Evaluations clients Aésio Mutuelle Dunkerque
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rien a dire pas encore adherent
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Personne aimable accueillante ,qui a nous donné les renseignements adéquats
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Adhérente à la mutuelle de longue date, je ne peux que la recommander à mon entourage car je suis très satisfaite de ses prestations.
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Super
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Notre nouveau contrat qui doit prendre effet au 1er septembre est en cours d'étude. Nous attendons d'être recontacté par l'agence de Dunkerque.
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contact correct
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Le technicien m a expliqué ce qui est prit en compte dans mon contrat, sans jamais me proposer de solutions à mon problème. A ce jour je constate que je paye une mutuelle qui ne me sert pas dans les cas exceptionnel
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Toujours à l'écoute
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tres bonne mutuelle
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Très mauvais suivi. Et une dames désagréable. Après 8 mois d'attente et de relance madame Caloone a été sensibilisé par ma situation et a pris les choses en main avec professionnalisme. Merci à elle
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Conseillère très à l'écoute
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Accueil conseil tout est super
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Bien
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Très bien informé
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Très bien
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Les personnes sont accueillantes et expliquent très bien les choses.
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Je suis un ancien client et je poursuis comme avant la retraite chez vous.
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Contente de vous connaitre
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Cela fait plusieurs semaines que j'ai transmis un devis dentaire et celui-ci reste sans réponse... Je devais recevoir plus d'informations en fin de semaine mais sans surprise aucune nouvelle...
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J’ai demandé mon attestation par mail et je n’ai pas vu ce que j’ai eu il y a un lien pour aller chercher mon attestation alors que ça ne fonctionne pas donc je demande encore une fois mon attestation par mail ou m’envoyer mon attestation par mail pas le lien un attestation que je puisse envoyer à mon Propriétaire si je l’ai pas je saisir la justice
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C'est une très bonne mutuelle. Mais pour ajouter un bénéficiaire c'est une démarche qui prend trop de temps surtout quand c'est nos enfants et qu'on en a besoin rapidement.
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Personnels très professionnels
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Bien
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acceuil délai d'attente à l 'extérieur des bureaux très long (20 minutes ) un seul client est accepté à l'intérieur , imma
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La personne très aimable compétente
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On aime l'agence de Dunkerque, car le contact humain existe pour recevoir des infos en live. C'est mieux que le numérique. Merci pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Dommage de devoir appeler pour avoir une reponse à une question posée par mail 2 semaines auparavant sans avoir eu de réponse....
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Les tarifs sont importants mais l'accueil est rapide et efficace, bien remboursé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Toujours très bien reçu et satisfait de la prise en compte de nos soucis
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On peut plus trop aller à l'agence, on envoie message sur notre compte on a du mal à avoir une réponse et par téléphone faut insister pour avoir quelqu'un.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE J. *
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beaucoup de difficultés pour joindre le 3111. on vous annonce 10mn t attente puis 5 puis 2 et là une voie vous dit de rappeler , ce que j ai fait et de nouveau la meme chose.10mn 5 mn puis plus rien.C est tres desagreable .De plus j ignorai qu il fallait envoyer la facture payée quand vous faite un examen là c etait radiologie. partie de la mutuelle reclamée par le radiologue...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Je suis très satisfait de l'accueil par le personnel de l'agence de Dunkerque. Avant mon hospitalisation, J'avais fait une demande de devis sue le site qui n'a jamais abouti....
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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Gestion de mon dossier rapide même si j ai du revenir 2 fois la c est enervant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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RAS Bien Cordialement!
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problème non résolu
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nul imoplitesse pas de reponse au telephone,ne répondent pa
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE T. *
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Vraiment dommage qu'on nous reçois à la porte de l'agence. Je suis contient du contexte sanitaire. Mais je n'ai toujours pas de réponse à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par ALEX N. *
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Je n'ai jamais cotisé à une mutuelle. Je reste sur ma position.
