Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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Très bien au niveau accueil, personnel agréable et à l écoute. Cependant comme souvent en drive on s aperçoit en arrivant, a la maison au une des 2 lambourdes commandé est vrillee, c est le problème de ne pas pouvoir choisir soi même, dommage vraiment dommage.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Audrey, Nous vous remercions pour l 'intérêt que vous portez à notre enseigne et nous vous remercions pour votre commentaire constructif qui nous permettra d'être meilleur la prochaine fois. Nous vous invitons à nous retourner le produit qui ne vous apporte pas satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous l'échangerons. En attendant de vous revoir toute l'équipe de l'Entrepôt du Bricolage vous souhaite une bonne journée.
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Bien
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Commande rapide
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Personnel très agréable, poli et compétent
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Tout c'est bien passé. Je suis ravi
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Parfait. Convivial, rapide efficace et pro.
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Très bien
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sofyane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour avoir choisi notre service. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À bientôt
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Livraison rapide et conforme
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Très satisfait de l'enseigne entrepot de bricolage de Privas, personnel toujours prêt à rendre service et aider à trouver l'article recherché. Un plaisir.
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Très bon magasin de bricolage
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Très bien
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J'ai commandé sur internet pour un retrait en magasin. Tout s'est très bien passé et la commande était conforme. Seul bémol, il a fallut appeler le magasin pour réserver un véhicule car l'option n'est pas disponible sur le site internet.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerMerci Kilian pour cet avis, la réservation véhicule via notre site arrive bientôt :) belle journée. @ bientôt
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Commande très bien passée.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif, qui sera communiqué à notre équipe. A bientôt L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Pas de problèmes au niveau de la commande mais plutôt pour la livraison, un des cartons était complètement ouvert donc les côtés du meuble ont été abîmé, mais étant dans l'urgence j'ai préféré me contenter de cela plutôt que de vous les renvoyer
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Il est possible qu’un produit soit défectueux à la livraison. Vous avez la possibilité de ramener celui-ci en magasin au Service Après-Vente et nous traiterons votre demande. Si le produit vous fait toujours défaut vous pouvez contacter nos équipes du Service Clients au 0 969 323 969 ou passer en magasin pour trouver une solution. Nous restons à votre écoute. À bientôt dans notre magasin, Laurent Conseiller de la Relation Clients.
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L’applique ne se trouvant plus sur Montélimar, le vendeur a tout fait pour me dépanner et a réussi à trouver une applique pour compléter celles que j’avais déjà à la maison. Un grand merci à Anthony. De plus le rendu est magnifique, c’est parfait pour moi.
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Très bien , je l’ai récupérée le jour prevu
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Rapide, pas cher. Efficace
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Jérôme, Toute l'équipe du magasin vous adresse ses sincères remerciements pour ce commentaire positif. Savoir que vous avez été satisfait de votre expérience nous comble de joie. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage.
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Ma commande s’est très mal passé. Je suis allé au magasin un jour où je devais recevoir mon colis et on m’a dit qu’il avait été commandé un établi et équivalent à celui que j’avais choisi. De ce fait. Je n’ai pas accepté car il était un prolongement de deux établi que j’ai déjà à ma possession, du coup ils en ont retrouvé un dans un des magasins, ce qui m’a repoussé à 10 jours de plus d’attente
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande lors de votre visite au drive de notre point de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Dommage que depuis la création du nouveau magasin d ANNEMASSE, vos tarifs sont devenus supérieurs et les produits de moins bonne qualité que Leroy Merlin où je n' allais jamais avant. Le choix de la qualité, ce n' est pas un acheteur comptable qui le décide, mais le client. Merci
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Denis , Merci pour votre avis , nous proposons à nos clients des produits à un prix adaptés. N'hésitez pas à signaler à nos équipes tout écart de prix trop élevés. Au plaisir de vous retrouvez dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Très bien délai de livraison respecté personnel, comme d'habitude, tjrs performant
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Celui-ci sera partagé à l'équipe concernée. Notre plateforme logistique est performante et nous permet de respecter nos engagements. A bientôt dans votre magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage de La Tour du Pin.
