Évaluations clients Aésio Mutuelle Dunkerque
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AUCUN PROBLEME POUR LE MOMENT
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J'ai recommandé votre mutuelle à ma belle fille qui y a pris une adhésion donc c'est que j'en suis satisfaite et l'accueil est irréprochable
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trop d'attente à la prise de notre demande. personne seule mais trés accueillante et répond bien aux demandes. plus de personnes seraient le bienvenu
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Très bon contacte avec le personnel bien accueilli et bien renseigné
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satisfesant
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Rapide et efficace
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Bonne acceuil et bien renseigner
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Accueillant et très pro pour un traitement rapide mais également clair
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Sans aucun problème
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pour l'accueil, le conseil, les prix
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A l écoute de l humanité et de la compréhension
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Oui certainement
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ras equipe agreable et a ecoute des demande
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a l écoute
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Rarement vu un aussi grand professionnalisme Cela fait énormément plaisir d etre bien reçu écouté ainsibque la rapidité du traitement des dossiers
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bonne acceuil a l écoute
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SATISFAISANT
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Tres déçu de l'accueil désagréable
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bien
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Écoute parfaite
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Je suis déçu car ma télétransmission n'a pas encore était effectuée ainsi que pour mes enfants et mon conjoint et ce désagrément et depuis début septembre . De plus nous payons en plus les vignettes orange à la pharmacie j'ai été surprise car avec mon ancienne mutuelle tout est priscen charge donc c'est décevant.
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bien
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Aucun problème particulier
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mutuel sérieuse
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Agent d accueil enfin compétente et entierement receptive jusqu au bout à toutes nos queestions de mon mari et moi même
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bien regrettte seulement que vous ne nous signalez pas une possibilité de changement de possibilité quand on passe un certain age ce qui change dans nos nos besoins
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Accueil téléphonique bon MAIS le problème de visualisation de mon compte toujours pas résolu image tremblante depuis une dizaine de jours
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Très bon accueil et répondue à mes attentes. Merci.
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Très satisfaite
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brève mais prècise
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Problème non réglé depuis nombreux appels et email
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Nous sommes chez Aesio depuis plus de 40 ans et toujours satisfaits
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J attend ma carte d adhérent.
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rien de spécial
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Bonne
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J’attends plusieurs devis avant de prendre une décision
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Je ne peux toujours pas avoir accés à mon espace personnel sur le site. Me suis déplacée pour rien!
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Aucune explication sur le contrat et le bouquet tarif annoncé de 2019 . Nous sommes en 2021.
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C est une bonne mutuelle très bon rapport qualité prix Je recommande
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APREVA A TOUJOURS PRIS EN CONSIDERATION MES DEMANDES
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Adhérente à la mutuelle de longue date, je ne peux que la recommander à mon entourage car je suis très satisfaite de ses prestations.
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Personne aimable accueillante ,qui a nous donné les renseignements adéquats
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rien a dire pas encore adherent
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Super
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Notre nouveau contrat qui doit prendre effet au 1er septembre est en cours d'étude. Nous attendons d'être recontacté par l'agence de Dunkerque.
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contact correct
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Le technicien m a expliqué ce qui est prit en compte dans mon contrat, sans jamais me proposer de solutions à mon problème. A ce jour je constate que je paye une mutuelle qui ne me sert pas dans les cas exceptionnel
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tres bonne mutuelle
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Toujours à l'écoute
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Très mauvais suivi. Et une dames désagréable. Après 8 mois d'attente et de relance madame Caloone a été sensibilisé par ma situation et a pris les choses en main avec professionnalisme. Merci à elle
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Accueil conseil tout est super
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Conseillère très à l'écoute
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Très bien
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Très bien informé
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Bien
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Les personnes sont accueillantes et expliquent très bien les choses.
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Je suis un ancien client et je poursuis comme avant la retraite chez vous.
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Contente de vous connaitre
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Cela fait plusieurs semaines que j'ai transmis un devis dentaire et celui-ci reste sans réponse... Je devais recevoir plus d'informations en fin de semaine mais sans surprise aucune nouvelle...
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J’ai demandé mon attestation par mail et je n’ai pas vu ce que j’ai eu il y a un lien pour aller chercher mon attestation alors que ça ne fonctionne pas donc je demande encore une fois mon attestation par mail ou m’envoyer mon attestation par mail pas le lien un attestation que je puisse envoyer à mon Propriétaire si je l’ai pas je saisir la justice
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C'est une très bonne mutuelle. Mais pour ajouter un bénéficiaire c'est une démarche qui prend trop de temps surtout quand c'est nos enfants et qu'on en a besoin rapidement.
