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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, les conseils avisés et l'accueil chaleureux des équipes. La qualité des produits est souvent soulignée, tout comme le respect des délais de livraison. L'engagement à accompagner les clients est également mentionné.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLe service est excellent, malheureusement, tout s'est passé aussi vite que promis, mais après le contact, tout s'est bien passé.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéquelques problèmes de communication entre les différents vendeurs pour la validation de la commande.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiétrès bonne accueil et très bon conseils
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéUn service après achat, attentif et à l'écoute. Très beaux matériaux. Nous sommes très satisfait et recommandons cette entreprise et ses produits.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison pas respectée. Relancer pendant 3 jours le magasin. Mon interlocuteur à chaque fois s’engager me tenir au courant mais à chaque fois sans aucun retour. J ai fini par demander le nom du transporteur et réglé ma livraison pour le lendemain sur un coup de fil avec ce dernier. Clairement ce magasin n’a pas jugé bon de s’investir beaucoup pour régler ça. La prochaine fois, j’éviterai ce magasin qui n’a pas saisi la notion du service client.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous en sommes surpris et ce à double titre. Notre équipe a en effet toujours fait le maximum pour vous aider et renseigner mais il est apparu que vous ne donniez pas suite aux appels du transporteur. Comme vous le savez, nous faisons en effet appel à des transporteurs indépendants qui organisent eux-même leur planning. Nous regrettons que vous gardiez cette mauvaise image de notre enseigne alors que votre parquet semble vous apporter toute satisfaction. Nous vous remercions d'ailleurs de nous avoir fait confiance pour cet achat.
Réponse de A. A.
Bonjour cher Monsieur Mon commentaire porte sur l'absence des engagements (de me rappeler pour me tenir au courant) de votre collaborateur non sur le sois-disant prétexte de non livraison du transporteur. Pour l'avoir eu au téléphone, j'ai pu m'expliquer avec lui et organisé la livraison pour le lendemain qui s'est passée sans problème. Sauf erreur de ma part, vous m'avez facturé une somme pour une livraison que j'ai dû gérer à votre place. Manifestement,votre notion de satisfaction du client s'arrête à l'acte d'achat.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéContrairement à l’agence de pontault combault avec Jeremy sont très aimables et respectueux. J’ai découvert l’agence de Montreuil pour la 1er fois et ce sera la dernière une femme à l’accueil pas aimable du tout pas de bonjour rien !!!!! J’ai pris ma commande et je suis partie sans un au revoir de personne.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous renouvelons vivement nos excuses quant à cet incident. Nous vous remercions également d'avoir changé d'opinion après vos différents échanges avec notre équipe. Nous vous remercions de nous faire confiance régulièrement pour l'achat de vos parquets et espérons vous revoir rapidement dans notre enseigne.
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet nous avons eu un échange constructif avec Anaëlle, nous repartons sur de bonnes bases avec grand plaisir de notre côté et nous renouvelons 100 % de notre confiance à DECOPLUS PARQUET. En vous prouvant que même ce jour nous venons de repasser une nouvelle commande à l’agence de pontault Combault avec une charmante Maria qui nous a reçu. Mon chef de chantier David a aussi mal interprété l’échange d’Anaëlle qui pour moi n’avait rien de méchant ou d’arrogant. Suite à ma discussion de ce matin je n’ai senti aucune méchanceté ou agressivité quelconque de Anaëlle. Bien Cordialement, Monsieur REZKI JY-RC
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéTrès beau parquet !
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , personnels professionnels et avenants. Nous sommes très satisfaits des délais qui ont été plus rapides que le délai imparti au départ. Merci beaucoup.
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéVendeur pro et marchandise conforme à l attente
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéService et qualité des produits toujours au top!
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrès bonne qualité!
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiébonne écoute
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bonne qualité de produit
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiécommande reçu rapidement est conforme, propose un cadeau alors que vous ne demandais rien mais qui n est pas livré avec la commande .Sa serre a rien de proposé des cadeau , arrêté de pendre les clients pour des idiots . 2 etoiles pour votre cadeau
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour cet oubli auquel nous avons remédié immédiatement, dès que nous en avons pris connaissance, à la lecture de votre avis. Vous devriez recevoir dans les prochains jours les produits d'entretien promis. Nous vous prions à nouveau d'excuser cet oubli commis lors de la préparation de la commande. Nous nous réjouissons que votre parquet vous plaise et vous remercions de nous avoir fait confiance pour cet achat. Cordialement
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à ce que j'attendais. Très bonne qualité de parquet. Grande simplicité de pose.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillée. Je recommande la boutique de temple. Très professionnel.
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