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Parfait
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean Claude, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été parfaite Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À bientôt
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Bonjour Un accueil et une prise en charge du client très agréable des produits très satisfaisant j' ai eu un retour aucun problème pour l échange des vendeurs et vendeuse au top de l accueil a la vente et le passage en caisse aussi Bonne journée
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Super bien, accueils et conseils sont aux rendez-vous, personnel sympathiques
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Didier, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Vos mots encourageants nous motivent à maintenir ce niveau de service. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Parfait, équipe consciencieuse et professionnelle
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Rien a dire
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Stéphane, Merci pour votre évaluation positive et pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage.
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Très bien et rapide
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Très bien le service drive est efficace
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Très bien, personne à l'écoute
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très bien de bon conseil...je recommande le magasin situé en Zone du Lac à PRIVAS
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Commande récupéré sans problème
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Très bien
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OK, pas de soucis . Le seul bémol est l’interphone du drive qui est inodible on ne sais pas si notre appel a été entendu ..
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. En effet, notre interphone a rencontré quelques soucis, celui-ci sera changé très rapidement. A bientôt dans votre magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage de La Tour du Pin.
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Pesonel à l'écoute,très sympathique.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Maurice, Merci pour votre avis, qui sera communiquer à notre équipe. En espérant réussir à obtenir une note de 5/5 à votre prochain passage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Ras
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Bien passé. Averti de la livraison. Montage pas simple.
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Accueil et serviabilité toujours au rendez-vous. Merci à toute l'équipe !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jeanmichel, C'est nous qui vous remercions pour votre retour très positif que nous pourrons communiquer à nos equipes qui s'emploient tous les jours pour vous apporter satisfaction. En attendant de vous revoir , toute l'équipe de l'Entrepôt du Bricolage vous souhaite une bonne journée.
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La commande s'est bien passée
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Tout s'est bien passé. J'aurais préféré trouver le produit à Saint-Martin d'Hères, plus près de mon domicile.
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Délais respectés!
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Ma commande était prête pas attendu
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Commande parfaite. Équipe au drive très sympa et très pro. Bravo l’entrepôt du bricolage SALLANCHES.
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L’utilisation du site pour passer la commande et le service de livraison sont vraiment top. Seul bémol, l’édition de la facture avec le nom de mon client quand j’utilise ma carte sourire. Bien que je renseigne le nom de mon client à la commande, il n’apparaît jamais sur la facture et je dois retourner à l’accueil pour faire une modification manuelle. Dommage j’enlève une étoile à cause de ça
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Conforme, rapide
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Nickel, vendeurs au niveau
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Super et personne très agréable
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Bien
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Tres bien
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalertoute l'équipe de l'entrepôt du Bricolage vous remercie pour votre commentaire.
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Rien à dire, Produits conformes à mon attente
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Commande rapide
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je trouve dommage que mes parents en payant comptant leur achats ont été obligés de donner mon mail et aussi mon numéro de téléphone il faudrait que pour les personnes d'un grand âges ca soit plus simple!
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Matos conforme et prêt aux horaires définies!
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Pour moi c etait une première visite et j ai adoré vraiment
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Systématiquement les stocks ne sont pas à jour !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerChère Laure, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assurée que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et en espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Impeccable rien à dire date tenu
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Toujours très satisfait de l'Entrepôt du Bricolage.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Baptiste, Nous vous remercions pour l intérêt que vous portez à notre enseigne et sommes heureux de constater que vous nous êtes fidèle. En attendant de vous revoir toute l'équipe de l'Entrepôt du Bricolage vous souhaite une bonne journée.
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Efficacité, aimabilite.