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Bien
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Personnels très professionnels
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La personne très aimable compétente
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acceuil délai d'attente à l 'extérieur des bureaux très long (20 minutes ) un seul client est accepté à l'intérieur , imma
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On aime l'agence de Dunkerque, car le contact humain existe pour recevoir des infos en live. C'est mieux que le numérique. Merci pour votre professionnalisme.
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Dommage de devoir appeler pour avoir une reponse à une question posée par mail 2 semaines auparavant sans avoir eu de réponse....
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Les tarifs sont importants mais l'accueil est rapide et efficace, bien remboursé
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Toujours très bien reçu et satisfait de la prise en compte de nos soucis
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On peut plus trop aller à l'agence, on envoie message sur notre compte on a du mal à avoir une réponse et par téléphone faut insister pour avoir quelqu'un.
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beaucoup de difficultés pour joindre le 3111. on vous annonce 10mn t attente puis 5 puis 2 et là une voie vous dit de rappeler , ce que j ai fait et de nouveau la meme chose.10mn 5 mn puis plus rien.C est tres desagreable .De plus j ignorai qu il fallait envoyer la facture payée quand vous faite un examen là c etait radiologie. partie de la mutuelle reclamée par le radiologue...
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Je suis très satisfait de l'accueil par le personnel de l'agence de Dunkerque. Avant mon hospitalisation, J'avais fait une demande de devis sue le site qui n'a jamais abouti....
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RAS Bien Cordialement!
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Gestion de mon dossier rapide même si j ai du revenir 2 fois la c est enervant
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problème non résolu
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Vraiment dommage qu'on nous reçois à la porte de l'agence. Je suis contient du contexte sanitaire. Mais je n'ai toujours pas de réponse à mes questions
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nul imoplitesse pas de reponse au telephone,ne répondent pa
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Je n'ai jamais cotisé à une mutuelle. Je reste sur ma position.
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Je connais la mutuelle qui correspond à mes besoins, mais l'accueil fait par la conseillère a été très désagréable au début de l'entretien après une remise en place l'atmosphère s'est détendue.
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Devis pour intervention avec dépassement d’honoraires déposé le 3 avril à l’agence Aujourd’hui jour de l’intervention aucune réponse officielle L’accueil par un agent est déplorable, sachant que les autres sont très à l’écoute
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Des délais de remboursement (pédicure, Ostheopate ect)beaucoup trop long....pas remboursé après déjà 1mois!!! Par contre encaissement des cotisations chaque mois à même date
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Le personnel est à votre écoute.
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Accueil sommaire sans politesse et à travers une vitre et j'ai le sentiment que le personnel a peur..
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Je vais résilier, votre absence de réponse est inqualifiable.
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Aucun contact avec le personnel suite à la crise sanitaire décevant car ma demande était urgente et je vais encore attendre 15 jours avant d’avoir une réponse de votre part alors que j’ai envoyé par mail le devis et c’est 15 jours après qu’on envoie un mail pour me dire qu’il n’arrive pas à avoir la pièce jointe donc tous sa pour rien et maintenant que j’ai déposé le devis directement en agence je vais encore attendre 15 jours pour recevoir la réponse votre service est beaucoup trop long et j’ai pas le choix de rester chez vous car c’est obligatoire avec ma profession
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Présentation complète. Réactivité et professionnalisme
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Cela fait maintenant 15 jours que j’attends un document une attestation j’ai appelé déjà plusieurs fois j’ai eu un interlocuteur et je n’ai toujours pas reçu mon document je ne suis pas du tout contente de vos services
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A bien cible mes besoins très bonne conseillère
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Merci à la personne de l’agence de Dunkerque qui a traité la demande avec beaucoup de bienveillance. Je ne me souviens plus de son prénom malheureusement, une dame blonde.
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Bonjour, Contente des services mais le personnel a l'accueil téléphonique de Dunkerque pas très agréable ,avoir l'impression de la déranger Cordialement
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Personnel super gentil et à l ecoute
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Très bonne
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Nous avons ete acceuilli et dirigevpar une dame au top etbexperimente
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Très bon accueil
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très bon accueil
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Excellente, très professionnelle, très bon accueil, à l'écoute du problème soumis. Merci beaucoup
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très bon accueil et rapidité à la réception du devis.
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Contact téléphonique très compliqué (ligne occupée, ne décroche pas...) J'attends depuis des mois une solution pour l'ouverture de mon Espace Adhérent (impossible) et j'attends également un remboursement dentaire (pas de télétransmission donc envoi de la facture depuis le 10/03/2021 : à ce jour aucun remboursement dont le montant est important)
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PERSONNE TRES AGREABLE ET COMPETENTE
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Une équipe â votre écoute.
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Avis affichés par ordre chronologique