits est souvent soulignée, tout comme le respect des délais de livraison. L'engagement à accompagner les clients est également mentionné.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et professionnel .
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéxxxxxxxxxxxxx
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, très professionnel
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéMon colis est conforme à ma commande mais le colis m'a été adressé avec une erreur dans mon adresse -> colis perdu et difficultés à le localiser. Heureusement j'ai eu de la chance et j'ai finalement reussi à le retrouver
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai acheté récemment du parquet de la colle et isolant pour un montant d'environ 19000 € et j'ai eu la surprise de devoir payer 200 € de plus pour la livraison!! j'ai demandé à votre commercial de bien vouloir faire un geste commercial mais elle n'a rien voulu entendre. je ne trouve pas que cette démarche soit vraiment commerciale surtout quand vous avez a faire a des clients comme moi.
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéEric et Pascal ont été hyper commerçants et réactifs quand il a fallu changer ma commande à cause d'une date de livraison qui ne cessait d'être repoussée. Ils m'ont proposé une bonne solution. Ils ont été patients et à disponible alors que j'était très stressée par les délais de mon chantier. Après plusieurs imprévus et retard le parquet m'a été livré et a pu être posé dans les temps. Merci!
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons eu des rebondissements dans nos travaux et concernant le parquet decoplus a toujours été réactif et dispo pour nous conseiller. D’autre part nous sommes très satisfaits de notre parquet.
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéA éviter absolument , une catastrophe, après seulement 3 mois seulement de pose d'un parquet Panama, la couche de vernis du parquet s’enlève après de simples pas ce qui laisse des rayures blanches sur l'ensemble de la pièce....la réponse de DECOPOLUS: c'est normal un parquet foncé se raye , vous êtes la seule à vous en plaindre! vous pouvez si vous le souhaitez poncer le parquet et repasser une couche de vernis !.... A noter également que le parquet n'est pas conforme à la photo, attendez vous à une couche de vernis médiocre et fragile. c'est scandaleurs, nous partons en contentieux
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéJe souhaite retirer mon avis le litige étant réglé. Merci
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéConcernant la livraison, rien à redire. Le livreur a appelé avant pour indiquer son heure de venue et il l'a respecté. Il a posé la palette là où on le demandait et a patienté avec le sourire pendant qu'on enlevait l'emballage de protection pour vérifier qu'il n'y avait pas de problème sur les paquets. Une seule lame d'abimée et inutilisable sur 60 m² livrés, rien à redire. Concernant le magasin, nous avons eu plusieurs vendeurs. Certains sont ultra-pro et de bon conseil, comme Laurent. D'autres moins comme cette vendeuse qui ne savait même pas ce qu'était un parquet brossé. D'autre part, contrairement à ce qui nous avait été expliqué en magasin et qui est également indiqué sur le site (plutôt bien fait d'ailleurs), nos paquets (hormis 3 sur 25) ne contenaient que des lames de 2 m 20 sans aucune lame d'autres longueurs. Du coup, la pose a été plus compliquée pour éviter les effets escaliers notamment et les chutes plus importantes. A ce sujet, la même vendeuse de Saint Priest nous a dit qu'on avait rien compris, que le produit livré était conforme à la commande (c'est mieux quand c'est la faute du client), que tout était normal. Aucune discussion possible. En même temps, elle m'a soutenu ce jour là que les lames faisaient 1 m 80 jusqu'à ce qu'elle vérifie sur le site. Très très très limite. Produits d'entretien Blanchon vendu en magasin très bien.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet. Nous nous réjouissons que celui-ci vous donne satisfaction et que les malentendus rencontrés avec notre commerciale aient pu être levés. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiébien passé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai procédé à la commande de ce parquet dans votre showroom de l'avenue des Ternes. J'y ai reçu un accueil charmant.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique et service efficace
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéSuite à l’entretien téléphonique de ce jour me confirmant que remboursement de la barre de seuil va être effectué, je rétablis la note à 5 étoiles.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéVendeur de bon conseil et agréable
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéCommercialement efficace pour vendre le parquet : choix et qualité sont clairement au rdv. En revanche, mauvaise maîtrise du niveau de charge du poseur recommandé. Chantier pénible.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de constater que la qualité de service de nos collaborateurs ainsi que celle de nos produits ont su vous apporter satisfaction. Ainsi que vous le savez, les poseurs recommandés sont complètement indépendants de notre enseigne et nous ne maitrisons pas la prestation de pose. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiémerci pour la vitesse et disponibilité
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéSuivi en temps réel de l’arrivée de la livraison. Bons conseils d’achats au showroom. Produit conforme à l’arrivée. Je recommande
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéBON ACCUEIL BON CONSEIL ET EFFICACITE LORS DE LA COMMANDE DE NOTRE PARQUET STRATIFIE
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