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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, les conseils avisés et l'accueil chaleureux des équipes. La qualité des produits est souvent soulignée, tout comme le respect des délais de livraison. L'engagement à accompagner les clients est également mentionné.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil pur notre seconde commande, en revanche les seconds livreurs n'étaient pas du tout à la hauteur des premiers qui eux, étaient parfaits.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté des produits de nettoyage pour mon parquet acheté 2 ans auparavant chez déco plus et je suis ravie. Magique mon parquet est magnifique .
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiétop pour produit
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéUn retard de livraison de 3 mois sur un produit sensé être en stock (dans un contexte COVID impactant les fournitures). Communication client à améliorer dans ce type de cas pour alerter au plus tôt du problème et lui permettre de s'organiser.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéconforme à la description
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéUn vendeur antipathique comme pas possible! Un conseil qu’il fasse autre chose que de la vente.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes étonnés dans la mesure où il n'est pas dans les habitudes de notre commercial de se comporter de la sorte. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour comprendre votre mécontentement, sans succès. Le service Clients est à votre écoute. Cordialement
Réponse de A. A.
Je ne sais pas quel numéro vous avez car je n’ai reçu aucun appels de votre part. En revanche, j’ai essayé de joindre votre commercial sur sa ligne directe, suite à son mail une fois l’avis mis en ligne, mais sans sucées. Je suis client depuis 2015, je n’étais pas venu depuis 3ans. J’ai toujours été très satisfait de votre accueil. Sauf ces deux dernières fois…. Je reste joignable
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiésouci de date de livraison non validée par le vendeur suite à appel par téléphone. action corrigée avec un autre vendeur toujours par téléphone.
Réponse de decoplus-parquet.com
Chère Madame, Nous sommes désolés pour ces 3 jours de retard dans votre livraison, retard totalement indépendant de nos services. Notre équipe s'est efforcée de faire au mieux et n'a pas manqué de vous informer. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet dont nous ne doutons pas qu'il vous donnera beaucoup de satisfaction.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéCommande et livraison rapide. Je suis surpris en revanche que la personne présente qui assure l'accueil et la vente ne porte pas de masque alors que c'est demandé aux clients .
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils, très pro. Je recommande
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéNon respect des consignes de livraison donc déchargement à la main Sinon qualité commerciale de l’intervenante super.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, conseils pertinents. Le produit acheté est impeccable et d'un très bon rendu. Facile à poser.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéCommande jamais livrée, paiement encaissé, et maintenant il ne réponde même plus au téléphone, je parle de l'agence décoplus de Marseille. Cela va faire un mois qu'ils me balade. René PORTIER
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec surprise. Notre équipe a en effet été très étonnée dans la mesure où elle s'est efforcée de vous tenir au courant et de vous satisfaire au mieux. Nous nous réjouissons que votre appréciation des faits ait évolué suite à votre échange avec notre responsable commercial. Nous vous remercions en tout état de cause de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet. Cordialement
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours dans l'attente d'un nouveau parquet puisque celui reçu avait plus de 80% de lames cintrées. J'ai dû loger à l'hôtel puisque mon appartement était inhabitable, je demande à être remboursée mais Decoplus fait la sourde oreille. Je vis de nouveau dans mon appartement malgré le reagréage c'est franchement pas top ! Cela fait plus d'un mois que mon parquet aurait dû être posé et je n'ai toujours pas d'information, on me propose même pas un parquet similaire c'est Honteux !!
Réponse de decoplus-parquet.com
Chère Madame, Nous regrettons cette situation autant que vous. Nous n'avons jamais rencontré de problème sur cette référence de parquet. C'est pour vous être agréable que nous vous avons proposé d'échanger votre parquet et de ne pas perdre de temps à déterminer l'origine de ces désordres qui peuvent être liés à un mauvais stockage. Nous avons fait le nécessaire mais au regard des délais logistiques incompressibles, cet échange a malheureusement pris du temps. Sachez que nous avons tout mis en oeuvre pour que votre nouveau parquet posé la semaine prochaine vous donne toute satisfaction. Cordialement
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéVendeur accueillant , souriant , bien renseigné en magasin plan de campagne Marseille
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéDe la présentation des produits à la livraison tout c’est bien passé.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéM. TAVARES excellents conseils
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès beau showroom avec de très beaux produits. La jeune femme charmante qui nous a reçu nous a très bien conseillés. Les prix sont très raisonnables. Nous reviendrons c’est sur.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiébonne satisfaction
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, vendeur disponible, compétence et conseils appropriés.
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