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Résumé des avis
L'établissement se distingue par un personnel souriant et professionnel, offrant un service rapide et efficace, avec une excellente gestion des commandes.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéIl manquait une pièce dans le colis
Réponse de La Tour du Pin
Bonjour Aurélien, Et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Nos équipes se tiennent à votre disposition sur notre point de vente et par téléphone pour trouver une solution qui vous convienne. Nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients et espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéL'évier commandé n'était plus en stock. C'est un autre évier qui a été envoyé et qui ne correspondait pas à la demande. Heureusement j'ai pu être remboursé.
Réponse de La Tour du Pin
Cher Bruno, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Des formations sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'éviter ce genre d'erreur, et nous évoquerons votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. En espérant que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai pu faire découper le plan de travail avant de l'amener chez moi.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil, souriants(es) et très pro, merci
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéRapide.
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéNous n'avons pas pu avoir d'informations sur la date de mise à disposition de notre commande (hormis le délai de 3 à 13 jours) ce qui est un peu embêtant lorsqu'on doit organiser son chantier car on ne sait pas quand on pourra disposer de la commande dans les temps (et ce malgré que le matériel soit en stock sur le site internet). Il s'agit peut être d'un point d'amélioration possible ?
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéTrès très bien, comme d'habitude.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéCdE prête avt l heure. Mail pr prévenir. Très bien.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, personnel sympa et compétent
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéDommage que les stocks ne soient pas à jour. Les produits présents à l'écran sont introuvables en réserve ! Pourquoi ne pas faire une navette entre vos magasins pour ramener les produits que vous n'avez pas en stock mais qui existent dans les autres Entrepôts ? Les clients n'ont pas envie de faire des km. Perso dans ce cas je vais voir ailleurs !
Réponse de La Tour du Pin
Bonjour Sophie, Et merci d'être revenue sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre suggestion a bien été prise en compte et nous ferons de notre mieux pour continuer de nous améliorer. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiétout st OK
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéJ' ai commandé par internet, l' après midi, je suis allée chercher mes granules de bois qui avaient été préparées sur une palette. Service parfait.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiétout est OK
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéPetite attente au Drive. Sinon très bien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLorsque j'ai passé ma commande, l'un des produits commandés (visses à placo) s'est inscrit sur une 2ème commande avec un n° spécifique. Lorsque j'ai récupéré ma commande , j'ai cru que tout était groupé mais ce n'était pas le cas et je ne m'en suis pas aperçu tout de suite. J'ai du revenir chercher la"2ème commande" qui se trouvait dans le magasin et non "au bati". Sauf ce petit détail tout s'est bien passé.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTrés bien, rapide
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiélivraison rapide. Produit conforme. Personnel très agréable
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