Evaluations clients Aésio Mutuelle Dunkerque

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  Franchement ce sont des incompétents —-) ils prennent pas en compte l’adresse modifiée sur l’espace client donc envoie votre courrier un peu n’importe ( deux déménagement en 2 ans soit on envoie le courrier à 1 et adresse ou bien la deuxième adresse bref !) ——-) pas prise en compte de ma demande de changement de compte donc il prélève sur un compte ferme ! ——-) A eu du mal à intégrer deux membres de ma familles sur ma carte mutuelle demande faite en avril et j’ai dû retéléphone et m’énerve pour le rajoute résultat 5 mois de retard ! Bref Des incompétents je recommande pas du tout ! A fuire !!!!

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par CHRISTINE H. *

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  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par BERNARD C. *

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  Rien à ajouter

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par ÉTIENNE M. *

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  Très bien

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par MARCELLE G. *

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  Je venais pour une résiliation Accueil parfait de la part de l'agence, mais dommage qu'au 15 décembre, je n'ai pas encore le tarif 2021. tant pis.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par MARGARET M. *

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  Un peu compliqué de vous joindre au téléphone à Valenciennes, j ai du appelé un autre bureau qui a pu m'éclairer et sur un remboursement.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par FRANCK C. *

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  PAS EU D'INFO POUR MA DEMANDE J'aimerai connaître les tarifs 2021 avec les mêmes conditions MERCI

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par ASTRID B. *

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  Top

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par INÈS E. *

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  J'adore et je suis tres satisfait merci apreva j'adore le desing de votre agance c magnifique aussi l'équipe aussi et les services que vous proposez c top

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par ARTHUR L. *

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  Rapidité de réponse

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par NICOLAS G. *

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  Très bonne

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par HENRIETTE P. *

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  Forfait lentilles très bas Les conseillères très sympathique au téléphone.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par MARIE L. *

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  Très bonne mutuelle j'y suis affiliée depuis plus de 40 ans

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par BENJAMIN N. *

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  Satisfaction

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par MATTHIEU L. *

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  Ma belle fille est chez vous et lorsque j'étais mariée, nous étions à un moment donné chez vous

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par COLETTE D. *

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  Personne agreable

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par WILLIAM D. *

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  j'ai mis tres mauvais partout car c'est l'acte de deces de frederic que j'ai apporté chez APREVA et vous lui demander son avis merci pour lui.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par LOUIS B. *

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  Manque d’information

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par JULIETTE L. *

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  Très Bien

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par ÉMILE H. *

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  Déçu de l accueil sûrement dû au virus actuel mais labCovid à bon dos... La personne a refusé de me donner les infos demandées elle n avait soit disant pas le logiciel !!!!! Pourtant habituellement cela ne pose pas de problème....

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par PIERRE M. *

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  Réponse de devis.aesio.fr

  

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  Bonjour Monsieur P, Nous regrettons votre mécontentement et vous informons que les mesures prises pour votre sécurité et celles de nos salariés n'interférent pas dans le traitement de votre demande. En effet, la conseillère qui vous a reçu n'a pas la possibilité d'effectuer le calcul d'un devis dentaire en agence. C'est notre service de gestion qui est a même de procéder à ce calcul et il vous sera envoyé directement à votre domicile. Comptant sur votre compréhension. Cordialement,

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  Très bons conseils et patience des conseillères

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par THÉOPHILE B. *

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  tres bien

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par CHARLES M. *

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  Nous allons d'ailleurs procéder à notre inscription à l'agence de Dunkerque

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par CLAUDINE G. *

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  tres bien aucun soucis pour mes papiers

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par TIMOTHÉE D. *

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  Satisfaction au niveau des remboursements à notre écoute Mais trop long pour avoir une réponse lorsque l’on retourne un devis

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par EMMANUEL R. *

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  Quelle promptitude dans les réponses,. Un accueil sympathique, des réponses claires qui ne nécessitent pas qu’on rappelle sans cesse. Je recommande a 200% et je le fais😁

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par LOUISE M. *

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  Rien à dire. Parfaitement renseigné.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par PIERRE L. *

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  personne très gentille avec de bon conseils.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par ALPHONSE M. *

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  Démarche très professionnelle et efficace

  Avis du 11/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par BERNADETTE B. *

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  Services et prestations satisfaisants

  Avis du 08/10/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par ANAÏS D. *

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  Mon passage à l agence m a rassuré , la personne qui m a accueilli a rempli ttes les conditions "covid", ses réponses aux questions étaient éclairées. Je recommande à mon entourage Apreva et surtout les personnes qui y travaillent.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par INÈS P. *

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  Les agents sont aimables et de bons conseils. Les demandes sont rapidement prises en charge.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par RÉMY J. *

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  Traitement beceaup trop long car la preuve je n'ai toujours rien reçu.