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Je connais la mutuelle qui correspond à mes besoins, mais l'accueil fait par la conseillère a été très désagréable au début de l'entretien après une remise en place l'atmosphère s'est détendue.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE A. *
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Devis pour intervention avec dépassement d’honoraires déposé le 3 avril à l’agence Aujourd’hui jour de l’intervention aucune réponse officielle L’accueil par un agent est déplorable, sachant que les autres sont très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Des délais de remboursement (pédicure, Ostheopate ect)beaucoup trop long....pas remboursé après déjà 1mois!!! Par contre encaissement des cotisations chaque mois à même date
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Accueil sommaire sans politesse et à travers une vitre et j'ai le sentiment que le personnel a peur..
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Le personnel est à votre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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Je vais résilier, votre absence de réponse est inqualifiable.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE H. *
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Présentation complète. Réactivité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Aucun contact avec le personnel suite à la crise sanitaire décevant car ma demande était urgente et je vais encore attendre 15 jours avant d’avoir une réponse de votre part alors que j’ai envoyé par mail le devis et c’est 15 jours après qu’on envoie un mail pour me dire qu’il n’arrive pas à avoir la pièce jointe donc tous sa pour rien et maintenant que j’ai déposé le devis directement en agence je vais encore attendre 15 jours pour recevoir la réponse votre service est beaucoup trop long et j’ai pas le choix de rester chez vous car c’est obligatoire avec ma profession
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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A bien cible mes besoins très bonne conseillère
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE N. *
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Cela fait maintenant 15 jours que j’attends un document une attestation j’ai appelé déjà plusieurs fois j’ai eu un interlocuteur et je n’ai toujours pas reçu mon document je ne suis pas du tout contente de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *
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Merci à la personne de l’agence de Dunkerque qui a traité la demande avec beaucoup de bienveillance. Je ne me souviens plus de son prénom malheureusement, une dame blonde.
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Personnel super gentil et à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Bonjour, Contente des services mais le personnel a l'accueil téléphonique de Dunkerque pas très agréable ,avoir l'impression de la déranger Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Très bonne
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Nous avons ete acceuilli et dirigevpar une dame au top etbexperimente
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE O. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Excellente, très professionnelle, très bon accueil, à l'écoute du problème soumis. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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très bon accueil et rapidité à la réception du devis.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T. *
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Contact téléphonique très compliqué (ligne occupée, ne décroche pas...) J'attends depuis des mois une solution pour l'ouverture de mon Espace Adhérent (impossible) et j'attends également un remboursement dentaire (pas de télétransmission donc envoi de la facture depuis le 10/03/2021 : à ce jour aucun remboursement dont le montant est important)
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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PERSONNE TRES AGREABLE ET COMPETENTE
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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Une équipe â votre écoute.
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C est une bonne mutuelle et l agence à Dunkerque est au top compréhensible et rapide pour le traitement de vos papiers merci
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Bonne appréciation
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Adhèrent depuis 2005 a la ruche Normed en passant par Prevanor et jusque maintenant a Apreva je peut dire que c'est une bonne Mutuelle, a conseiller éventuellement ( covid oblige la liaison avec l'agence est plus difficile dans la periode actuelle )
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Remboursement trop long et aucune réponse concernant le traitement des documents sur le site j ai du téléphoner a l agence pour savoir le pourquoi de la lenteur du traitement de ma demande ...par contre a l'agence de Dunkerque elles ont étaient très agréable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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trés bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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trés satisfaite de vos services j'ai fait une réclamation le 9/03 ET LE VERSEMENT a été effectué le 12/03 Je trouve que le différent a été vite réglé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Par rapport les remboursements c'est très long, l'équipe de Dunkerque sont nuls pour tous les renseignements et j'ose pas à les montré a mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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très bon accueil, disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD O. *
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Mon avis est que j ai appeler apreva trois fois pour avoir un devis pour des proteses auditives et je ne les toujours pas reçu du coup j ai renvoyé pour la deuxième fois mes devis en espérant avoir un retour rapide pour la prise en charge de mes protaises donc manque de sérieux je ne suis pas satisfait de la prise en charge par téléphone pas en agence merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