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Bien
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Le matériel commandé était prêt et disponible à la date et heure convenue. RAS
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Bonjour commande via internet ok mais par contre déçu de l'emballage très sommaire de la baignoire. Juste un film plastique dessus. C'est limite pour le transport heureusement que nous avions pris de quoi la protéger. C'est le seul point négatif.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Marie, Je tiens à m'excuser pour l'expérience que vous avez pu vivre au sein de notre point de collecte. Comme évoqué lors de notre appel téléphonique, je transmets votre retour à l'ensemble de notre équipe. Si mon retour a été satisfaisant, n'hésitez pas à nous communiquer une nouvelle notation. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Marjolaine Responsable Service
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Très bien. Facile, rapide, bon rapport qualité/prix
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Commande annulée par l'Entrepot du bricolage
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerChère Isabelle, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assurée que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Bon matériel et livraison au top
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Commande prête à l'heure, complète, très bien !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Guy , Merci pour votre commentaire , Au plaisir de vous retrouvez dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Équipe au top 👌
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Bon accueil rien à redire
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Excellemment.
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très bien
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livré en 3 jours au point relais, conforme au délais annoncé.
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L’accueil client est impeccable. Le personnel est toujours compétent, sérieux et agréable. Que du parfait.
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Commande rapide, produit disponible le même jour.
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Des bloc de cyporex pas toujours an excellent état mais fait le taf pour ce que j’avais à faire sa suffit
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Parfait
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Parfait
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Panneaux de bois annoncés vissés mais en fait agrafés. Bois de mauvaise qualité avec des gros noeuds même sur les montants.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que la qualité des produits commandés ne correspondait pas à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne. Votre satisfaction et votre fidélité nous sont précieuses. En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage de Chambéry
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Bien
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Merci à Peggy pour son investissement et sa disponibilité ! C'était ma première visite, mais je reviendrai sans aucun problème.
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Efficace et rapide
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Bien réceptionné
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ,nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison efficace et sans encombre. Merci pour votre confiance et votre retour positif ! A bientôt dans notre magasin.
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Très bien
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Produit disponible à la date indiquée. Emballage conforme et retrait sur site sans aucune difficulté.
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Tres bien
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grand choix de matériaux différents
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Un système de drive bien rodé qui simplifie la récupération de sa commande. Au top!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre système a su simplifier la récupération de votre commande et que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous nous efforçons de faciliter au maximum le processus pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons toujours là pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à passer une nouvelle commande lorsque vous en avez besoin. Merci pour vos encouragements et pour votre confiance ! A très vite dans notre magasin.
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Le retrait de la commande en ligne s'est parfaitement déroulé.
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Bien passé.
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Pro et très serviable. Comme d'habitude.
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Tout était prêt le jours j. Excellent accueil.
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Très bien, très pro
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de lire votre retour positif et de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service professionnel de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! A bientôt!
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Nickel, réactivité et quand je suis allée chercher ma commande je me suis installée sur la place de parking du drive en 5 minutes je suis partie avec mon équipement
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Super service ! des gens à votre écoute avec toujours une solution.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Stephane, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne et sommes heureux de constater que votre expérience en magasin se soit bien passée. En attendant de vous revoir , toute l'équipe de l'Entrepôt du bricolage vous souhaite une bonne journée.
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bien
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Commande drive, parfait, aide au chargement , avec le sourire.
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Toujours aussi efficace ! Au top !
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Bien
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Commande passée par internet, prête comme convenu, accueil aimable et disponibilité efficace . Vraiment bien
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commande partiellement préparée, manque de communication entre les rayons, les informations sont mal formulées et dons sujet à interprétation erronées
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Didier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à cette expérience. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors de votre retrait au drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Très bien passé du début à la fin !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec nous s'est déroulée de façon satisfaisante de bout en bout. Nous nous efforçons de garantir un service impeccable et une expérience agréable pour nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance et votre retour positif !
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Ma commande a été traitée immédiatement, emballée soigneusement, et l'expédition très rapide. Je suis très satisfaite. Félicitations à ou aux employés.
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Satisfait de mon achat
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commande en mauvais etat
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