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par CÉLINA L. *

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  Très bonne impression, très bien renseigner nous comptons nous affilier chez vous

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par RÉMY L. *

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  Equipe très réactive

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par ZACHARIE L. *

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  Pour le moment je peut pas donner la reponse sur le traitement j attend mon remboursement du mois de septembre vu que je bénéficie de la cmu de puis le 1 er septembre 2020 j attend cordialement

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par LAURENCE F. *

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  Certaines de vos employés ne sont pas très aimable une en particulier depuis son arrivée j'ai l impression que je la dérange

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par MICHELLE B. *

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  Très déçu de cette agence. La qualité de prise en charge et des réponses apportées reste insatisfaisantes. Je suis actuellement à la recherche d’une autre mutuelle. Je ne recommandes pas du tout

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par GENEVIÈVE D. *

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  Bien

  Avis du 13/09/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par CHANTAL G. *

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  Très bien

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par ALEXANDRE O. *

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  Très bon accueil et réponses très satisfaisantes

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par DOROTHÉE W. *

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  je suis contente avoir trouvé un burau sur dunkerque que je pourrais donner les papiers sur place et surtout d avoir des renseignement de suite merci

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par ÉMILE H. *

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  Bien reçue en agence Mais les demandes sur l'application n'est pas sérieuse pas de réponse dans les 24h mais dans les 8 jours voir plus

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par LUCIE C. *

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  Avec le COVID, les échanges ne sont pas au top ! J'ai des garanties médecine, que je ne comprends pas.

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par LORRAINE D. *

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  bon accueil, j'ai eus la réponse à ma question. pas d'attente. Bonnes mesures d'hygiène, désinfection, entre chaque personne.

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par ÉLISABETH M. *

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  Cela fait bientôt 1 an que nous avons remis un devis dentaire. La dame de l agence de Dunkerque a été très gentille mais quand nous appelons le 3111, c est la catastrophe ! Je regardes pour partir de apreva et plus jamais je ne re commanderai cette mutuelle

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par LUCAS L. *

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  Accompagnée de mon compagnon pour des renseignements, 1 seule chaise,jamais on m'a invité à m'asseoir expéditive..j'ai ramassé les docs ...! je ne pense pas y retourner !

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par NICOLAS J. *

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  Efficacité et très bien expliqué

  Avis du 02/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par BENOÎT T. *

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  RAS

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par SYLVIE M. *

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  Satisfait de l 'accueil et des renseignements

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 28/07/2020 par LAETITIA C. *

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  Très bon accueil, renseignements clairs et complets.

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par DOMINIQUE P. *

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  Rien à dire

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par MANON G. *

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  Efficace

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par ALICE H. *

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  agence de dunkerque desagreable au possible personnel incompétent ne prend pas le temps de consulter votre dossier

  Avis du 20/08/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par NATH C. *

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  Tout était parfait

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par MARGAUX B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par JOSEPH H. *

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  Excellent accueil

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par BRIGITTE R. *

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  En téléphonant au numéro indiqué sur mes relevés j'ai eu la très mauvaise surprise d'être maintenue en ligne pendant quinze minutes avec rappel régulier des minutes restantes pour être prise par un conseiller et d'avoir la communication coupée sans explication. J'ai trouvé le procédé tout à fait regrettable de la part d'une mutuelle qui dit prendre en compte l'échange avec ses adhérents. C'est tout à fait dommage. Par contre le service en agence est parfait .

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par INÈS L. *

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  Bien

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par TIMOTHÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très professionnel.

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par JOSETTE L. *

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  Très bonne expérience chez APREVA

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par ROGER J. *

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  à suivre ds le temps

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par MARC L. *

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  Lassant

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par AUDREY M. *

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  jai un probleme jai etait hospitaliser le 26/04/020 jai eu un papier de cher vous qui me donner la date d incrispion au 01/04/2020 et maintenant on ma donner les carte de mutuelle au 01/06/2020 je dois donc regler 55,63 euro a l hopital trouvais vous cela normal merci cordialement

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par ANNE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  satisfaisant

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par OCÉANE F. *

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  Je suis ravie

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par BERNARD R. *

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  Très bon accueil,gentillesse

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par CLAUDE B. *

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  Toujours des problèmes avec apreva ! Je vais partir dès que je peux Seul point positif quand on ce déplace à l’agence il nous le fond en 3 minutes !