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J y allais pour déposer un chèque afin de régulariser un trop perçu, du a de multiples erreurs de votre part, j avais envoyer un chèque l annee derniere avril mai qui n a apparement jamais été reçu, au lieu de me prévenir on continue a me débiter les cotisations mais je n'ai pas reçu ma nouvelle carte je dois donc avancer tout les frais quon ne me rembourse donc pas pour le moment, honteux !!! Je vais à l agence on me dis de déposer le chèque, on refuse de me prêter un stylo et une enveloppe pour le déposer, je suis conscient des mesures sanitaires mais un minimum.... j ai du aller dans une presse pour acheter une enveloppe ( j habite à 30mm de l agence) et heureusement je devais déposer un papier à la mutuelle de ma femme, celle ci a bien voulu me prêter un stylo!!!!! Un peu d humanisme ne ferai pas de mal
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Prix fonctionnaire +++
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venue deux fois à l'agence, la première fois, la personne m'a très bien accueillie et m'a donné de bons conseils. La deuxième fois, j'ai eu affaire à une autre personne moins accueillante et qui n'a pas su répondre à mes questions. Tout dépend donc de l'agent qui vous reçoit.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE V. *
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Bien dans l'ensemble mais délai de traitement de remboursement un peu long
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Je trouve que depuis la crise sagnitaire on ne peut rentrer dans vos agences peur sûrement de la contamination mais depuis 1 an maintenant on connaît les gestes barrières + le masque alors si on pouvait arriver devant une agence sans avoir la porte fermé merci
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Accueil très agréable Les mensualités correspondent dans les prix que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Après 1 mois d'attente mon problème n'es toujours pas réglé, je dois ancore et toujours attendre .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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réaction trés lente et beaucoup de mal à obtenir ce que je souhaite
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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Je ne suis pas passé à l’agence !! J’ai appelé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE N. *
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A l'écoute et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Je ne suis pas passé à l agence Appel téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Je suis adhérente chez vous et je n'arrive pas à faire la création de mon compte sur internet. Je ne comprends pas ! Je suis passée à l'agence et celà ne va toujours pas et mis un message,pas de message et rien ne va.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Conseillère très aimable, agréable, professionnelle, qui a su me donner des réponses et me conseiller au mieux pour un contrat familial
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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longue attente pour réponses a questions posées par courrier internet
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE T. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Visite pour demande de devis et on ne me demande pas quel niveau de prise en charge je désire donc on m envoi un tarif sur une base élevée alors que j aurai désirer baisser de niveau
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE S. *
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Bonne Mutuelle un peu cher Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PAUL N. *
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Bonne mutuelle entreprise
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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correctre
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F. *
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Agréable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
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Je dois réglé le soucis puisque les remboursement ne sont pas fait Merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE K. *
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Je ne recommande JAMAIS un organisme, chacun est libre de ses choix... la reponse à ma demande etait dilatoire et ne m'a pas convaincue ! Entre-temps de je vous avais déjà envoyé un mail vous demandant pourquoi les délais de remboursement sont toujours aussi longs ? Et je n'ai toujours pas la réponse ! C'est LE problème récurrent de votre organisme...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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La première personne n'a pas compris ma demande et assez expeditive. La deuxième très gentille elle m'a très bien expliqué les choses. Toutes les 5 étoiles sont destinés à cette personne.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Le personnel est très professionnelle,elle explique très bien et c est important de comprendre nos garanties
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE A. *
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Il est extrêmement difficile de vous avoir au téléphone .. je pouvais appeler 15 fois par jour sans aucune réponse .. au bout seulement d’un mois j’ai réussit a vous avoir au téléphone. Je pense que cela devrait être amélioré.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Par contre nous avons dû nous déplacer parce que nous n'avons pas reçu notre carte alors pourquoi nous dire que la carte a été envoyée depuis le 25/12 ?? alors que nous venons de la recevoir ce jour, postée le 07/01/21 ????
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Pas agenda
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Service téléphonique injoignable, et attente de plus de 25 minutes debout dans le froid devant l agence .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Avis affichés par ordre chronologique