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par ZACHARIE F. *

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  Demande de renseignements par mail car conseiller indisponible au téléphone. Agréable surprise par la rapidité et la précision de la réponse. Je passerai sûrement plus régulièrement par ce mode de contact à l’avenir

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par GÉRARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne équipe !

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par DANIELLE C. *

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  La conseillere a su donner Toutes les réponses à mes questions ( Marie Laure) très bon accueil Très souriante Grand professionnalisme

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par CLÉMENCE H. *

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  Fructueuse

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par HENRI L. *

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  des remboursements non effectués, suite à soi disant problème informatique, ,une attente de remboursement de mamographie depuis début janvier, pour la quelle je me suis déplacée au bureau avec les documents demandés et pour laquelle on me renvoie à nouveau la même demande de justificatifs, et le refus du remboursement alors que le nécessaire a été fait par l'agent de Dunkerque. (très professionnelle, elle) Par contre, alors que nous sommes chez vous depuis très longtemps, des prélèvements qui s'alourdissent de façon exponentielle. Ceci ajouté aux désagréments que je subis actuellement vont sûrement me contraindre à voir ce que l'on me propose ailleurs.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par CHRISTOPHE F. *

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  un services impeccable et attentif

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par SUSAN W. *

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  Inutile.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par MARGAUX G. *

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  15 jours pour envoyer une attestation par mail c'est long, et encore il a fallu les relancer 2 fois. Dans les autres mutuelles ce genre d'attestation est envoyée automatiquement sans avoir à en faire la demande. Agence de Dunkerque très compliquée à joindre par téléphone, sommes obligés de passer par la plateforme

  Avis du 30/06/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par WILLIAM S. *

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  Je suis satisfaite de l’accueil et des réponses données par l’agent d’Aprevaà Dunkerque. Et en revanche je je trouve que le document de renseignements de remboursement n’est pas très clair surtout pour ce qui concerne l’implantologie

  Avis du 30/06/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par DIANE P. *

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  Je suis très satisfait

  Avis du 26/06/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par JULIEN G. *

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  Réponse rapide et personne très efficace

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par JOSETTE R. *

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  Je reviens chez vous

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par INÈS G. *

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  Pour l instant que ce soit au téléphone ou à l agence j ai reçue un bon accueil et les renseignements souhaités.

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par RICHARD B. *

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  J'ai été très bien reçu et informé.

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par MICHÈLE L. *

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  Aucune réponses concrètes à ma demande et l accueil téléphonique que j ai eu avec l agence de Dunkerque a été très désagréable avec une personne qui se permet de me donner la totalité des remboursements effectuer par apreva sur 24 mois alors que ma question ne porter en aucun cas sur se sujet

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par LUCAS D. *

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  Bonjour M. D, Nous regrettons votre mécontentement et vous invitons à reformuler votre demande par écrit depuis votre espace personnel sur le site Apreva.fr. Nous espérons ainsi une meilleure compréhension de votre demande pour vous apporter la réponse attendue. Très cordialement,

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  Très bien conseillé à l'écoute

  Avis du 14/06/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par LUCE B. *

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  Très bonne mutuelle

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par ROLAND V. *

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  Très très déçu

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par GUY P. *

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  Bien l accueil est courtois, et à l écoute. Dans l ensemble satisfaisant.

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par JULIEN W. *

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  bon accueil, mesures barrières bien respectées

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par ÉDITH L. *

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  Relances incessantes pour obtenir ma carte de mutuelle normalement au 1 er avril Que de promesses. Partira ce jour au courrier. Huit jours apres rien. C est effectivement tres desagreable. Reflexion , vous payez nous rembourserons !! Tres cavalier et non professionnel

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par MARGUERITE P. *

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  Bonjour Madame D, Nous regrettons votre insatisfaction vis à vis de l'envoi de votre carte de mutuelle qui ne s'est pas fait dans les délais que vous attendiez. Pour votre information, sachez que vous pouvez également accéder à votre e-carte en vous connectant à votre espace personnel sur le site apreva.fr ou depuis l'application mobile monApreva. Nous restons évidemment à votre disposition pour toutes autre demande ou opération à réaliser. Bien cordialement,

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  On a été très bien accueilli et renseigné

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par SUSAN L. *

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  Problème qui dure depuis 6 mois toujours non résolu donc ma fille n'ai toujours pas connecté sur la mutuelle pour la sécurité sociale

  Avis du 17/05/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par ROGER L. *

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  Jamais d'attente longue...rapide et efficace

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par JACQUES H. *

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  societe serieuse ,mais prix assez chers peut mieux faire pour devenir leader !

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 10/02/2020 par ÉLODIE V. *

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Avis affichés par ordre chronologique